8
В Купере была цель , при заказе на 1500 в ресторане 500 бонусов спасибо в подарок. После формирования заказа, на более, чем 1500 в чеке, бонусы спасибо не было написано, что зачислятся. Я обратилась в службу поддержки Купера. Мне оператор написал, что ничего страшного, смело заказывайте, бонусы придут после 24 часов после получения заказа. Фото предполагаемого заказа я ему отправила, с полным описанием и суммы и заказа и доп услуг. Еще раз уточнив, точно ли все будет, мне был дан ответ, что да . бонусы придут. Спустя 24 часов, не получив обещанных бонусов, я снова написала в службу поддержки Купера, мне было сказано, что в течение 5 дней моя ситуация будет рассмотрена, так как произошел по их опять словам, технический сбой. На вопрос , почему я должна ждать 5 дней, и где гарантии , что бонусы придут, подключился другой оператор и сказал, что ничего не придет мне, так как должна была быть сумма без учета сбора, в итоге мне отказали. Очень не понятно, почему первый оператор, допустив ошибку и неправильно меня проконсультировав, подвел меня под ситуацию, что я заказала без бонусов. И очень не понятно, почему я должна страдать из-за его некомпетентности и лишаться обещанных им бонусов. Прошу рассмотреть мой ситуацию и начислить обещанные бонусы! Иначе абсолютно не вижу смысла в данной поддержке Купера, если как минимум 2 оператора ввели меня в заблуждение. Первый гарантировал обещанные бонусы, второй уверял, что это техническая ошибка. Причём отказались принимать мою заявку, написали, что официальную претензию я могу отправить лишь по почте обычной. Прошу вернуть мои бонусы и не вводить клиентов в заблуждения 😔
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, номер заказа в Купере. В теме письма укажите "1040207 banki.ru". Я все проверю.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Я заказала карту в банке сегодня получила но её заблокировали пришло смс что карта заблокирована на основании п9 ст... Читать полностью
Добрый день, на днях мне заблокировали карты по 161 п.9 и я пошел в офис разбираться, после выяснений мне сняли бло... Читать полностью
Взял ипотеку в 2023г, в 2026г забыл подтвердить место работы и Сбер в одностороннем порядке без уведомления поднял... Читать полностью
Обновить пасппортные данные в приложении технически не получется, я даже не могу написать там в чат, тк кнопка "отп... Читать полностью
Вы не компетентный сотрудник.. Отвечаете мне ерунду . по скрипту. Ужас. Читать полностью
Берем ипотеку, нашли объект, заказали оценочный отчет в аккредитованной банком компании. Оценщик изготовил оценку,... Читать полностью
Здравствуйте , хотел бы узнать у кого нибудь . Как подать в суд за то , что банк лишил меня средст для существовани... Читать полностью
06 апреля 2026 года был оплачен полис ипотечного страхования недвижимости + жизнь и здоровье на сумму 8800 рублей.... Читать полностью
Ка вернуть деньги переведенные на вб кошелек,деньги списали с карты Сбербанка но на вб не пришли? что делать? Читать полностью
Отменили судебный приказ по взысканию арестована карта как снять арест с карты сбербанка по заявлению пристав безд... Читать полностью
Взял ипотеку в 2023г, в 2026г забыл подтвердить место работы и Сбер в одностороннем порядке без уведомления поднял... Читать полностью
Вы не компетентный сотрудник.. Отвечаете мне ерунду . по скрипту. Ужас. Читать полностью
Берем ипотеку, нашли объект, заказали оценочный отчет в аккредитованной банком компании. Оценщик изготовил оценку,... Читать полностью
Отменили судебный приказ по взысканию арестована карта как снять арест с карты сбербанка по заявлению пристав безд... Читать полностью
Ну, я повторюсь, такой возможности в ближайшее время нет. Если существует вариант сделать все онлайн, тем более что... Читать полностью
Я так понимаю, что никого вы ни о чем не просили, ни с кем не связывались. Просто тянете время до истечения срока х... Читать полностью
Добрый день.В январе 2024 года умер родственник, имея задолженность по кредиту. Двое (в т.ч. я) потенциальных насле... Читать полностью
Банки ру сволочи. Как только зарегистрировался и оставил этот вопрос - меня начали тревожить нескончаемые спам звон... Читать полностью
Вы даете добро нарушить сроки по оплате ипотеки в случае не разрешения проблемы к 25 апреля? Читать полностью
Ниже информация, пришла на почту. Читать полностью
Я заказала карту в банке сегодня получила но её заблокировали пришло смс что карта заблокирована на основании п9 ст... Читать полностью
Здравствуйт, 19 апреля сайт slide.aI списали деньги 899 рублей, хотя никакую подписку не подключала и согласия не д... Читать полностью
в течении какого времени будет ответ? Читать полностью
Обращение в ЦБ и Роспотребнадзор приняли!!! Читать полностью
Уже почти месяц не могу добиться чтобы персональный менеджер вернулся с обратной связью по поводу ошибки отказа нач... Читать полностью
Добрый день Анна, я Гуманец Виктор Васильевич, сегодня 22.04.2026 г. перевел своему несовершеннолетнему сыну сыну... Читать полностью
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и наконец решить ее.zapros_voronezh@vtb.ru по моему запросу с э/п от Ваших... Читать полностью
На каком основании вы сняли у меня 2300 Р с Альфа-банка, я ни на какие ваши платные услуги не подписывалась, мне ну... Читать полностью
хочу вывести деньги и закрыть счет, оператор в чате написал, что разблокировка невозможна, и нужно отправлять докум... Читать полностью
Добрый день, на днях мне заблокировали карты по 161 п.9 и я пошел в офис разбираться, после выяснений мне сняли бло... Читать полностью