25
Добрый день!
В начале апреля 2026 г. обнаружил изменение ежемесячного платежа по Ипотеке. Пошел разбираться и обнаружил, что не предоставил документы о рабочем месте для подтверждения льготной ставки IT-ипотеки.
При этом при оформлении ипотеки мне сообщили, что достаточно подтверждать 1 раз в год. Специально этот вопрос уточнял и ставил себе напоминание.
Однако и никакие уведомления (ни СМС, ни уведомления в Дом клик/сбер) о необходимости предоставить документы не поступали.
В оперативном порядке мной были предоставлены указанные документы с места работы, подтверждающие моё трудоустройство в компании в виде справки с места работы. После, 08 апреля документы все были приняты, но ставка не пересчитана.
Было оставлено обращение 260409-7000-431593 от 09 апреля. Срок рассмотрения установили на 29 апреля (платеж по ипотеке -25 апреля).
После этого 4 раза просил ускорить рассмотрение обращения через чат - "передали менеджеру", но ответа не было. Сегодня, 21 апреля, позвонил уже на горячую линию, сперва хотели снова "отправить на ускорение", но после - настоял чтобы уже ускорили нормально и дали ответ. Соединили с ипотечными менеджерами. Сообщили, что это займет время и придется платить по повышенной ставке.
Прошу обратить внимание, что согласно п. 4 кредитного договора банк имеет право повысить процентную ставку в случаях, если:
1) если соответствующий Программе Заемщик/Титульный созаемщик или Созаемщик является (ранее являлся) Заемщиком/Титульным созаемщиком, Созаемщиком или поручителем по другим ипотечным кредитам, по которым Банк получает (ранее получал) возмещение недополученных доходов в соответствии с Постановлением Правительства №805 от 30.04.2022.;
2) по истечении шести месяцев после прекращения соответствующим программе Заемщиком/Титульным созаемщиком или Созаемщиком трудовой деятельности в организации, соответствующей условиям Программы, при непредставлении до истечения указанного срока сведений о трудоустройстве в эту же или иную организацию.
Рабочее место не менялось, организация является аккредитованной IT-компанией. Следовательно, указанные в кредитном договоре условия для повышения ставки банком не наступили, так как трудовая деятельность в компании не прекращалсь, а значит и ставка должна сохраниться.
Прошу разъяснить, на каком основании банк в одностороннем порядке принимает решение о повышении ставки по ипотечному кредиту своему клиенту, а также прошу оказать содействие в обработке направленных мной документов для сохранения льготной ставке по ипотечному кредиту.
Здравствуйте!
Все проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравстуйте,почти месяц поступают звонки (+7965113-43-54,+7964460-34-14) (Представляются Сбербанком) и спрашивают к... Читать полностью
10.04.2026г был наложен временный арест на техническую сумму в размере 42млн рублей. Арест был наложен в рамках 278... Читать полностью
10.04.2026г был наложен временный арест на техническую сумму в размере 42млн рублей. Арест был наложен в рамках 278... Читать полностью
Добрый день.В январе 2024 года умер родственник, имея задолженность по кредиту. Двое (в т.ч. я) потенциальных насле... Читать полностью
Банки ру сволочи. Как только зарегистрировался и оставил этот вопрос - меня начали тревожить нескончаемые спам звон... Читать полностью
Вы даете добро нарушить сроки по оплате ипотеки в случае не разрешения проблемы к 25 апреля? Читать полностью
Да лучше-то будет или нет?????? опять звонок из Сбера ! и опять без визитки, а просто номер +79611543183... Опять Д... Читать полностью
Спасибо большое, деньги вернулись на счёт только что. Читать полностью
Можно еще раз позвонить ?? Читать полностью
Ниже информация, пришла на почту. Читать полностью
Добрый день.В январе 2024 года умер родственник, имея задолженность по кредиту. Двое (в т.ч. я) потенциальных насле... Читать полностью
Банки ру сволочи. Как только зарегистрировался и оставил этот вопрос - меня начали тревожить нескончаемые спам звон... Читать полностью
Вы даете добро нарушить сроки по оплате ипотеки в случае не разрешения проблемы к 25 апреля? Читать полностью
Ниже информация, пришла на почту. Читать полностью
Повышенный платеж должен произойти 25 апреля (164 тыс. вместо 53 - ощиутимая разница). Я рискую нарушить оплату. Читать полностью
Когда ждать ответ? Читать полностью
Разберитесь уже пожалуйста, сколько можно тянуть, и номер дела есть на сайте суда со всеми данными, зачем ждать зап... Читать полностью
У меня был автокредит в банке ДрайвКликБанк,этот банк аннулировал лицензию в ноябре 2025 года и якобы перешёл на об... Читать полностью
Как минимум год назад, выясняя на каком ресурсе можно было бесплатно посмотреть понравившийся мне фильм, натолкнула... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулись с такой проблемой, ребенку заблокировали карту. Ходили в отделение банка, сказали чтобы с... Читать полностью
В каком отделении можно оформить одобренный кредит? Читать полностью
банк рассматривают мою притензию, обращение с 4 января 2026гкаждый раз отсылаясь на долгое решение !!!15.04.26 запр... Читать полностью
Здравстуйте,почти месяц поступают звонки (+7965113-43-54,+7964460-34-14) (Представляются Сбербанком) и спрашивают к... Читать полностью
почему с меня списывают 399руб ежемесячно. никогда не подписывался. прошу вернуть мои деньги и отключить меня от в... Читать полностью
Здравствуйте. Была кредитная карта в почта банк, потом её перевели в обычный кредит из-зп объединения с втб. 31 мар... Читать полностью
Мне нужно удалить свой аккаунт. Читать полностью
10.04.2026г был наложен временный арест на техническую сумму в размере 42млн рублей. Арест был наложен в рамках 278... Читать полностью
10.04.2026г был наложен временный арест на техническую сумму в размере 42млн рублей. Арест был наложен в рамках 278... Читать полностью
15.01.2026 закончилось банкротство. Написала им 17.03.2026. Кормят не понятно чем... сроки предоставить не могут. В... Читать полностью
25.03.2026 был полностью погашен кредит, перешедший из Почта Банк в ВТБ. По условиям кредита была подключена услуга... Читать полностью