Список вопросов
Ответ дан

Не начислили бонус

Другое
30.04.2026 23:07
15
Т-Банк
Автор
user-434625129686
Ленинградская обл, г Гатчина

Здравствуйте.

Обращаюсь по вопросу начисления бонуса по реферальной программе за приглашение клиентов на оформление кредитной карты.

Я получила от банка сообщение с индивидуальной реферальной ссылкой и предложением получить бонус в размере 5000 рублей за приглашённых клиентов. Со своей стороны я полностью выполнила условия акции:

— направила полученную от банка ссылку трём потенциальным клиентам;

— все приглашённые лица перешли именно по этой ссылке (что подтверждается перепиской и скриншотами);

— как минимум один из клиентов уже оформил карту и активно ей пользуется, совершив операции.

Несмотря на это, бонус начислен не был. В качестве объяснения мне сообщили, что оформление якобы произошло не по реферальной ссылке, при этом мне предлагается компенсация в размере 1500 рублей, что не соответствует условиям акции.

Хочу обратить внимание, что:

— я использовала исключительно ту ссылку, которую предоставил банк;

— ответственность за корректную работу реферального механизма лежит на стороне банка.

Считаю отказ в начислении бонуса необоснованным.

Прошу:

- Провести повторную проверку по указанной ситуации;

- Начислить бонус в полном объёме согласно условиям акции (5000 рублей). 

К обращению готова приложить подтверждающие материалы (скриншоты переписки и отправленной ссылки).

С уважением, Ксения.

Здравствуйте.

Не преследуем корыстные цели и начисляем клиентам бонусы автоматически, когда все условия акции выполнены.

Мы проверили и выявили, что заявки друзей на кредитную карту не участвует в акции "Приведи друга", так как оформлены не в рамках нее.

Повторно рассмотрим вопрос, не было ли ошибок в работе системы, а также возможность начислить бонус. По итогам вернемся лично. Скриншоты вы можете отправить в чате поддержки, дополним ваше обращение.

 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter
dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 11.05%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
7%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Категория с мсс 7997
Т-Банк

Объясните пжл на каком основания 7997 не относится к "развлечениям"? Читать полностью

01.05.2026 Другое
Т-Банк отказывает в оспаривании операции по скрытой подписке сервиса AI Bro (ai-bro.org)
Т-Банк

30.04.2026 с моей карты последние 4 цифры 9460 произошло списание денежных средств в размере 990 рублей в пользу се... Читать полностью

01.05.2026 Другое
Не выполняют договоренности. Обещают одно делают другое. На все претензии шлют лесом
Т-Банк

У меня образовалась просрочка в 3 платежа по двум продуктам _ КД и КК. В апреле мы договорились с банком, что решим... Читать полностью

01.05.2026 Обслуживание
Решение УКБО "по ошибке
Т-Банк

Уважаемые сотрудники ТБанка , прошу помочь мне в сложившейся ситуации и снять ограничения с моего счета, дело в том... Читать полностью

01.05.2026 О банке
Хочу написать отзыв о ситуации с банком и его сервисе.
Т-Банк

Я могу в своём отзыве о Тбанке, ссылаться на ваш ответ, приложив его в виде скриншота или копирования? Из своего ли... Читать полностью

01.05.2026 О банке
Отсутствует механизм внесения средств по кредиту при блокировке по 161-ФЗ
Т-Банк

Когда поступит ответ? Уже неделя прошла. Читать полностью

01.05.2026 Переводы и платежи
Вход в приложение...
Т-Банк

Доброго времени суток. Можно зайти в приложение банка на новом устройстве если нет доступа к мобильной связи для по... Читать полностью

01.05.2026 Иные вопросы
Возврат средств получателю
Т-Банк

У меня пришёл ответ от Т.Банка вот что пишут: ЦБ РФ принял решение не исключать ваши реквизиты из базы по 161‑ФЗЯ п... Читать полностью

01.05.2026 Иные вопросы
Здравствуйте, я переводила деньги поставщику , а мне заблокировали карту и подумали, что меня заставили перевести мошенники . решите уже это наконец-то, я осталась без рубля в кармане
Т-Банк

Здравствуйте, я переводила деньги поставщику , а мне заблокировали карту и подумали, что меня заставили перевести м... Читать полностью

30.04.2026 Переводы и платежи
Пополнил баланс на сумму 355000 рублей, списали комиссию 5325.
Т-Банк

Пополнил баланс на сумму 355000 рублей, списали комиссию 5325. Не был уведомлен, ранее никогда не было проблем с т-... Читать полностью

30.04.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Категория с мсс 7997
Т-Банк

Объясните пжл на каком основания 7997 не относится к "развлечениям"? Читать полностью

