Список вопросов
Ответ дан

Блокировка по 161 фз

19.04.2026 18:02
97
Сбербанк
Автор
user-849519451003
Железногорск
16.04.2026 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.   При этом я не теряла доступ к личному кабинету банка, не передавала данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт.  На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении и в офисе банка я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк». Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными. Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права. Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ. Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Здравствуйте! 

Ваш вопрос уже в работе. 

Ответ будет предоставлен тут: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1038277/?a=b

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Сбербанк повысил льготную ставку по IT-ипотеке при наличии необходимых документов. Ожидаю корректировки уже 2 месяца!!!
Сбербанк

Ситуация следующая.По условиям льготной ит-ипотеки каждые пол года нужно подтверждать своё трудоустройство в ит-ком... Читать полностью

Неправомерное повышение ставки по IT ипотеке
Сбербанк

Дублирую, т.к. ошибочно закрыл предыдущее обращение:Добрый день!7 марта 2026 г в личном кабинете Домклик мною были... Читать полностью

Неправомерное повышение ставки по IT ипотеке
Сбербанк

Дублирую, так как ошибочно закрыл предыдущее обращение:Добрый день!7 марта 2026 г в личном кабинете Домклик мною бы... Читать полностью

Отключение подписки дом клик плюс с сохранением текущей ставки
Сбербанк

Хорошо, сейчас пришлю  Читать полностью

Бонусы от Магнит за детскую карту.
Сбербанк

Если я заполнила заявку на одного ребенка, и следом на другого, снова перейдя по ссылке, эта заявка считается откры... Читать полностью

21.04.2026 Другое
Списание по ипотечному кредиту сверх суммы ежемесячного платежа
Сбербанк

Добрый день! Пишу сюда с просьбой разобраться в вопросе, ранее обращалась в отделение банка и писала обращение, обр... Читать полностью

Здравствуйте украли деньги с карты, вы можете помочь?
Сбербанк

Списали деньги сервисом B2P_ADENGI 6009_0 MOSKVA RUS хотя никаких подписок не было, что теперь делать? Читать полностью

21.04.2026 Другое
Списали 200р. с карты
Сбербанк

Верните мне денежные средства  Читать полностью

Заблокировали сбербанк онлайн
Сбербанк

Здравствуйте, понадобились деньги, для первоначального взноса по ипотеке, 11.04.2026 закрыла вклады в Сбербанке, и... Читать полностью

Неправомерное повышение ставки по IT ипотеке
Сбербанк

По данному кредитному договору 23.04 запланировано списание в размере 204 тысяч. Я правильно понимаю, что пока вы в... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Ипотека и услуга дом клик
Сбербанк

Здравствуйте! Мы подали заявку на семейную ипотеку в Сбербанк и получили предварительное одобрение под 6%. Затем по... Читать полностью

21.04.2026 О банке
Статистика выпуска карт
Сбербанк

Для написания дипломной работы, мне необходима информация о картах Сбербанка. А именно, статистику выпуска карт за... Читать полностью

21.04.2026 О банке
Не могу получить справку из банка по своему закрытому счету.
Сбербанк

Не дают справку по закрытому счету, потеряли счёт. Из за этого не могу оформить пособие на ребенка. Ужасное отношен... Читать полностью

21.04.2026 О банке
Когда разблокируются операции в сбербанк онлайн после изменения паспортных данных?
Сбербанк

В сбербанк онлайн не доступны операции со счетам, такие, как оплата услуг, переводы, в том числе переводы между сво... Читать полностью

21.04.2026 О банке
Когда разблокируются операции в сбербанк онлайн после изменения паспортных данных?
Сбербанк

Нет, профиль редактировали в отделении сбербанка Читать полностью

21.04.2026 О банке
Блокировка счетов Сбербанка
Сбербанк

Примерно 20.10.2025 мне заблокировали карту и пишут - на основании п.9 ст.9 номер 161-фз, так как нарушен п.1.11 пр... Читать полностью

20.04.2026 О банке
Когда разблокируются операции в сбербанк онлайн после изменения паспортных данных?
Сбербанк

Добрый вечер, когда обновятся паспортные данные в сбербанк онлайн?  Читать полностью

20.04.2026 О банке
Здравствуйте , почему без моего согласия сбербанк подключил мой новый номер к карте , в данный момент не пользуюсь картой больше 2 лет , сейчас идет банкротство и сменила номер , но ваш банк почему то без моего согласия привязал новый номер , безобра
Сбербанк

Здравствуйте , почему без моего согласия сбербанк подключил мой новый номер к карте , в данный момент не пользуюсь... Читать полностью

20.04.2026 О банке
Кредитная карта
Сбербанк

Мария не отвечайте отписками это непрофессионально!!! Зачем же тогда банк увеличивал??? лучше бы.. Читать полностью

20.04.2026 О банке
Банк отказывается принимать свидетельство о регистрации по месту жительства в электронном виде
Сбербанк

При оформлении ипотечного кредита по программе молодая семья банк отказался принимать свидетельство о регистрации п... Читать полностью

20.04.2026 О банке
Последние вопросы организациям
Не могу вывести свои собственные средства уже неделю
Т-Банк

Я Ип Мамедова Гульнара Рамазановна со своего бизнес счета в Альфа банке 17 Апреля перевела свои деньги на т банк ч... Читать полностью

Неправомерное повышение ставки по IT ипотеке
Сбербанк

Дублирую, так как ошибочно закрыл предыдущее обращение:Добрый день!7 марта 2026 г в личном кабинете Домклик мною бы... Читать полностью

Возврат денежных средств за не состоявшийся концерт.
Т-Банк

Прошёл месяц с момента вашего ответа, а мне, ваши представители в приложении т.банк отвечают шаблонами каждые 2 нед... Читать полностью

21.04.2026 Другое
Что сделать,если указал некорректную сумму в заявлении
Т-Банк

ГОЗдравствуйте, сегодня пришло уведомление о том,что перевод не смогли выполнить гдДенег  Читать полностью

Полис осаго т- страхование

Как оформить полис осаго т- страхование? Читать полностью

Хотим взять семейную ипотеку
Банк ДОМ.РФ

А можно сделать нотариальное согласие или брачный договор?У мужа доход 90 т и у меня 30 т , могут ему приподписание... Читать полностью

Не возвращают деньги под различными предлогами
Т-Банк

Предоставьте, пожалуйста, платёжное поручение подтверждающий отправку средств обратно? В сбер деньги не возвращалис... Читать полностью

Из-за ограничений мобильной связи возникла просрочка по льготному периоду
МТС Банк

Плчему тогда мне сегодня звонили "специалисты" с банка и настаивали, что все верно? На что у меня есть желание не т... Читать полностью

Отключение подписки дом клик плюс с сохранением текущей ставки
Сбербанк

Хорошо, сейчас пришлю  Читать полностью

Бонусы от Магнит за детскую карту.
Сбербанк

Если я заполнила заявку на одного ребенка, и следом на другого, снова перейдя по ссылке, эта заявка считается откры... Читать полностью

21.04.2026 Другое