Список вопросов
Ответ дан

Срочно: Технический сбой СБП внутри Сбербанка. Деньги за авиабилеты списаны, но не дошли.

Переводы и платежи
22.04.2026 13:39
28
Сбербанк
Автор
Samozanyatii
г Москва

Здравствуйте!

Прошу в приоритетном порядке расследовать инцидент по операции СБП от 22.04.2026

Все детали в приватной части вопроса.

Ситуация критическая: я оплачивал авиабилеты через СБП. С моего счета в Сбербанке средства списаны (статус «Исполнен»), однако авиакомпания (получатель), чьим расчетным банком также является Сбербанк, сообщает о статусе «Неуспешно».

Поскольку оба участника транзакции (отправитель и получатель) обслуживаются в Сбербанке, проблема является внутренней ошибкой вашего эквайринга или шлюза СБП. Деньги фактически находятся внутри системы ПАО Сбербанк, но не зачислены по назначению.

Установленный банком срок в 10 дней для меня неприемлем, так как неоплаченное бронирование будет аннулировано в ближайшее время, что принесет мне существенные финансовые убытки.

Требую:

В течение 24 часов подтвердить статус платежа в системе НСПК.

Инициировать ручное подтверждение транзакции или осуществить незамедлительный возврат средств на мой счет для повторной оплаты.

Предоставить ответ о движении средств по данному ID операции.

В случае затягивания сроков я буду вынужден обратиться с жалобой в Интернет-приемную Банка России по факту необоснованного удержания денежных средств.

Здравствуйте!

Подскажите, пожалуйста, вопрос еще актуален? Вижу, что вам возврат уже поступил, или вы ожидаете еще один? Напишите, пожалуйста, подробности по ситуации

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter
dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 14.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 14.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
14.41%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой
Сбербанк
до 13.88%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
до 12.8%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Списание средств с карты
Сбербанк

Когда пытался взять займ, но пишет отказ. стали списывать деньги с карты. как вернуть списанные деньги?  Читать полностью

22.04.2026 Иные вопросы
Блокировка карты 161 ФЗ ст.9 п. 9 п 1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания
Сбербанк

Добрый день, хочу оставить обращение по поводу разблокировки карт. Карты находятся у меня лично, никому не передава... Читать полностью

22.04.2026 Дистанционное обслуживание
Сплошное надувательство!
Сбербанк

Была подключена годовая подписка сберпрайм.Месяц назад сбер отключил подписку в одностороннем порядке.Второй месяц... Читать полностью

22.04.2026 Обслуживание
Сбербанк без уведомления поднял ставку по IT-ипотеке с 6% до 22,5% и больше 2 месяцев не реагирует на обращения
Сбербанк

Добрый день!Прошу предоставить мне ответ от Банка на официальном бланке с подписью и печатью Читать полностью

22.04.2026 Качество обслуживания
Ипотека, оквэд 41.20, требуют Справку которой нет в регламенте налоговой инспекции
Сбербанк

Сделка по ипотеке в Домклике: одобрен заемщик, одобрена недвижимость, проблема с застройщиком, сотрудники Сбера тре... Читать полностью

22.04.2026 Качество обслуживания
Бандитские инкассаторы, не пускали меня в соседний банкомат ВТБ и даже толкали!
Сбербанк

То есть никаких даже мер не приняли? Просто отписка на сайте? Компенсация за моральный ущерб в счёт зарплаты/преми... Читать полностью

22.04.2026 Иные вопросы
Как заблокировать подписку MJEDAUT GEJMZ этой уже 1282 рубль снимают мой счета
Сбербанк

Может ли заблокировать каждый день снимают два раза  Читать полностью

22.04.2026 Другое
Живому клиенту установили отметку, что клиент умер!!!
Сбербанк

Так какой официальный документ поступил в Сбербанк о смерти клиента, если банк установил подобную отметку, мы проси... Читать полностью

22.04.2026 Обслуживание
Здравствуйте, 22 апреля произошло списание с карты в 13:15 на 899 р с сайта yp slidyai omsk g rus, оформляла подписку как пробный периюд, но я не думала что через практически 3 дня начнут самовольно списывать деньги за пробную подписки!
Сбербанк

Хотелось бы сделать возврат средств, ибо это вообще ни в какие рамки не лезет!  Читать полностью

22.04.2026 Другое
Возврат имущественного налого вычета
Сбербанк

Добоый день. У меня ипотка в Сбербанке от 2023 года. Собственность оформила в 2024 году. В текущем году оформила во... Читать полностью

