95
В апреле 2024 года мною был заключен договор ипотечного кредитования с государственной поддержкой в ПАО «Сбербанк» по ставке 8% годовых. Пунктом 4 договора было предусмотрено, что данная ставка увеличится на 1% в случае моего отказа от пакета услуг «Домклик Плюс».
В апреле 2025 года я оплатиа продление указанного пакета. В апреле 2026 также планировала оплату продления пакета Домклик Плюс, но 01.03.26 Сбербанк в одностороннем порядке, без предварительного уведомления, изменил состав пакета «Домклик Плюс», исключив из него подписку «СберПрайм» с входящими в нее сервисами, такими как Okko, СберЗвук и другими. После длительной переписки и телефонных переговоров с банком с целью выяснения причин изменения пакета и сохранения его стоимости, было принято решение отказаться от пакета «Домклик Плюс» путем подписания дополнительного соглашения.
01.03.2026 такое соглашение было подписано. В соответствии с ним, пункт «Договор об обслуживании пакета услуг „Домклик Плюс“» был заменен на «Договор страхования жизни и здоровья Заемщика на условиях, определяемых выбранной Заемщиком страховой компанией из числа соответствующих требованиям Кредитора". После оформила страховку жизни и здоровья в аккредитованной Сбербанком компании АО «Макс». Полиc был предоставлен в банк и 04.03.2026 принят с подтверждением сохранения ставки по ипотеке в размере 8%.
26.03.26 мною было осуществлено частичное досрочное погашение кредита. После этого я заметила изменение в графике платежей: с 26.05.2026 ежемесячный платеж увеличивается с 44 025,14 до 47 828,80 рублей. Обратившись в Сбербанк, я инициировала обращение №260327-7001-240950 от 27.03.2026, срок рассмотрения которого был первоначально установлен до 08.04.2026, но впоследствии перенесен на 15.04.2026.
14.04.26 менеджер Сбербанка, Анастасия, уведомила меня о проверке по моему обращению, по результатам которой с 29.04.26 банк повышает ставку по моему кредиту на 1% в связи с отказом от пакета «Домклик Плюс». Несмотря на мои возражения о наличии дополнительного соглашения, замене пакета на страхование жизни и здоровья в аккредитованной компании (что было выполнено и принято банком), менеджер сообщила о необходимости дополнительного времени для решения вопроса. В итоге срок рассмотрения обращения №260327-7001-240950 был продлен до 22.04.26.
Уважаемый Сбербанк, до каких пор будет сохраняться данная ситуация? На основании решения ФАС России по делу № 07/01/11-53/2023, ПАО «Сбербанк» и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» были признаны допустившими нарушение ч. 4 ст. 11 ФЗ «О защите конкуренции» из-за отсутствия альтернативных вариантов страхования жизни, кроме как через подписку «Домклик Плюс». Я отказалаь от данной подписки, подписав с банком официальное дополнительное соглашение, оформила страхование жизни и здоровья в аккредитованной Сбербанком компании, и полис был принят банком. В таком случае, по какой причине мне повышают процентную ставку по ипотеке?
Здравствуйте!
Я проверю вашу ситуацию и вернусь. Постараюсь завершить проверку быстрее.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Я подал в ЦБ заявление! Не могу платить кредиты и жду результата! Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос. Написали в графе Конфиденциальная информация (не публикуется на сайте) Читать полностью
Добрый день.Пишу в надежде на индивидуальное рассмотрение моей ситуации специалистами службы безопасности, так как... Читать полностью
Добрый день.Пишу в надежде на индивидуальное рассмотрение моей ситуации специалистами службы безопасности, так как... Читать полностью
16 апреля 2026 г у меня был суд по банкротству, завершающий, 20 апреля 2026 г я с решением суда пошла в Сбербанк чт... Читать полностью
Я трудоустроен в аккредитованной компании АО Финтек Системс, ИНН 743478390Компания зарегистрирована в Москве, но я... Читать полностью
Добрый день! Я не так давно начала пользоваться Сбербанком, и мне все очень нравилось, но не давно, мне заблокирова... Читать полностью
Здравствуйте.Я не пользуюсь сайтом банка для отслеживания изменений условий договора. Это не является для меня удоб... Читать полностью
Я трудоустроен в аккредитованной компании АО Финтек Системс, ИНН 743478390Компания зарегистрирована в Москве, но я... Читать полностью
В связи с ошибками в программном обеспечении банка ДВБ и отсутствия операторов горячей линии, звонок сбрасывается и... Читать полностью
Я трудоустроен в аккредитованной компании АО Финтек Системс, ИНН 743478390Компания зарегистрирована в Москве, но я... Читать полностью
Спасибо, наконец-то проблема решена. Читать полностью
Сбербанк, вы что творите??? Мало того, что №260327-7001-240950 от 27.03.2026 вы рассматриваете уже месяц, нарушая в... Читать полностью
Ситуация как вижу не уникальная. IT-ипотека, срок предоставления документов, подтверждающих работу в компании 24 фе... Читать полностью
Здравствуйте Мария. После корректировок по ипотеке с нового года, в личном кабинете ДомКлик, пропали предоставленны... Читать полностью
С 17.04.2026 начали поступать смс сообщения "Вы вовремя не предоставили копию трудовой книжки и справку 2-НДФЛ. Усл... Читать полностью
Добрый день!Между мной и ПАО Сбербанк заключен кредитный договор. Одним из условий предоставления дисконта к процен... Читать полностью
Не забудьте прослушать звонки. Сентябрь 2025, где я пытаюсь авторизоваться в домклик по сбер ид, уточняя, куда плат... Читать полностью
Взял IT ипотеку. Резко увеличили платеж. Сразу позвонил. Оператор не понял в чем дело, попросил дополнительно автор... Читать полностью
UPD: помимо прочего банк списал всю сумму в счёт процентов и 0 руб в счёт кредита Читать полностью
Какие условия для Привет.Надбавке по НС 16% Читать полностью
Добрый день. прохожу процедуру банкротства, утвердили мировое соглашение. Вопрос: как оплачивать гос пошлину, где в... Читать полностью
Почему нельзя просто направить выписку по счету на эл.адрес, привязанный к личному кабинету по запросу на горячую л... Читать полностью
Сегодня отказали в выдаче готовой карты, из-за отсутствия мобильного телефона. Паспорт с собой был, телефона нет. Н... Читать полностью
долго мне ещё ждать? Читать полностью
Жалоба на действия банка по 115-ФЗЯ являюсь самозанятым и клиентом Т-Банка. В отношении моего счета была применена... Читать полностью
Оформил новое заявление, можете подтвердить правильность заполненнной анкеты, чтобы не оказалось что нужно будет сн... Читать полностью
В марте у меня была выбрана категория кешбэка АЗС - 11%. 29.03 была покупка на АЗС 288 на сумму 1500,5. Кешбэк по э... Читать полностью
Есть ипотека в ВТБ с 2020 года, в 2025 сменила гражданство, и в банке не могут поменять данные паспорта, операторы... Читать полностью