62
21 апреля около 08:30 менеджер с номера 900 связался со мной по телефону и обратил внимание на то, что земельный участок, который я планирую приобрести, за последний год перепродавался три раза. В связи с этим менеджер рекомендовал мне оформить услугу «Сделка с гарантией», сделав упор на то, что в рамках данной услуги выдается сертификат, который в случае возникновения проблем с объектом недвижимости позволит компенсировать сумму в размере оценки объекта. Это особенно важно в моем случае, так как объект за прошлый год менял несколько раз владельцев.
Указанный факт о перепродажах объекта был мне известен еще до звонка менеджера. Однако, полагаясь на разъяснения сотрудника и исходя из того, что сервис «Домклик» предлагает специальную услугу защиты сделки, я принял решение оформить данную услугу и оплатил ее в полном объеме.
Через один рабочий день после оплаты мне поступил ответ о том, что объект не рекомендован к сделке, поскольку земельный участок перепродавался три раза за последний год, в связи с чем сертификат по услуге «Сделка с гарантией» выдан не будет.
При этом представители «Домклик» считают услугу оказанной в полном объеме, ссылаясь на то, что проверка объекта была проведена.
Считаю, что действия сотрудников «Домклик» ввели меня в заблуждение, поскольку:
- менеджер, котрый предложил услугу «Сделка с гарантией» , изначально знал о наличии обстоятельства, препятствующего выдаче сертификата;
несмотря на это, мне была рекомендована и фактически навязана услуга стоимостью 59 500 рублей;
- при продаже услуги сотрудник создал у меня обоснованное ожидание получения сертификата и гарантийной защиты;
- фактически никакие гарантии предоставлены не были.
Считаю, что сотрудник либо сознательно ввел меня в заблуждение с целью продажи услуги, либо проявил некомпетентность, неверно разъяснив условия получения сертификата по услуге «Сделка с гарантией».
На основании изложенного требую вернуть уплаченную стоимость услуги в полном объеме — 59 500 рублей.
Добрый день!
Повторно проверила все для вас. Услуга «Сделка с гарантией» была оказана в полном объёме. По результатам проведённой проверки объект недвижимости, который вы рассматривали, не был рекомендован к приобретению.
Кредит на покупку был выдан, а услуга считается оказанной в момент предоставления экспертного заключения. Мы не выявили оснований для возврата денежных средств, поскольку вся информация предоставлялась корректно
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте! 13.05.2026 мне по кредитному договору № *** от 07.04.2026 как участнику накопительно-ипотечной систем... Читать полностью
Как отписаться от услуг и вернуть деньги Читать полностью
Каждый день по несколько раз поступают звонки от робота Сбера, требуют оплату непонятно за что, были долги, все пог... Читать полностью
Я соответствую критериям программы «Дальневосточная ипотека» как мать с ребенком (категория «неполная семья»). Мой... Читать полностью
Много раз Перевыпускал карту , по этой причине не выпускают щас , что делать? Читать полностью
Я думаю есть еще варианты. Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь банком с 2018г и никаких вопросов у меня не было и с удовольствием пользовался банком, но к... Читать полностью
27.04.2025 отправляла запрос на указанную почту. Ничего не ответили до сих пор.25.03 и 06.05.2026 обращалась по ука... Читать полностью
Я провожу небольшое исследование. В процессе переписки со Сбербанком я обнаружил паттерн — ответы всё чаще заменяют... Читать полностью
812.05.2026 20:49 899 р с сайта yp slidyai omsk g rus, оформляла подписку как пробный периюд, но я не думала что че... Читать полностью
Много раз Перевыпускал карту , по этой причине не выпускают щас , что делать? Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь банком с 2018г и никаких вопросов у меня не было и с удовольствием пользовался банком, но к... Читать полностью
812.05.2026 20:49 899 р с сайта yp slidyai omsk g rus, оформляла подписку как пробный периюд, но я не думала что че... Читать полностью
Моя мама пришла в отделение сбербанка, чтобы установить приложение сбер бизнес. Во время процесса ей была навязана... Читать полностью
Ответ не поступил. Более того, приходили письма, но там нет Исполнительных листов. Мы просили, В Е Р Н У Т Ь! 2 лис... Читать полностью
Компания ООО "ИМЛС" Сняли с карты 490 р вчера , а 7.05.26 пытались снять сумму аж 1600 - за что не понятно . Я не д... Читать полностью
Добрый вечер, лист подан повторно в четверг, пожалуйста, свяжитесь со мной о результатах Читать полностью
6 мая 2026 в личном кабинете на Госуслуг от Дом.рф пришло сообщение, что вы плата в размере 450000 р. в погашение и... Читать полностью
Добрый день. Процентная ставка изменена на 1 месяц, май 2026 г. После даты платежа снова процентная ставка 14.5%.И... Читать полностью
Так и не смог найти кнопку, чтобы узнать пин-код. ИИ тупой, оператора не дождался. Читать полностью
Как отказаться от услуг? нет адекватного способа, без отправки письменных заявлений по почте...По договору L0302/61... Читать полностью
Здравствуйте! 13.05.2026 мне по кредитному договору № *** от 07.04.2026 как участнику накопительно-ипотечной систем... Читать полностью
Как отписаться от услуг и вернуть деньги Читать полностью
Каждый день по несколько раз поступают звонки от робота Сбера, требуют оплату непонятно за что, были долги, все пог... Читать полностью
24 часа нет доступа к счету,карта заблокирован,все данные по переводу предоставили,операторы кормят обещаниями что... Читать полностью
Я соответствую критериям программы «Дальневосточная ипотека» как мать с ребенком (категория «неполная семья»). Мой... Читать полностью
В конце апреля получил предложение от Банка на вторую кредитку с условиями снятия наличных. Оформил карту и второго... Читать полностью
Много раз Перевыпускал карту , по этой причине не выпускают щас , что делать? Читать полностью