14
Уважаемая ***!
Я, ***, клиент ПАО «Сбербанк», вынужден обратиться к
вам публично. Внутри банка мои жалобы либо игнорируются, либо получаю
формальные отписки. Извинений от сотрудников, которые вводили меня в
заблуждение и уклонялись от прямых ответов, я не увидел. Ответов на прямые
вопросы — не получил.
Ниже — только факты. Только документы. Только номера обращений.
1. Систематическое введение в заблуждение о наличии ссудного счёта
Что мне говорили одни сотрудники:
З**(№ 260507-7000-013316): «У кредитной карты нет ссудного счёта»
(позже принесла абстрактные извинения, не объяснив, за что именно).
К*** (№ 260504-7001-369100): «Платёжное поручение по взносу
наличных не формируется» (скрыла существование ссудного счёта).
И*** (№ 260504-7001-369100): «Не можем предоставить
приходно-кассовый ордер» (скрыла счёт).
Сотрудница телефонной линии 900 (№ 260506-7001-262453): «Ваш ссудный счёт
арестован налоговой / приставами».
М***(№ 260508-7002-030188): систематически уклонялся от
прямых ответов на вопрос о ссудном счёте, вводил меня в заблуждение, менял
тему, не давал ДА или НЕТ.
Что мне говорили другие сотрудники (правду):
А*** (чат, номер не присвоен): «Ссудный счёт у кредитной
карты есть».
*** — руководитель смены (№ 260508-7001-963673): по телефону подтвердил,
что можно внести наличные на ссудный счёт через операциониста.
Вопрос к вам: почему сотрудники вашего департамента дают противоположные
ответы на один и тот же вопрос? Это системная проблема или целенаправленное
введение клиентов в заблуждение?
Нарушены: ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» (непредоставление
полной и достоверной информации об услуге).
Здравствуйте! Проверка по вашей ситуации проводится. Пожалуйста, подождите
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Для начала хотелось бы услышать извинения за предоставление ложного ответа на обращение. Читать полностью
Вы даже не удосужились прочитать мой последний пост.Где обещанный ответ?https://i127.fastpic.org/big/2026/0511/03/e... Читать полностью
К сожалению, ответ от банка так и не поступил, хотя пришло уведомление о его наличии. Читать полностью
Шаблонный ответ, без попыток решить проблему. Еще раз. ваш банк и так дает 2 возмещения по 2000 балов, к чему эта б... Читать полностью
Можно проверить возможность возврата, но без блокировки, подписки я уже отключила Читать полностью
Здравствуйте. Будет ли какая-то информация? Прошло уже 3 недели с момента обращения. Неделю назад у меня списали ср... Читать полностью
Не получается решить вопрос? Может исковое уже подать? Читать полностью
Почему департамент Сбербанка называется «Забота о клиентах» (и почему кавычки там не случайны)В разговорном русском... Читать полностью
Я 08.05.2026 положила денег для погашения ежемесячного обязательного платежа по ипотеке, банк успешно всосал деньги... Читать полностью
Шаблонный ответ, без попыток решить проблему. Еще раз. ваш банк и так дает 2 возмещения по 2000 балов, к чему эта б... Читать полностью
Почему департамент Сбербанка называется «Забота о клиентах» (и почему кавычки там не случайны)В разговорном русском... Читать полностью
5 дней, включая 2 праздничных Сбер не в состоянии решить элементарный вопрос.Отключив подписку Премьер, не может во... Читать полностью
Добрый день. Прошу осуществить возврат денежных средств за подписку "СберПрайм" стоимостью 399 рублей. Подписка был... Читать полностью
вы Дергунова К А ??? Читать полностью
когда ?? Читать полностью
когда ?? Читать полностью
когда ?? Читать полностью
когда ??? Читать полностью
Мои требования1. Письменные извинения в приложении Сбербанк Онлайн от каждогосотрудника, который вводил меня в забл... Читать полностью
Мне позвонила консультанат, с преложениями, есть счета с хорошими процентами, я случайно в мобильном приложение от... Читать полностью
Украли 59 000 руб, затем 5 вычетов помельче, до неюостатка средств. Следующие попытки впустую... Как быть? Читать полностью
Для начала хотелось бы услышать извинения за предоставление ложного ответа на обращение. Читать полностью
Здравствуйте, добрый вечер. Не могут найти REQ, звоню каждый день. Ни один специалист не может найти REQ и помочь с... Читать полностью
Когда уже дадите ответ? Читать полностью
Закрыл вклад 11.05.2026 и открыл новый вклад ,остальные деньги не пришли на карту халва ,хотя статус перевода успеш... Читать полностью
Вы даже не удосужились прочитать мой последний пост.Где обещанный ответ?https://i127.fastpic.org/big/2026/0511/03/e... Читать полностью
В 2024 году я открывал кредитную карту. При еë открытии мне навязали страховку, о которой я не знал. После полугода... Читать полностью
К сожалению, ответ от банка так и не поступил, хотя пришло уведомление о его наличии. Читать полностью
Самая чмошная организация и маркет плэйс ваш такое же г...о Читать полностью