01.05.2026 Другое
Т-Банк отказывает в оспаривании операции по скрытой подписке сервиса AI Bro (ai-bro.org)
Т-Банк

30.04.2026 с моей карты последние 4 цифры 9460 произошло списание денежных средств в размере 990 рублей в пользу се... Читать полностью

01.05.2026 Другое
Пополнил баланс на сумму 355000 рублей, списали комиссию 5325.
Т-Банк

Пополнил баланс на сумму 355000 рублей, списали комиссию 5325. Не был уведомлен, ранее никогда не было проблем с т-... Читать полностью

30.04.2026 Другое
Больше сервисов - больше проблем
Т-Банк

Добрый день! В последнее время очень модно развивать банковский сектор не только в классическом направлении, но соз... Читать полностью

30.04.2026 Другое
Здравствуйте с меня списали деньги на oto*games course что делать?
Т-Банк

Здравствуйте с меня списали деньги по операции которую я не делал oto*games course что делать и можно ли вернуть за... Читать полностью

30.04.2026 Другое
Т-Банк выдал кредит машенникам на покупку умной колонки на Вайлдберизга мое имя и не зхочет решать вопрос.
Т-Банк

Я живу в Липецке, а колонку кто то получил в Москве. После получения мне пришло письмо от банка с поздравлениями с... Читать полностью

30.04.2026 Другое
Комиссия вводит в забоуждение
Т-Банк

сделал перевод с комиссией за быстрый перевод по факту ждать несколько дней. С таким же успехом я бы сделал без ком... Читать полностью

30.04.2026 Другое
Т Банк из-за своей ошибки в моих документах (паспорт НЕ обновлялся) заблокировал карту, оставив без денег на майский праздники
Т-Банк

Ситуация просто вопиющая. Буду жаловаться в Центробанк и никому не советую Т-банк!В конце апреля 2026 г. собирались... Читать полностью

30.04.2026 Другое
Поменять привязаный номер к карте
Т-Банк

Здравствуйте, как мне поменять номер, который превязан до моей карточки , дело в том что я свою симку со старым ном... Читать полностью

30.04.2026 Другое
Т-Банк блокирует доступ к средствам и требует личного визита в Москву из другого города
Т-Банк

Я являюсь клиентом Т-Банка (Костин А. Д). Мой счет и карта были заблокированы банком по инициативе службы безопасно... Читать полностью

30.04.2026 Другое
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Категория с мсс 7997
Т-Банк

Объясните пжл на каком основания 7997 не относится к "развлечениям"? Читать полностью

01.05.2026 Другое
Очередное массовое урезание лимита по кредитным картам
ВТБ

Патрушева Ксения ЮрьевнаКК-651080289644 от 24.01.2022 Читать полностью

01.05.2026 Иные вопросы
Блокировка карты после поступления возврата от туроператора
Совкомбанк

Нахожусь на вахте, в закрытом городке. Сегодня мне вернули сумму за путевку от туроператора на карту Совкомбанка.... Читать полностью

01.05.2026 Иные вопросы
Скрытое подключение ненужной услуги. Как отключить?
Альфа-Банк

В середине апреля мною была оформлена карта "Апельсин". Альфа-Банк без уведомления подключил скрытную услугу "Альфа... Читать полностью

01.05.2026 Текущий счет
Лохотрон. Или как заманивают пользоваться картами. Где мои бонусы ДМ?!
ВТБ

Повелась я тут значит на акцию оформи дебетовую карту втб и получи 1999 бонусов на карту Детский мир. Все условия в... Читать полностью

01.05.2026 О банке
Блокировка счётиа и приложения
Альфа-Банк

При попытке перевести деньги на свой счёт в сбербанк заблокировали перевод, а потом и мобильный банк. Оставили на м... Читать полностью

01.05.2026 Текущий счет
Сбер списал за один кредит два раза !
Сбербанк

У меня в сбере несколько кредитов , перевожу нужную сумму каждый месяц и они списывают их. В этот раз за один креди... Читать полностью

01.05.2026 Иные вопросы
Как вернуть деньги с вклада
Россельхозбанк

Я к вам уже обращалась в феврале что не отдают проценты с вклада. Банк подтвердил, что произошл технический сбой.... Читать полностью

01.05.2026 Накопительные счета
Вернуть деньги за подписку списанную без моего разрешения с карты
ОТП Банк

здравствуйте, что за списание от инфо портала в 399 рублей. я не оформлял никакую подписку и не был согласен на нее... Читать полностью

01.05.2026 Качество обслуживания
Почему списались деньги
Альфа-Банк

Вчера получил карту Апельсин, я перевёл 1500 рублей туда, никаких покупок не делал, а увидел, что прошло списание 1... Читать полностью

01.05.2026 Переводы и платежи