7
Хочу поделиться потрясающей историей о том, как Банк ВТБ искусственно делает из добросовестных заемщиков злостных неплательщиков.
Мой кредит был переведен по цессии из «Почта Банка» в ВТБ (новый № договора V929/1727-0003940). Я нахожусь за границей в длительной командировке, о чем сразу предупредил банк. От долга не отказываюсь, хочу платить вовремя. И тут начался квест, который не поддается логике.
Поскольку я не могу прийти в отделение, сотрудник колл-центра ВТБ продиктовал мне реквизиты транзитного счета (оканчивается на ...0013), чтобы я переводил деньги межбанком.
Я, как честный человек, делаю переводы из Т-Банка и Сбербанка. И оба раза деньги возвращаются обратно с пометкой «Не идентифицирован». Поддержка Т-Банка и Сбера разводит руками: мы отправляем всё верно, это ВТБ отбивает платеж.
Пишу в чат ВТБ — меня просто отфутболивают. Пишу официальную претензию и получаю на нее ответ (обращение CR-16426705), который нужно распечатать и повесить в рамочку как эталон банковского абсурда.
В своем официальном ответе ВТБ заявляет следующее:
«Счет 474...0013 закрыт 21.04.2022». То есть ваши же сотрудники колл-центра дали мне реквизиты счета, который закрыт 2 года назад?! Вы издеваетесь?
«У вас нет активного мастер-счета, приезжайте в офис». Мой кредит перевели без моего участия. Почему я должен лететь из другой страны, чтобы открыть у вас какой-то новый продукт для оплаты старого долга?
И вишенка на торте: «Погашение задолженности на ссудный счет 455... возможно при наличии ПРОСРОЧЕННОЙ задолженности». Вы вчитайтесь в это! Банк ВТБ официально, в письменном виде, запрещает мне переводить деньги напрямую на ссудный счет моего кредита, пока я не уйду в просрочку! То есть банк прямо говорит: "Сначала испорти себе кредитную историю, дай нам начислить тебе штрафы, и вот ТОГДА мы соизволим принять твои деньги".
При этом в том же самом письме банк пишет: «рекомендуем переводить деньги не менее чем за 5 дней... позвоните в колл-центр за реквизитами». В колл-центр, который уже дал мне закрытый счет! А нормальные реквизиты на email они выслать отказываются.
Уважаемый ВТБ! Согласно ст. 406 ГК РФ, это называется «Просрочка кредитора». Вы искусственно лишили меня возможности оплачивать кредит.
Жалоба в Центробанк РФ с приложением вашего гениального ответа уже направлена.
Требую от адекватных представителей банка (если такие здесь есть):
Выйти со мной на связь по email и предоставить РАБОЧИЕ реквизиты для безналичной оплаты долга без визитов в офис.
Не сметь начислять мне штрафы и портить кредитную историю, так как я свои обязательства пытаюсь выполнить, а вы не принимаете деньги.
Надеюсь, хоть здесь найдется сотрудник, способный решить проблему без скриптов и издевательств.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Мне сотрудники втб сказали , что операцию оспорить нельзя Читать полностью
У меня открыты 2 кредитные карты в банке ВТБ. Ранее платежные лимиты по картам полностью удовлетворяли моим потребн... Читать полностью
Отвратительное обслуживание. Обратилась в банк с целью рефинансировать действующий кредит как физ.лицо, но доходы у... Читать полностью
Наведите порядок в отношении с клиентами. Получение кредитной карты это ужас. Был Вашим клиентом, даже обращение не... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста куда обратиться у папы был кредит в почте банке который сейчас ВТБ мы платили по... Читать полностью
Здравствуйте!Мною была подана претензия на портале Банки.ру (по кредитной). Заметил, что в мобильном приложении бан... Читать полностью
1. Средства, поступившие в апреле — это пенсия и региональная доплата за май 2026 года. Период, за который начислен... Читать полностью
10.04.26 в рамках ВНУТРИБАНКОВСКОГО перевода ( не СБП) поступил перевод д/с, которые отражаются в выписке, но не от... Читать полностью
Добрый день! Такая история приключилась - купил несколько билетов в столото для себя и в подарок родственникам и др... Читать полностью
Спасибо (нет), что рассказали мне оо, что я и так знаю. Решение моего вопроса будет или будет такая тупая отписка??... Читать полностью
Отвратительное обслуживание. Обратилась в банк с целью рефинансировать действующий кредит как физ.лицо, но доходы у... Читать полностью
Ну то есть все как сказано выше - сырой нерабочий продукт, пользуйтесь им, уважаемые клиенты, а банк посмотрит на... Читать полностью
Я вам еще раз говорю, что мне не дают нигде информации, а приехать я не могу, вот сейчас начнется просрочка потом в... Читать полностью
Здравствуйте, новый интерфейс приложения банка не понятен воообще. В чате поддержке попросил составить жалобу руков... Читать полностью
Отправила Читать полностью
Добрый день. Хотелось бы осветить такую проблемму как переход кредита с почта банка в банк втб. Не могу приехать в... Читать полностью
Добрый день!В течение месяца пытаюсь в банке ВТБ получить выписки по закрытому в конце 2025 года счету. Ни в одном... Читать полностью
В 2022 году я оформила в Почта-Банке кредит с услугой «Гарантированная ставка»В 2026 году Почта Банк влился в инфра... Читать полностью
Я не могу отправить документ на почту karantin_knnew@vtb.ru. Мне пришел ответ, что почта переполнина и ответ не дос... Читать полностью
23.03.2026 обратилась в ВТБ банк с официальным заявлением о замене залога. В связи со необходимостью продать авто №... Читать полностью
Здравствуйте! Вопрос с СФР не решён, однако коллегам я ответила,что обращение можно закрывать, поскольку с СФР я бу... Читать полностью
Ваши условия не соответствуют подписанному договору Читать полностью
В начале декабря 2025 года я обратилась в офис банка ВТБ для перевода своей военной пенсии на счет банка ВТБ и полу... Читать полностью
сделал перевод с комиссией за быстрый перевод по факту ждать несколько дней. С таким же успехом я бы сделал без ком... Читать полностью
Отвратительный банк, оформил карту халва, полгода было всё хорошо, периодически оплачивал покупки с неё. В один мом... Читать полностью
Здравствуйте, с 11 февраля происходит списание с карты на 899 р с сайта yp slidyai omsk g rus, уже 12 раз списали... Читать полностью
Сколько ждать? Читать полностью
С плохой историй и не оплаченным кредитом с не официальной работой Читать полностью
Добрый день! Подскажите почему не принимаете отзывы от 20.04.26, и не видно ответов банка по ним. Отзывы написаны п... Читать полностью
Согласно части 7 статьи 5 Федерального закона от 21 декабря 2013 года №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»,... Читать полностью