26
Здравствуйте. 25.04. мной был сделан заказ в Купере из магазина Окей H62781490533.
Курьер подъехал, позвонил, звонок не прошёл, мне пришло СМС, что он звонил, я перезвонила, курьер стоял у калитки, у нас домофон "умный дом", с телефона мы открыли калитку курьеру, он зашёл во двор дома, а я спустилась ему навстречу.
Когда я спустилась, курьера нигде не было, а из приложения Купер пришло, оповещение, что заказ доставлен.
Я сразу же написала в поддержку, моим вопросом занялись и через некоторое время мне пришло оповещение, что будет осуществлён возврат денежных средств.
Деньги вернули через три дня, но вчера с карты банка, на который вернули деньги списались 224 руб. в пользу Купер.
Прошу вас разобраться в ситуации, заказ от 25.04 я так и не получила, курьера видела только через камеру домофона, после этого он пропал.
Более того, теперь я не могу зайти в свой аккаунт Купер, потому что доступ с этого номера для меня почему-то закрыли. Это мой номер телефона, в приложении Сбербанк указан он же. Что у вас вообще происходит?
Здравствуйте!
Наша система безопасности обнаружила нарушение правил сервиса, поэтому аккаунт был заблокирован. Соглашаясь с Правилами, вы соглашаетесь с тем, что к вашей учётной записи могут быть применены ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью и нарушением правил — пункт 15.7.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Сотрудники даже не пытаются вникнуть в суть, что такое процедура чарджбек, и почему я хочу через банк вернуть сумму... Читать полностью
здравствуйте, я не так давно покупала презентацию на этом сайте за 1 рубль, и больше к этому сайту не возращалась,... Читать полностью
Добрый день. 21 апреля 2026 года мною было создано обращение на "Домклик" по мене долями с моим несовершеннолетним... Читать полностью
Внезапно списаны средства с карты в размере 3500 руб. Mcc-код торговой точки 5818. OTO*LAVALANE. В подписках не чис... Читать полностью
Здравствуйте, мне как то давно заблокировали счет в сбере. Иногда я пытаюсь открыть вновь но не получается. Хотел б... Читать полностью
04.05.2026 я обратился в отделение Сбербанка на ул. Щербакова, 20 в Екатеринбурге, чтобы погасить просрочку по кред... Читать полностью
Добрый день, прошу предоставить выписку по счету откуда списывались денежные средства на ссудный в счет погашения... Читать полностью
Сбер после одобрения ипотеки запрашивают Архивную выписку о зарегистрированных в квартире на момент приватизации. Н... Читать полностью
Доброго дня! Подскажите, пожалуйста, на какой стадии находится заключение Мирового соглашения по ипотечному жилью п... Читать полностью
Сотрудники даже не пытаются вникнуть в суть, что такое процедура чарджбек, и почему я хочу через банк вернуть сумму... Читать полностью
Внезапно списаны средства с карты в размере 3500 руб. Mcc-код торговой точки 5818. OTO*LAVALANE. В подписках не чис... Читать полностью
Доброго дня! Подскажите, пожалуйста, на какой стадии находится заключение Мирового соглашения по ипотечному жилью п... Читать полностью
Здравствуйте я был клиентом сбер банка встолкнулся с проблемой и о Блокировке карты прошу разобраться счет в сбере... Читать полностью
Здравствуйте вы заблокировали мой сбербанк онлайн прошу вас его разблокировать я не могу позвонить вам я загранице ... Читать полностью
Правильно,давайте подождем пока квартиру реализуют и семья с двумя детьми останется на улице. Читать полностью
Существует ли какая-либо ответственность сотрудников на линии 900 за предоставление недостоверной информации? Меня... Читать полностью
Здравствуйте. Дублирую вопрос, так как не получила ответ по существу. 25.04. мной был сделан заказ в Купере из мага... Читать полностью
Случайно нажала кнопку принятия. Можно вернуть в рассмотрение вопрос?https://www.banki.ru/services/questions-answer... Читать полностью
Милосердов Алексей Владимирович,12.07.1982г.р.договор 131190 от 19.12.2017г.дело А27-4271/2025 по банкротству.заклю... Читать полностью
Кошмар! Банки.ру теперь тоже начали удалять неудобные комментарии ?? Где вся предыдущая история переписки с яндексб... Читать полностью
Дело в том что я открыл накопительный счёт и внес туда деньги 31 марта. Мне должны были дать возможность хранить их... Читать полностью
Сотрудники даже не пытаются вникнуть в суть, что такое процедура чарджбек, и почему я хочу через банк вернуть сумму... Читать полностью
Отправила все документы,ответ оператора ждите.Жду целый день ,средства не выводят на другой счет,и разобраться ника... Читать полностью
здравствуйте, я не так давно покупала презентацию на этом сайте за 1 рубль, и больше к этому сайту не возращалась,... Читать полностью
Добрый день. 21 апреля 2026 года мною было создано обращение на "Домклик" по мене долями с моим несовершеннолетним... Читать полностью
Внезапно списаны средства с карты в размере 3500 руб. Mcc-код торговой точки 5818. OTO*LAVALANE. В подписках не чис... Читать полностью
Здравствуйте, не происходит списание по ипотеке. На обращение, только отписки, что заявка у профильного отдела и уж... Читать полностью
Добрый день. Негативный отзыв на банки ру: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13081838/Прошу ока... Читать полностью