71
Здравствуйте, у Вас проходила акция совместно с ООО "Рафинад"
Акция – рекламное мероприятие с наименованием «Подключайте SberPay NFC
и получите сертификат в Золотое Яблоко номиналом 800 рублей».
Я приняла участие в акции, зарегистрировала свой номер телефона
на сайте https://podarok1000-rafinad-pay.ru. Согласно
условиям акции, для получения подарочного сертификата на сумму 800
рублей необходимо было подключить SberPay от Сбербанка и, совершить
покупку на любую сумму от 1 рубля в период с 16 января 2026 года по 1
Февраля 2026 года в соответствии с пунктом 3.5.
Обязательство с моей стороны выполнено: 31.01.2026 я совершила покупку,
Согласно пункту 5.1 правил акции, передача сертификата победителю
должна была быть осуществлена посредством SMS-сообщения со ссылкой
на получение в период с 15 февраля по 01 апреля 2026 года при условии
выполнения всех условий акции.
На сегодняшний день, 23.04.2026, сертификат не поступил. Таким образом,
обязательства ООО «Рафинад» не исполнены.
Обращалась каждыми днями на электронный адрес sertificate@rafinad.io написали про какие-то непонятные 30 рабочих дней которые ни какого отношения не имеют к условиям акции. Прошу разобраться с нечестным партнером.
Здравствуйте!
Готова разобраться в вашей ситуации. Прежде всего хочу отметить, что сертфиикат может поступить не только в СМС-сообщении, но и в письме на электронную почту, если указывали ее на сайте. Подскажите, пожалуйста - указывали? Проверяли письма на почте, в пришедших и в папке "Спам"? Если не указывали почту или письма не оказалась на ней, дайте мне знать. Начну углубленную проверку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Добрый день, уже 2 месяца приходят отказы в исключении из базы данных ЦБ. Подавала обращения на прямую, через банк... Читать полностью
Дали 161 фз якобы ОБДС, а получателем оказалась я, так вот, можно ли по индитификатору кода ОБДС найти конкретный п... Читать полностью
Я бы наверное и не ообратилась сюда, если бы это было не срочно. После публикации в ЕФРСБ Ваша помощь мне уже не по... Читать полностью
Здравствуйте еще раз. Я смогла отвязать карту и отключить подписку , и написала им на почту, но они сказали что не... Читать полностью
На почту написала, ответа не поступает несколько дней Читать полностью
Можно ли из личного кабинета перевести деньги на счет эскроу росреестр одобрен и счет открыт Читать полностью
Мария, нам всё - таки нужен срок рассмотрения. Дело в том, что стройка у нас стоит, так как выдача транша должна бы... Читать полностью
В моих вопросах нет отсылок к конфеденциальности! Прошу дать четкий ответ, будут ли предоставлены на данном ресурсе... Читать полностью
Стандартные формулировки — это юридический щит Сбербанка. На протяжении более чем двух лет, Общество так и не получ... Читать полностью
И опять то же самое: сначала дали надежду, что что-то может измениться до даты платежа ("вернусь с ответом до 5 мая... Читать полностью
Я вам предоставила ответ прокуратуры, я вам предоставила ответ Роспотребнадзора, я вам предоставила ответ Роспотреб... Читать полностью
5.05 были перечислены детские пособия от СФР, сейчас 17:26 ничего не поступило. Хотя всегда были начисления в перво... Читать полностью
Добрый день, уже 2 месяца приходят отказы в исключении из базы данных ЦБ. Подавала обращения на прямую, через банк... Читать полностью
Дали 161 фз якобы ОБДС, а получателем оказалась я, так вот, можно ли по индитификатору кода ОБДС найти конкретный п... Читать полностью
Здравствуйте еще раз. Я смогла отвязать карту и отключить подписку , и написала им на почту, но они сказали что не... Читать полностью
Можно ли из личного кабинета перевести деньги на счет эскроу росреестр одобрен и счет открыт Читать полностью
И опять то же самое: сначала дали надежду, что что-то может измениться до даты платежа ("вернусь с ответом до 5 мая... Читать полностью
Добрый день, есть ли какие-нибудь новости? Читать полностью
Во-первых, у двери никакого пакета не было, мы с моим мужем сразу вышли вместе из подъезда встретить курьера, потом... Читать полностью
Доброе утро!К сожалению, в рамках рассмотрения обращения мне не была предоставлена какая-либо новая информация по м... Читать полностью
Добрый день, уже 2 месяца приходят отказы в исключении из базы данных ЦБ. Подавала обращения на прямую, через банк... Читать полностью
Как вернуть деньги, если я не оформляла подриску на сайте slide.ai, а у меня 2 раза списали 899р? Читать полностью
Добрый день. В приложении отображалось что задолженность полностью закрыта. Я начал опять использовать лимит. Инфор... Читать полностью
Я, П.М.В., являюсь заемщиком по кредитному договору №93402697 (новый номер в ВТБ — V929/***0089). При заключении до... Читать полностью
Уже который день борюсь с игнором со стороны тинькоф. Понятно что мне уже не интересен этот банк с его страховкой.... Читать полностью
Здравствуйте. 21 апреля 2026 года я приобрела тур через партнёра OnlineTours на сумму 263 007 рублей по акции «Кэшб... Читать полностью
Добрый день, подскажите о сроках возвращения с обратной связью? Это все-таки мои деньги и они мне не достуны. Банк... Читать полностью
Дали 161 фз якобы ОБДС, а получателем оказалась я, так вот, можно ли по индитификатору кода ОБДС найти конкретный п... Читать полностью
Добрый день! 03 мая через маркетплейс Банки ру, я открыл финансовый продукт Договор передачи личных сбережений 2914... Читать полностью