Список вопросов
Требуется уточнение

Напоминание о договоренности и обещании 27-30 января 2026 года

14.04.2026 21:06
37
Банк ДОМ.РФ
Автор
cynic
г Москва

Здравствуйте Екатерина!  

Прежде всего спасибо за быструю реакцию и обратную связь. Формулировку по правилам начисления кешбэка на карту банка в приложении откорректировали и сделали понятной, это наша с Вами совместная залуга. 

Как мы и договаривались, я после 10 апреля написал Вам в диалоге предшествующего обращения "Достучаться до небес" от 26 января 2026 года. Но не получив ответа и зачисления обещанного кешбэкав течении пяти дней, я набрался смелости обратиться к Вам в новом вопросе. 

Прошу Вас организовать доначисление мне дополнительно кешбэка в категории «1% за все покупки» за январь, февраль и март 2026 года, согласно нашим договоренностям от 27-30 января 2026 года. 

Здравствуйте!

Ваш вопрос сейчас активно рассматривается Банком. Просьба немного подождать — планируем завершить обработку и выполнить доначисление кешбэка в самое ближайшее время. О результатах обязательно сообщим дополнительно.

Спасибо за ожидание и доверие!

С уважением, Екатерина Марченко

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Марченко Екатерина
Марченко Екатерина
Руководитель направления подразделения «Работа с обращениями» АО «Банк ДОМ.РФ»
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Банк ДОМ.РФ
Лицензия № 2312
ОГРН 1037739527077
Вклад года-2023
Адрес
125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 775-86-86
8 800 775-86-86

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Не выдают 50% от зарплаты (арест р/с), программа не позволяет выдать деньги...
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте, благодарю, вчера получила в кассе 50% от зарплаты. Читать полностью

Из-за некомпетентности сотрудника чата потеряла проценты по накопительному счету
Банк ДОМ.РФ

 Я являлась клиентом с пакетом услуг Премиум, но по обстоятельствам нужно было снять денежные средства, что повлекл... Читать полностью

Возврат ошибочно переведеных средств
Банк ДОМ.РФ

Добрый день, переводила по реквизитам с сайта дом рф и ошиблась, как оформить заявку на возврат средств Читать полностью

Ответ
Банк ДОМ.РФ

1."'Большое количество положительных отзывов показывает, что мы двигаемся в правильном направлении и заслуживаем"'Т... Читать полностью

29.04.2026 Другое
Не выдают 50% от зарплаты (арест р/с), программа не позволяет выдать деньги...
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте, 24.04.26 мне на р/с банка перевели зарплату, но там был арест, т.к. у меня не было карты, а был откры... Читать полностью

Получение бумажной закладной после погашения ипотеки.
Банк ДОМ.РФ

Покасил ипотеку. Последний платеж был 6 апреля. Банка снял обременение с квартиры, но бумажную закладную мне не отд... Читать полностью

Подтверждение налогового статуса для клиентов, проживающих за рубежом.
Банк ДОМ.РФ

Я отправила прямо сейчас на эту же почту otzyv@domrf.ru. Странно, что нет предыдущих писем в указанные мною даты, у... Читать полностью

как найти номер закладной
Банк ДОМ.РФ

как найти номер закладной кредита дом.рф Читать полностью

Подтверждение налогового статуса для клиентов, проживающих за рубежом.
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте, Екатерина. Ранее обращалась в Банк Дом.РФ по вопросу подтверждения налогового статуса, однако ответа... Читать полностью

Вопрос про эскроу счет
Банк ДОМ.РФ

Добрый день. Мы застройщик ИЖС. Подскажите, если у клиентов ипотека одобрена в дом.рф. Может ли застрощик использов... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Напоминание о договоренности и обещании 27-30 января 2026 года
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте Екатерина! Прошло 5 рабочих дней с момента Вашего ответа. Вопрос мой так и не закрыт.Я посчитал сумму... Читать полностью

Общение с представителем банка Дом РФ
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте Екатерина, оставляли заявку в ДО Семеновский по вопросу кредитования или открытия вкл, никто не звонит... Читать полностью

Арестован счёт, а самого ареста уже давно нет
Банк ДОМ.РФ

Пристав арестовала мои счета , после сняла во всех банках. На данный момент у меня арестованы мои денежные средства... Читать полностью

Сроки снятия обременения по ипотеке
Банк ДОМ.РФ

Ситуация следующая: при электронной регистрации обычно обременение снимается 5 рабочих дней, ДОМ.РФ почему-то озвуч... Читать полностью

Введен в заблуждение и лишён начисленных процентов по вкладу
Банк ДОМ.РФ

31.12.25 я открыл вклад Мой дом на сумму 1550000 рублей на срок 91 день под 15.7% годовых. Дата возврата вклада -... Читать полностью

Досудебная претензия
Банк ДОМ.РФ

Претензия Дата подачи претензии: 15 апреля 2026 годаНастоящая претензия касается блокировки моих банковских счетов... Читать полностью

Блокировка входа в приложение банка
Банк ДОМ.РФ

Снова заблокировали ссылаясь на 161 закон Читать полностью

Достучаться до небес.
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте Екатерина! Прошу Вас организовать доначисление мне дополнительно кешбэка в категории «1% за все покупк... Читать полностью

Проблемы с документами!
Банк ДОМ.РФ

Доброго времени суток. Взял у данного банка кредит, деньги получил быстро-окей. Но где документы?! Звонил на горячу... Читать полностью

Блокировка карты после ареста
Банк ДОМ.РФ

03.04.2026 г. заблокировали карту! был арест. поступила сумма достаточная для погашения долга. банк блокирует карту... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали банк вб
Вайлдберриз Банк

Как снять блокировку с ВБ банка заблокировали по статье WB Кошелёк заблокирован Операции по кошельку заблокированы... Читать полностью

30.04.2026 Другое
Блокировка дебетовой карты
ОТП Банк

Самый ужасный банк из всех с кем приходилось взаимодействовать! 28.04.2026г. Заблокировали мою дебетовую карту за е... Читать полностью

Не выдают 50% от зарплаты (арест р/с), программа не позволяет выдать деньги...
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте, благодарю, вчера получила в кассе 50% от зарплаты. Читать полностью

Халва + Оптима
Совкомбанк

У меня оформлена подписка Халва, вклады до 2028, 2029г с возможностью начисления повышенного процента.Общая сумма в... Читать полностью

30.04.2026 Другое
Блокировка переводов собственных средств и снятие наличных.
ВТБ

Блокируюся все виды переводов собственных средств и снятие наличных в банкомате. На горячей линии отвечают что не п... Читать полностью

выписка по карте Росбанка
Т-Банк

Прошу выслать мне на почту выписку по счету с 01.01.2023 по 31.12.2024г. Читать полностью

Т-банк обманул!!!!!!
Т-Банк

24.04.2026 года в 13.38 поступил звонок из Т-банка и предложили мне открыть накопительный счет по акции под 12% на... Читать полностью

Т-банк обманул!!!!!!
Т-Банк

24.04.2026 года в 13.38 поступил звонок из Т-банка и предложили мне открыть накопительный счет по акции под 12% на... Читать полностью

Обманули с начислением бонуса за перевод пенсии
ВТБ

В марте 2026 года обратилась в поддержку, чтобы перевести пенсию в этот "замечательный" банк, уточнила есть ли бону... Читать полностью

При открытие wb кошелька пишет "не получилось открыть wb кошелек попробуйте ещё раз".
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте! Прошу помочь в решении проблемы. После закрытия вб кошелька повторно его открыть нет возможности. В п... Читать полностью

30.04.2026 Другое