22.04.2026 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
здравствуйте не могу вывести средства на свой счет из банки ру в Сбербанк!
Сбербанк

позовите оператора Читать полностью

22.04.2026 Переводы и платежи
У меня такая же проблема с сайтом YP*SLIDYAI,
Сбербанк

У меня такая же проблема с сайтом YP*SLIDYAI, я оформляла подписку за 1 рубль что бы сделать презентацию, но в даль... Читать полностью

22.04.2026 Переводы и платежи
Списывают деньги с карты
Сбербанк

Спасибо большое! Здоровья вам! Читать полностью

22.04.2026 Переводы и платежи
Как вернуть деньги?.
Сбербанк

Ка вернуть деньги переведенные на вб кошелек,деньги списали с карты Сбербанка но на вб не пришли? что делать? Читать полностью

22.04.2026 Переводы и платежи
Перевод денег на свой зарубежные счёт.
Сбербанк

Спасибо большое, деньги вернулись на счёт только что.  Читать полностью

22.04.2026 Переводы и платежи
Списание по кредитной карте
Сбербанк

почему Сбербанк не может решить вопрос об отмене оплаты если человек ни чего не покупал??? И просто отправляют от с... Читать полностью

22.04.2026 Переводы и платежи
Перевод в Турцию по номеру счета
Сбербанк

Здравствуйте, Мария. Как продвигается решение моего вопроса? Повторюсь, что жду возврат более месяца. В приложении... Читать полностью

22.04.2026 Переводы и платежи
Невозможно дозвониться из Казахстана для разблокировки
Сбербанк

Добрый день!Дополнение информации Читать полностью

22.04.2026 Переводы и платежи
Подписка на сайте YP*SLIDYAI
Сбербанк

Здравствуйте ,21.04.2026 произошло списание 899 рублей за подписку с сайта YP*SLIDYAI.Сделала презентацию за 1 руб... Читать полностью

22.04.2026 Переводы и платежи
Списывают деньги с карты
Сбербанк

Ну что? Читать полностью

22.04.2026 Переводы и платежи
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Списание средств с карты
Сбербанк

Когда пытался взять займ, но пишет отказ. стали списывать деньги с карты. как вернуть списанные деньги?  Читать полностью

22.04.2026 Иные вопросы
Блокировка карты 161 ФЗ ст.9 п. 9 п 1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания
Сбербанк

Добрый день, хочу оставить обращение по поводу разблокировки карт. Карты находятся у меня лично, никому не передава... Читать полностью

22.04.2026 Дистанционное обслуживание
Сплошное надувательство!
Сбербанк

Была подключена годовая подписка сберпрайм.Месяц назад сбер отключил подписку в одностороннем порядке.Второй месяц... Читать полностью

22.04.2026 Обслуживание
Сбербанк без уведомления поднял ставку по IT-ипотеке с 6% до 22,5% и больше 2 месяцев не реагирует на обращения
Сбербанк

Добрый день!Прошу предоставить мне ответ от Банка на официальном бланке с подписью и печатью Читать полностью

22.04.2026 Качество обслуживания
Мошенничество вб банка/маркетплейса, ооо престо
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте 🤝. Столкнулась с очень ужасной ситуацией. Касается она машенников, вб маркетплейса, и его (оплата част... Читать полностью

22.04.2026 Другое
Ипотека, оквэд 41.20, требуют Справку которой нет в регламенте налоговой инспекции
Сбербанк

Сделка по ипотеке в Домклике: одобрен заемщик, одобрена недвижимость, проблема с застройщиком, сотрудники Сбера тре... Читать полностью

22.04.2026 Качество обслуживания
Подняли процентную ставку
Совкомбанк

Смысл вам писать? Вы обдираете людей,за счет таких клиентов как я и держатся банки,кто добросовестно платит и выпол... Читать полностью

22.04.2026 Текущий счет
Бандитские инкассаторы, не пускали меня в соседний банкомат ВТБ и даже толкали!
Сбербанк

То есть никаких даже мер не приняли? Просто отписка на сайте? Компенсация за моральный ущерб в счёт зарплаты/преми... Читать полностью

22.04.2026 Иные вопросы
Как заблокировать подписку MJEDAUT GEJMZ этой уже 1282 рубль снимают мой счета
Сбербанк

Может ли заблокировать каждый день снимают два раза  Читать полностью

22.04.2026 Другое
Живому клиенту установили отметку, что клиент умер!!!
Сбербанк

Так какой официальный документ поступил в Сбербанк о смерти клиента, если банк установил подобную отметку, мы проси... Читать полностью

22.04.2026 Обслуживание