34
Здравствуйте. 25.04. мной был сделан заказ в Купере из магазина Окей H62781490533.
Курьер подъехал, позвонил, звонок не прошёл, мне пришло СМС, что он звонил, я перезвонила, курьер стоял у калитки, у нас домофон "умный дом", с телефона мы открыли калитку курьеру, он зашёл во двор дома, а я спустилась ему навстречу.
Когда я спустилась, курьера нигде не было, а из приложения Купер пришло, оповещение, что заказ доставлен.
Я сразу же написала в поддержку, моим вопросом занялись и через некоторое время мне пришло оповещение, что будет осуществлён возврат денежных средств.
Деньги вернули через три дня, но вчера с карты банка, на который вернули деньги списались 224 руб. в пользу Купер.
Прошу вас разобраться в ситуации, заказ от 25.04 я так и не получила, курьера видела только через камеру домофона, после этого он пропал.
Более того, теперь я не могу зайти в свой аккаунт Купер, потому что доступ с этого номера для меня почему-то закрыли. Это мой номер телефона, в приложении Сбербанк указан он же. Что у вас вообще происходит?
Здравствуйте!
Наша система безопасности обнаружила нарушение правил сервиса, поэтому аккаунт был заблокирован. Соглашаясь с Правилами, вы соглашаетесь с тем, что к вашей учётной записи могут быть применены ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью и нарушением правил — пункт 15.7.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Добрый день, уже 2 месяца приходят отказы в исключении из базы данных ЦБ. Подавала обращения на прямую, через банк... Читать полностью
Дали 161 фз якобы ОБДС, а получателем оказалась я, так вот, можно ли по индитификатору кода ОБДС найти конкретный п... Читать полностью
Я бы наверное и не ообратилась сюда, если бы это было не срочно. После публикации в ЕФРСБ Ваша помощь мне уже не по... Читать полностью
Здравствуйте еще раз. Я смогла отвязать карту и отключить подписку , и написала им на почту, но они сказали что не... Читать полностью
На почту написала, ответа не поступает несколько дней Читать полностью
Можно ли из личного кабинета перевести деньги на счет эскроу росреестр одобрен и счет открыт Читать полностью
Мария, нам всё - таки нужен срок рассмотрения. Дело в том, что стройка у нас стоит, так как выдача транша должна бы... Читать полностью
В моих вопросах нет отсылок к конфеденциальности! Прошу дать четкий ответ, будут ли предоставлены на данном ресурсе... Читать полностью
Стандартные формулировки — это юридический щит Сбербанка. На протяжении более чем двух лет, Общество так и не получ... Читать полностью
И опять то же самое: сначала дали надежду, что что-то может измениться до даты платежа ("вернусь с ответом до 5 мая... Читать полностью
Я вам предоставила ответ прокуратуры, я вам предоставила ответ Роспотребнадзора, я вам предоставила ответ Роспотреб... Читать полностью
5.05 были перечислены детские пособия от СФР, сейчас 17:26 ничего не поступило. Хотя всегда были начисления в перво... Читать полностью
Добрый день, уже 2 месяца приходят отказы в исключении из базы данных ЦБ. Подавала обращения на прямую, через банк... Читать полностью
Дали 161 фз якобы ОБДС, а получателем оказалась я, так вот, можно ли по индитификатору кода ОБДС найти конкретный п... Читать полностью
Здравствуйте еще раз. Я смогла отвязать карту и отключить подписку , и написала им на почту, но они сказали что не... Читать полностью
Можно ли из личного кабинета перевести деньги на счет эскроу росреестр одобрен и счет открыт Читать полностью
И опять то же самое: сначала дали надежду, что что-то может измениться до даты платежа ("вернусь с ответом до 5 мая... Читать полностью
Добрый день, есть ли какие-нибудь новости? Читать полностью
Во-первых, у двери никакого пакета не было, мы с моим мужем сразу вышли вместе из подъезда встретить курьера, потом... Читать полностью
Доброе утро!К сожалению, в рамках рассмотрения обращения мне не была предоставлена какая-либо новая информация по м... Читать полностью
Добрый день, уже 2 месяца приходят отказы в исключении из базы данных ЦБ. Подавала обращения на прямую, через банк... Читать полностью
Как вернуть деньги, если я не оформляла подриску на сайте slide.ai, а у меня 2 раза списали 899р? Читать полностью
Добрый день. В приложении отображалось что задолженность полностью закрыта. Я начал опять использовать лимит. Инфор... Читать полностью
Я, П.М.В., являюсь заемщиком по кредитному договору №93402697 (новый номер в ВТБ — V929/***0089). При заключении до... Читать полностью
Уже который день борюсь с игнором со стороны тинькоф. Понятно что мне уже не интересен этот банк с его страховкой.... Читать полностью
Здравствуйте. 21 апреля 2026 года я приобрела тур через партнёра OnlineTours на сумму 263 007 рублей по акции «Кэшб... Читать полностью
Добрый день, подскажите о сроках возвращения с обратной связью? Это все-таки мои деньги и они мне не достуны. Банк... Читать полностью
Дали 161 фз якобы ОБДС, а получателем оказалась я, так вот, можно ли по индитификатору кода ОБДС найти конкретный п... Читать полностью
Добрый день! 03 мая через маркетплейс Банки ру, я открыл финансовый продукт Договор передачи личных сбережений 2914... Читать полностью