6
Я являлась клиентом с пакетом услуг Премиум, но по обстоятельствам нужно было снять денежные средства, что повлекло бы отключение статуса Премиум. Т к денежные средства лежали на накопительном счете под ставку 15%, то перед снятием средств уточняла в чате условия по начислению %, чтоб не потерять начисленные % за месяц. Планировала снять 29 числа, до даты начисления % и поэтому этот вопрос был актуальным, т к % начисляются 30 апреля. Задала конкретный вопрос в чате банка "ставка останется повышенной или снизится за весь месяц?"(18.04.26 20:47 и 20:48), на что сотрудник Валерия ответила, что снятие ни на что не влияет(18.04.26 20:49 и 20:50). Сегодня 29 апреля я спокойно сняла денежные средства и отключила Премиум, чтоб не попасть на платную комиссию, т к остаток снизился. И обнаружила, что по накопительному счету ставка стала 14.9%. Из-за некомпетентности сотрудника понесла убытки в размере 238р (разница с 15% с 3млн за 29 дней апреля). Один день мне бы роли не сыграл и я могла снять денежные средства 30 числа, но т к сотрудник заверил, что ничего не изменится, решила не рисковать перед праздниками и заняться снятием и отключением Премиум заранее. Прошу компенсировать понесенные убытки в размере 238р, т к это вина Банка и некомпетентных сотрудников чата. Скрин переписки могу отправить отдельно, сюда приложить не дает фото.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (с пополнением)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (с пополнением и снятием)
Продукты банка
Добрый день, переводила по реквизитам с сайта дом рф и ошиблась, как оформить заявку на возврат средств Читать полностью
1."'Большое количество положительных отзывов показывает, что мы двигаемся в правильном направлении и заслуживаем"'Т... Читать полностью
Здравствуйте, 24.04.26 мне на р/с банка перевели зарплату, но там был арест, т.к. у меня не было карты, а был откры... Читать полностью
Покасил ипотеку. Последний платеж был 6 апреля. Банка снял обременение с квартиры, но бумажную закладную мне не отд... Читать полностью
Я отправила прямо сейчас на эту же почту otzyv@domrf.ru. Странно, что нет предыдущих писем в указанные мною даты, у... Читать полностью
как найти номер закладной кредита дом.рф Читать полностью
Здравствуйте, Екатерина. Ранее обращалась в Банк Дом.РФ по вопросу подтверждения налогового статуса, однако ответа... Читать полностью
Добрый день. Мы застройщик ИЖС. Подскажите, если у клиентов ипотека одобрена в дом.рф. Может ли застрощик использов... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу проверить, не нарушен ли срок приёма решения по моему обращению.У меня был открыт в банке счёт... Читать полностью
Здравствуйте, касаемо самого важного вопроса - открытия нового счета - подрядчик предоставил в своем ЛК с типом пис... Читать полностью
18.11.2025 открыл вклад в ДОМ РФ на 350 тыс. на 6 мес. по 18.05.202605.04.2026 зайдя в приложение увидел. что вклад... Читать полностью
ДОБРЫЙ ДЕНЬ. ПО ВОПРОСУ ОТКРЫТИЯ НАКОПИТЕЛЬНОГО СЧЕТА НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ СКАЗАЛИ-ОТКРЫТЬ НА 2 МЕС ПОТОМ ОТКРЫТЬ ЕЩЕ Н... Читать полностью
Пришлите, пожалуйста, документы, подтверждающие суммы и даты списания денежных средств. Читать полностью
Добрый день! Ранее у вас открывала счет, который был закрыт 18.12.2025 г. Могу ли я сейчас открыть у вас счет по по... Читать полностью
Открыл накопительный счет дистанционно через финуслуги и госуслуги. пополнил счет, но когда решил перевести себе ж... Читать полностью
Был открыт вклад 42305810*****5354 через финуслуги со сроком с 4.09.25 по 04.03.26. Богданович А* В*, 24.12.1986,... Читать полностью
20 лет Дом. РФ не меняется, полный бардак и колхоз! Ни разу банк не смог предложить и правильно оформить банковские... Читать полностью
А если человек из другого города, где нет филиала банка , что ему за тридевять земель ехать разблокировать счёт? Читать полностью
Добрый день Екатерина. В банке Дом. РФ открыл вклад через фин услуги под 27% годовых. Договор о вкладе получил удал... Читать полностью
1. Почему банк затребовал несуществующие документы, в частности, 2ндфл из личного налогового кабинета, который не б... Читать полностью
Я Кадыров Камиль Тагирови, 05.11.2003 года рождени, сбербанк отказывает в выпуске и перевыпусее карты, и ссылается... Читать полностью
После обновления мобильного приложения, начали происходить очень интересные вещи в интернет банке. Сначала появился... Читать полностью
Как отписаться от сайта торпедо займ, если у них нет сайта? Читать полностью
29 марта 2026года мне привёзли кредитную карту от Альфа-Банка. При оформлении объяснил доставщику карты чтобы никак... Читать полностью
Текст вопроса в заголовке) Читать полностью
Сняли деньги за подписку Читать полностью
Не могу открыть максимальный кошелек, нажимаю кнопку "открыть бесплатно" или "открыть кошелек" на кнопке появляется... Читать полностью
Добрый день! Уже неделю не прекращаются звонки от роботизированных коллекторов действующих от лица Сбербанка и спра... Читать полностью
Пошли вторые сутки как Яндекс банк заблокировал счет со всеми деньгами, не дает даже снять деньги! Поддержка пишет... Читать полностью
Так не помогает, уже который раз пробую, почему не можете убрать эту техническую ошибку? Читать полностью