21
Заблокировали карту по ФЗ 115, отправил документы на электронную почту, через 5 дней банк дал ответ, что карту нельзя разблокировать, только закрытие счёта и перевод остатка денежных средств в другой банк, при этом не дали ни каких объяснений в отказ. Отправил заявление на закрытие счёта, через чат банка. Хотел бы узнать на каком этапе закрытие счёта, и когда поступят деньги в другой банк, и правильно ли составил заявление?
Добрый день.
Ваша карта была заблокирована в связи с сомнительным характером операций. Мы действовали в соответствии с законом 115-ФЗ и рекомендациями ЦБ. Заявление на закрытие счета поступило в банк 24.04.2026 и принято в работу. Закрытие счёта происходит в течение 40 дней, это необходимо для завершения всех процессов по карте. После закрытия счёта, в течение 7 дней банк переводит деньги по вашим реквизитам, которые вы указали в заявлении.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
16.04.2026 получил карту, оформленную по ссылке друга. Спросил сразу у курьера, есть ли подключенные платные функци... Читать полностью
Добрый день!В начале марта 2026 г. мы как юр.лицо обратились в банк для открытия счета. При обращении мы сообщили,... Читать полностью
25.03 заблокировали мою зарплатную карту. Сегодня 29.04. Оставила 6 обращений и 1 жалобу. Вопрос не решен, только "... Читать полностью
Произошел сбой в системе банка! Данные фамилии и номер телефона поменялись на старые, более 10 лет назад. Из -за эт... Читать полностью
У нас в городе нет отделения банка! И что мне теперь ехать за кучу километров?? это прикол вашего банка такой? Читать полностью
мне пришло уведомление, что доступ к приложению и карте ограничен , подскажите что мне делать Читать полностью
открыла карту в ОТП банке 6.04.26г и через 5 дней они заблакировали по ФЗ115. я пенсионерка. Сказали сразу закройт... Читать полностью
Здравствуйте, ситуация такая, давно заблокировали банк,примерно в середине октября 2025г. С тех пор никаких действи... Читать полностью
Я уже и звонил на горячую линию, и в чате общался с оператором. Никто не хочет помочь. Все твердят, что нужно пойти... Читать полностью
Оформила кредит, дали номер договора, пытаюсь зайти в личный кабинет, ошибка, звоню операторам, говорят решить можн... Читать полностью
16.04.2026 получил карту, оформленную по ссылке друга. Спросил сразу у курьера, есть ли подключенные платные функци... Читать полностью
Ранее общались с вами по поводу перевода моих средств на р/с в другой банк. Как оказалось - ваши сотрудники потерял... Читать полностью
В приложении банка пишется, что бы не платить проценты и сохранить льготный период необходимо внести такую-то сумму... Читать полностью
Добрый день не погу поймать обратную свясь с отделом автокредитования и отдела по работе с банкротами делал запрос... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу отключить услугу "Ваша выгодная ставка". С утра не могу сделать этого по причине технической оши... Читать полностью
Сегодня 24 апреля 2026 года я подал заявление на закрытие счета карты с выводом моих собственных денежных средств.... Читать полностью
Ольга, добрый день! Есть новости по моему вопросу? Время уходит, я не успею совершить необходимое количество покупо... Читать полностью
Не получается обновить паспортные данные. Отправил фото паспорта и через госуслуги обновил. Читать полностью
Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ, при расторжении договора банковского счета остаток средств переводится в течение 7 дне... Читать полностью
Я вам еще раз говорю, что мне не дают нигде информации, а приехать я не могу, вот сейчас начнется просрочка потом в... Читать полностью
списываются деньги с карты за подписку без предупреждения хотя подписка была отменена и карта больше не привязана,... Читать полностью
Банк ссылается на ст. 23 Закона о Защите прав потребителей Статья 208 ГК РФ — устанавливает, что решения суда испол... Читать полностью
Здравствуйте! Моей Матери 94 года. Сегодня, 29 апреля, она пошла в магазин "Пятерочка" за продуктами. В магазине, е... Читать полностью
Добрый день! Организация пытается вернуть денежные средств за неоказанные мед.услуги физическому лицу, у которого с... Читать полностью
Мария , я была дезинформирована вашими сотрудниками и про лимит 1млн мне никто не сказал , даже вы сначала сразу не... Читать полностью
Техподдержка отвечает инструкцией: Как закрыть кошелёк в приложении Wildberries:1. Перейдите в раздел «WB Банк» → Б... Читать полностью
В силу того, что продукт Номинальный счёт (НС) имеет огромное количество нюансов по ипользованию для его открытия т... Читать полностью
16.04.2026 получил карту, оформленную по ссылке друга. Спросил сразу у курьера, есть ли подключенные платные функци... Читать полностью
Здравствуйте.В мтс-банке есть накопительный счёт под 16%.Можно ли положить деньги на 2 месяца(при предварительном р... Читать полностью