34
15.04.2026 обнаружил начисление процентов по кредитной карте. В поддержке сообщили: проценты начислены за операцию от 07.04.2026, т.к. с 02.04.2026 банк изменил условия оплаты по QR-коду (операции перестали попадать в льготный период). Также сообщили, что под новые правила подпадают операции января, февраля и марта.
Заявляю следующее:
Ни смс, ни уведомления в приложении, ни письма об изменении условий от 02.04.2026 я не получал. Уведомление отсутствует.
В договоре обслуживания карты и в тарифах в разделе комиссий нет сведений об исключении QR-операций из льготного периода. Информация до меня не доведена.
Применение новых правил к операциям января, февраля и марта незаконно — обратная сила не допускается.
Нарушены: ст. 10 ЗоЗПП (непредоставление информации), ст. 5 и 9 ФЗ №353-ФЗ (изменение условий без уведомления за 30 дней), ст. 310 ГК РФ (одностороннее изменение обязательств).
Требую:
Отменить начисление процентов по операциям до 15.04.2026.
Предоставить подтверждение моего уведомления об изменении условий. При отсутствии — признать изменения не вступившими в силу.
Пересчитать задолженность без учета незаконных процентов.
При отказе обращусь в ЦБ РФ и суд (штраф 50% по ст. 13 ЗоЗПП).
Здравствуйте!
Я закончила проверку, не можем отменить начисленные проценты.
Банк периодически пересматривает тарификацию в соответствии с рыночными условиями.
С 02.04.2026 беспроцентный период по кредитной карте перестал распространяться на платежи через Систему быстрых платежей (СБП) и платежи по свободным реквизитам. На такие операции будут начисляться проценты со следующего дня после совершения операции.
Изменения не нарушают законодательных положений, так как согласно пункту 1.4. «Общих условий выпуска и обслуживания кредитной карты» Банк вправе в одностороннем порядке внести изменения в договор проинформировав клиентов не менее чем за 7 (семь) календарных дней в Отчете и/или в Подразделении Банка и/или через Официальный сайт Банка.
СМС/push информирование не является обязательным по условиям.
На сайте банка информация была размещена в разделе - новости - новость от 24.03.2026 «Изменение условий беспроцентного периода кредитования».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте, списали деньги 990 рублей, 17.04.2026 за Читать полностью
Здравствуйте. 29.03.26 с карты был списан платёж в организацию " Горгаз" после оказания услуг , через мобильный т... Читать полностью
Получил чек об оплате подписки, но не оплачивал, что это значит? Читать полностью
Добрый день!Сообщаю о факте непоступления денежных средств в размере 40 000 рублей, переведенных 11 марта 2026 года... Читать полностью
Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с ПАО Сбербанк как юридическое лицо. На словах — крупнейший... Читать полностью
Сегодня уже 17 апреля, но ответа так и не появилось. Читать полностью
Здравствуйте. 04.04 обещали отправить готовый проект мирового соглашения по адресу залогового имущества! Прошло 2 н... Читать полностью
Александрова Мария, хорошо. Спасибо Жду ответа Читать полностью
Дано: Есть кредитная карта.Лимит 350 тысяч. Доступно к использованию 124 тысячи, 226 тысяч нужно заплатить.Вопрос:... Читать полностью
Добрый день ! 07.04.2026 года ,по одной из моих покупок был совершен возврат денежных средств в магазине .Приложила... Читать полностью
Дано: Есть кредитная карта.Лимит 350 тысяч. Доступно к использованию 124 тысячи, 226 тысяч нужно заплатить.Вопрос:... Читать полностью
Вы прямо признали, что не направляли мне СМС, push или письмо. Публикация новости на сайте без моего подтверждения,... Читать полностью
Тогда почему мне пришла смс о снятии ограничений ахах? Читать полностью
Здравствуйте.Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» на протяжении более 20 лет и всегда использовал счета исключительно... Читать полностью
Мой отец погиб в дтп меньше месяца назад. Как только открыли наследственное дело, Сбербанк установил автодозвон на... Читать полностью
С февраля месяца поступают звонки о не погашенной задолжности и требуют перезвонить по номеру 88007003954. Кредитов... Читать полностью
Как вернутьденьги за подписку VPNSUB MOSKVA RUS.я не подключал подписку и не пользовался [censored] а у меня списал... Читать полностью
Большое спасибо за положительное решение моего вопроса! Читать полностью
07.05.2023 была погашена ипотека,снять обременение не могут до сих пор,в отделениях посылают звонить на 900,по теле... Читать полностью
Пришла СМС По договору L0302/619/DA9695/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 2 19.04.26 произойдет оплата страховой премии на... Читать полностью
Здравствуйте. 29.03.26 с карты был списан платёж в организацию " Горгаз" после оказания услуг , через мобильный т... Читать полностью
Получил чек об оплате подписки, но не оплачивал, что это значит? Читать полностью
Итак, я уже сто десятый раз расскажу эту историю, что на новый год решила сделать сюрприз своей тёте, которая живет... Читать полностью
Очень поддерживаю клиентов банка о обмане,перевода кешбека на рубли.Бесконечные обещания и отписки ,что такая функц... Читать полностью
Мне до сих пор не предоставили запрашиваемую информацию по моему обращению по блокировке счета. Номер регистрации о... Читать полностью
Я являюсь пользователем “Wildberries”, я закинула на свой вб кошелек 14533,31 рублей , но не могу обратно вывести э... Читать полностью
Добрый день!Сообщаю о факте непоступления денежных средств в размере 40 000 рублей, переведенных 11 марта 2026 года... Читать полностью
Потерялась сумма в 100000 рублей, деньги не дошли до получателя, банк уверяет что перевод был по четко указанным мн... Читать полностью
Очень поддерживаю клиентов банка о обмане,перевода кешбека на рубли.Бесконечные обещания и отписки ,что такая функц... Читать полностью