51
Взял ипотеку в 2023г, в 2026г забыл подтвердить место работы и Сбер в одностороннем порядке без уведомления поднял ставку, хотя по закону должен был за 15дней уведомить меня о повышении ставки в связи с непредоставлением документов и я бы без проблем предоставил документы в срок. Нужно было подтвердить 01.03, я как только это обнаружил, сразу отправил документы, работу я не менял, мне пришло уведомление 19.03 "Банк сохранит льготную ставку на 6 месяцев, затем нужно будет снова подтвердить ее". Однако, в апреле платеж списался по ставке 14,5%, и на май ни ставка ни повышенный платеж не поменялись, я заказал график платежей - там до конца строка кредитования установлена ставка 14,5%. В чате ДомКлик я так и не смог добиться от менеджера ответов на вопросы - как именно меня уведомили о повышении ставки (ни смс, ни пуш не было, я все проверил, от Сбера были только смс и пуш о списании очередного платежа), так же я заказывал звонок - и там тоже менеджер ничего не смогла мне ответить. Так же я писал обращение № 5294082 от 24.03.2026 и оно до сих пор не рассмотрено! Что тут можно сделать - банк полностью меня игнорирует, не отвечает на сообщения, не отвечает на вопросы о том как меня проинформировали и когда, и не снижает ставку, хотя изначально по телефону менеджер сказала, что ставка снизитмя со следующего месяца, после списания повышенного платежа, он списался 12.04, ставка не снижена до сих пор
Здравствуйте!
Письмо получила. спасибо.
Все проверю и напишу.
Постараюсь вернуться с результатами не позднее 30 апреля.
Если проверку завершу раньше, сразу сообщу.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте, оформил подписку на сайте оплатил 1 рубль и через 3 дня пытаются списать 899р а сайт на каком сайте о... Читать полностью
Списали деньги незаконно, отказывают в возвраь, что делать? Читать полностью
Помогите пожалуйста с кредитом Читать полностью
Здравствуйте! У меня в Сбербанке 2 карты- мир и сберкарта. Подключена подписка сберпрайм за 399 р в месяц. Почему е... Читать полностью
отправил с 2115l@mail.ru Читать полностью
Добрый день. Со счета были списаны средства в размере 399,00 руб. Как вернуть деньги за TUTORPLACE если я не подклю... Читать полностью
Добрый день!Я клиент вашего банка по договору ИТ-ипотеки с июля 2023 года. Весь срок кредита я работаю в аккредитов... Читать полностью
Жду вашего звонка Читать полностью
Куда и кому скидывать чек? Читать полностью
Попал в базу ЦБ по 161фз, центробанк отправил ответ в котором указал, что нужно вернуть 2 операции ОБДС обратно отп... Читать полностью
Здравствуйте, оформил подписку на сайте оплатил 1 рубль и через 3 дня пытаются списать 899р а сайт на каком сайте о... Читать полностью
Списали деньги незаконно, отказывают в возвраь, что делать? Читать полностью
отправил с 2115l@mail.ru Читать полностью
Добрый день. Со счета были списаны средства в размере 399,00 руб. Как вернуть деньги за TUTORPLACE если я не подклю... Читать полностью
Добрый день!Я клиент вашего банка по договору ИТ-ипотеки с июля 2023 года. Весь срок кредита я работаю в аккредитов... Читать полностью
Куда и кому скидывать чек? Читать полностью
Уважаемые руководители Банка!Обращаюсь к вам с заявлением о неправомерном моем увольнении с занимаемой должности. Р... Читать полностью
Здравствуйте, 22 апреля произошло списание с карты на 899 р с сайта указанного в заголовке вопроса, подписка оформ... Читать полностью
Галахова Кира Константиновнадата рождения 23.06.2011тел.89038082470 , на телефоне нет платных подписок, но деньги с... Читать полностью
Здравствуйте, не пришел сертификат на 800 руб в ЗЯ за оплату покупки по SberPay, всек условия были выполнены 29.01.... Читать полностью
Тахтобина Ольга Александровна номер договора 2720484641. Ответ оператора отп банка в чате- Ольга, большое спасибо в... Читать полностью
Я захотела со своего мтс банка, перевести деньги на свою карта другого банка, в итоге получателем была не я, а "E-M... Читать полностью
20 Ноября 2025 года на мой счет Постипила сумма 33500 в обмен на USDT. Через какое-то время человек запросил возвра... Читать полностью
Здравствуйте, оформил подписку на сайте оплатил 1 рубль и через 3 дня пытаются списать 899р а сайт на каком сайте о... Читать полностью
Здравствуйте! Никому не рекомендую альфа банк , за открытие инвестиции должны были в течении 60 дней отправить серт... Читать полностью
Списали деньги незаконно, отказывают в возвраь, что делать? Читать полностью
У меня раньше был профиль в МТС банке, поменялся номер я потерял телефон с той симкой, симкарту не восстановил, ном... Читать полностью
20 Ноября 2025 года на мой счет Постипила сумма 33500 в обмен на USDT. Через какое-то время человек запросил возвра... Читать полностью
Ответ не получен... Читать полностью
Я Жукова Елизавета Владимировна 31.01.2003 повторно обращаюсь с имеющейся проблемой. Мне было предложено оплатить з... Читать полностью