Сбер поднял ставку до 14,5% по ИТ-ипотеке без предварительного уведомления

Иные вопросы

22.04.2026 17:23

Сбербанк

Автор

user-969425057642

г Краснодар

Взял ипотеку в 2023г, в 2026г забыл подтвердить место работы и Сбер в одностороннем порядке без уведомления поднял ставку, хотя по закону должен был за 15дней уведомить меня о повышении ставки в связи с непредоставлением документов и я бы без проблем предоставил документы в срок. Нужно было подтвердить 01.03, я как только это обнаружил, сразу отправил документы, работу я не менял, мне пришло уведомление 19.03 "Банк сохранит льготную ставку на 6 месяцев, затем нужно будет снова подтвердить ее". Однако, в апреле платеж списался по ставке 14,5%, и на май ни ставка ни повышенный платеж не поменялись, я заказал график платежей - там до конца строка кредитования установлена ставка 14,5%. В чате ДомКлик я так и не смог добиться от менеджера ответов на вопросы - как именно меня уведомили о повышении ставки (ни смс, ни пуш не было, я все проверил, от Сбера были только смс и пуш о списании очередного платежа), так же я заказывал звонок - и там тоже менеджер ничего не смогла мне ответить. Так же я писал обращение № 5294082 от 24.03.2026 и оно до сих пор не рассмотрено! Что тут можно сделать - банк полностью меня игнорирует, не отвечает на сообщения, не отвечает на вопросы о том как меня проинформировали и когда, и не снижает ставку, хотя изначально по телефону менеджер сказала, что ставка снизитмя со следующего месяца, после списания повышенного платежа, он списался 12.04, ставка не снижена до сих пор

Здравствуйте!

Письмо получила. спасибо.

Все проверю и напишу.

Постараюсь вернуться с результатами не позднее 30 апреля.

Если проверку завершу раньше, сразу сообщу.