6
16.04.2026 получил карту, оформленную по ссылке друга. Спросил сразу у курьера, есть ли подключенные платные функции. Ответ -нет. Ладно, 19.04.26 зашел в приложение установить код и выбрать категории на апрель месяц - платные смс-уведомления подключены. Отключил уведомления. Выбрал категории. 27.04.26 сделал первую покупку картой - кэшбэк не отразился, операция в обработке. Еще раз перепроверил код МСС операции по выбранной категории-все совпадает МСС операции 5992, в программе лояльности код тот же указан. 28.04.26 еще раз зашел проверить начисления-операция в обработке. Запросил поддержку проверить-все нормально, все попадет в апрель. Захожу 29.04.26-операция проведена, но идет как прочие товары, а не как цветы, и кэшбэк не начислен вообще! При запросе поддержки ответ-вы операцию проводили 27.04, а категории выбрали якобы 28.04! Как это 28.04, если я все делал неделю назад и отправлял запросы и скрины заранее? Отсюда вопрос, 23.04.26 был массовый сбой в приложении, когда пропадали даже переводы, не из-за этого ли в системе ОТП банка отражаются теперь ошибки, как моя? Или это заведомая позиция банка не начислять кэшбэк, меняя таким образом даты выбора категорий? Не ожидал от банка такого. Составил обращение в техподдержке, пока жду ответа.
Добрый день!
Мы решаем ваш вопрос в рамках обращения 29040468-Ф/26.
О результатах сообщим дополнительно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ДУр*ая перестань читать между строк, вчитывайся в сообщения клиентов, а не отвечай шаблоном Читать полностью
Добрый день!В начале марта 2026 г. мы как юр.лицо обратились в банк для открытия счета. При обращении мы сообщили,... Читать полностью
25.03 заблокировали мою зарплатную карту. Сегодня 29.04. Оставила 6 обращений и 1 жалобу. Вопрос не решен, только "... Читать полностью
Произошел сбой в системе банка! Данные фамилии и номер телефона поменялись на старые, более 10 лет назад. Из -за эт... Читать полностью
У нас в городе нет отделения банка! И что мне теперь ехать за кучу километров?? это прикол вашего банка такой? Читать полностью
мне пришло уведомление, что доступ к приложению и карте ограничен , подскажите что мне делать Читать полностью
открыла карту в ОТП банке 6.04.26г и через 5 дней они заблакировали по ФЗ115. я пенсионерка. Сказали сразу закройт... Читать полностью
Здравствуйте, ситуация такая, давно заблокировали банк,примерно в середине октября 2025г. С тех пор никаких действи... Читать полностью
Я уже и звонил на горячую линию, и в чате общался с оператором. Никто не хочет помочь. Все твердят, что нужно пойти... Читать полностью
Оформила кредит, дали номер договора, пытаюсь зайти в личный кабинет, ошибка, звоню операторам, говорят решить можн... Читать полностью
Ранее общались с вами по поводу перевода моих средств на р/с в другой банк. Как оказалось - ваши сотрудники потерял... Читать полностью
В приложении банка пишется, что бы не платить проценты и сохранить льготный период необходимо внести такую-то сумму... Читать полностью
Заблокировали карту по ФЗ 115, отправил документы на электронную почту, через 5 дней банк дал ответ, что карту нель... Читать полностью
Добрый день не погу поймать обратную свясь с отделом автокредитования и отдела по работе с банкротами делал запрос... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу отключить услугу "Ваша выгодная ставка". С утра не могу сделать этого по причине технической оши... Читать полностью
Сегодня 24 апреля 2026 года я подал заявление на закрытие счета карты с выводом моих собственных денежных средств.... Читать полностью
Ольга, добрый день! Есть новости по моему вопросу? Время уходит, я не успею совершить необходимое количество покупо... Читать полностью
Не получается обновить паспортные данные. Отправил фото паспорта и через госуслуги обновил. Читать полностью
Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ, при расторжении договора банковского счета остаток средств переводится в течение 7 дне... Читать полностью
Хорошо, ожидаю, надеюсь сегодня - завтра примут положительное решение ) Читать полностью
Здравствуйте, пишу сюда, чтобы рассказать о проблеме с неполученным переводом на Алипей. 11 февраля перевод в 411 ю... Читать полностью
Добрый день!В декабре удалённо открывал счёт ИП в вашем банке. Не пользуюсь, решил закрыть, но мне ответили: "...чт... Читать полностью
27.04.26г.отправила отзыв- благодарность Дрыгиной Кристине Совкомбанк. Отзыв зачтен? Читать полностью
Здравстуйте! Ранее я обращалась с проблемой в коммуникации с менеджерами банка. Проблема не решена, чем дальше мы п... Читать полностью
Я отправил Вам запрошенную информацию вчера, 28.04.2026, на Вашу почту. В теме указал ID 1043123 Читать полностью
Здравствуйте, что мне можно сделать для разблокировки Читать полностью
Как удалить свой вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1043215/ Читать полностью
Здраствуйте. 18 апреля заключили через ДомКлик сделку купли-продажи. В Росреестре переход права зарегистрировали 24... Читать полностью
Здравстуйте.При оформлении ипотеки навязали услугу - полис страхования Proздоровье с автоматическим продлением. Без... Читать полностью