Здравствуйте.
Обращаюсь по вопросу начисления бонуса по реферальной программе за приглашение клиентов на оформление кредитной карты.
Я получила от банка сообщение с индивидуальной реферальной ссылкой и предложением получить бонус в размере 5000 рублей за приглашённых клиентов. Со своей стороны я полностью выполнила условия акции:
— направила полученную от банка ссылку трём потенциальным клиентам;
— все приглашённые лица перешли именно по этой ссылке (что подтверждается перепиской и скриншотами);
— как минимум один из клиентов уже оформил карту и активно ей пользуется, совершив операции.
Несмотря на это, бонус начислен не был. В качестве объяснения мне сообщили, что оформление якобы произошло не по реферальной ссылке, при этом мне предлагается компенсация в размере 1500 рублей, что не соответствует условиям акции.
Хочу обратить внимание, что:
— я использовала исключительно ту ссылку, которую предоставил банк;
— ответственность за корректную работу реферального механизма лежит на стороне банка.
Считаю отказ в начислении бонуса необоснованным.
Прошу:
- Провести повторную проверку по указанной ситуации;
- Начислить бонус в полном объёме согласно условиям акции (5000 рублей).
К обращению готова приложить подтверждающие материалы (скриншоты переписки и отправленной ссылки).
С уважением, Ксения.
Здравствуйте.
Не преследуем корыстные цели и начисляем клиентам бонусы автоматически, когда все условия акции выполнены.
Мы проверили и выявили, что заявки друзей на кредитную карту не участвует в акции "Приведи друга", так как оформлены не в рамках нее.
Повторно рассмотрим вопрос, не было ли ошибок в работе системы, а также возможность начислить бонус. По итогам вернемся лично. Скриншоты вы можете отправить в чате поддержки, дополним ваше обращение.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОбъясните пжл на каком основания 7997 не относится к "развлечениям"? Читать полностью
30.04.2026 с моей карты последние 4 цифры 9460 произошло списание денежных средств в размере 990 рублей в пользу се... Читать полностью
У меня образовалась просрочка в 3 платежа по двум продуктам _ КД и КК. В апреле мы договорились с банком, что решим... Читать полностью
Уважаемые сотрудники ТБанка , прошу помочь мне в сложившейся ситуации и снять ограничения с моего счета, дело в том... Читать полностью
Я могу в своём отзыве о Тбанке, ссылаться на ваш ответ, приложив его в виде скриншота или копирования? Из своего ли... Читать полностью
Когда поступит ответ? Уже неделя прошла. Читать полностью
Доброго времени суток. Можно зайти в приложение банка на новом устройстве если нет доступа к мобильной связи для по... Читать полностью
У меня пришёл ответ от Т.Банка вот что пишут: ЦБ РФ принял решение не исключать ваши реквизиты из базы по 161‑ФЗЯ п... Читать полностью
Здравствуйте, я переводила деньги поставщику , а мне заблокировали карту и подумали, что меня заставили перевести м... Читать полностью
Пополнил баланс на сумму 355000 рублей, списали комиссию 5325. Не был уведомлен, ранее никогда не было проблем с т-... Читать полностью
Объясните пжл на каком основания 7997 не относится к "развлечениям"? Читать полностью
30.04.2026 с моей карты последние 4 цифры 9460 произошло списание денежных средств в размере 990 рублей в пользу се... Читать полностью
Пополнил баланс на сумму 355000 рублей, списали комиссию 5325. Не был уведомлен, ранее никогда не было проблем с т-... Читать полностью
Добрый день! В последнее время очень модно развивать банковский сектор не только в классическом направлении, но соз... Читать полностью
Здравствуйте с меня списали деньги по операции которую я не делал oto*games course что делать и можно ли вернуть за... Читать полностью
Я живу в Липецке, а колонку кто то получил в Москве. После получения мне пришло письмо от банка с поздравлениями с... Читать полностью
сделал перевод с комиссией за быстрый перевод по факту ждать несколько дней. С таким же успехом я бы сделал без ком... Читать полностью
Ситуация просто вопиющая. Буду жаловаться в Центробанк и никому не советую Т-банк!В конце апреля 2026 г. собирались... Читать полностью
Здравствуйте, как мне поменять номер, который превязан до моей карточки , дело в том что я свою симку со старым ном... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т-Банка (Костин А. Д). Мой счет и карта были заблокированы банком по инициативе службы безопасно... Читать полностью
Объясните пжл на каком основания 7997 не относится к "развлечениям"? Читать полностью
Патрушева Ксения ЮрьевнаКК-651080289644 от 24.01.2022 Читать полностью
Нахожусь на вахте, в закрытом городке. Сегодня мне вернули сумму за путевку от туроператора на карту Совкомбанка.... Читать полностью
В середине апреля мною была оформлена карта "Апельсин". Альфа-Банк без уведомления подключил скрытную услугу "Альфа... Читать полностью
Повелась я тут значит на акцию оформи дебетовую карту втб и получи 1999 бонусов на карту Детский мир. Все условия в... Читать полностью
При попытке перевести деньги на свой счёт в сбербанк заблокировали перевод, а потом и мобильный банк. Оставили на м... Читать полностью
У меня в сбере несколько кредитов , перевожу нужную сумму каждый месяц и они списывают их. В этот раз за один креди... Читать полностью
Я к вам уже обращалась в феврале что не отдают проценты с вклада. Банк подтвердил, что произошл технический сбой.... Читать полностью
здравствуйте, что за списание от инфо портала в 399 рублей. я не оформлял никакую подписку и не был согласен на нее... Читать полностью
Вчера получил карту Апельсин, я перевёл 1500 рублей туда, никаких покупок не делал, а увидел, что прошло списание 1... Читать полностью