15
В Челябинском отделении по ул. Доватора в отделении обслуживания физлиц столкнулась с проблемой и откровенным хамством сотрудницы Яко***ой о**. Я приехала в банк, чтобы стать клиентом, чтобы в последующем открыть через приложение вклад и накопительный счет (я всегда так в других банках делаю дистанционно все в приложении). Клиентом банка я не являлась, подала паспорт, сотрудник его отсканировал сначала, потом начала вопросы задавать: что вы хотели? открыть счет (текущий, чтоб стать клиентом банка). у нас так нельзя, вы должны отправить заявку через сайт на открытие влада/счета. Зачем, я же к вам сама пришла лично. Чтобы пройти проверку. Какую проверку? Вот паспорт-проверяйте, я же не кредит и ипотеку у вас пришла брать. В общем ничего мне не оформили. Отделение у нас на город-милионник одно, через сайт пыталась зайти оформить по кнопке "для новых клиентов", меня сайт после заполнения анкеты перекидывает на стартовую страницу. Параллельно стали названивать с разных номеров на указанный телефон. То ли это сотрудники, то ли уже мошенники подключились. В общем совершенно отвратительное облуслуживание повсюду. Через финсулуги открывала вклад на месяц в этом банке, как ни странно через них все открылось, месяц был вклад и выплачены проценты. Но после этого я не могу до сих пор войти в приложение даже, будто я не клиент и меня нет. В позорное отделение даже отбращаться нет желания. Разберитесь пожалуйста с персоналом. Я когда там была, на 8 окон была только 1 я 8 сотрудников, стояли сплетничали в стороне, хоть одна бы помогла. Не похоже было, что они утрудились или зашились в работе. Ксерокопию пасорта мне тоже кстати не отдали, хоть я не "клиент".
Здравствуйте!
С целью проведения внутренней проверки по вашей ситуации и аутентификации предоставьте информацию о ваших персональных данных: фамилия, имя и отчество, а также дату и примерное обращение в отделение Банка на специальный адрес электронной почты Банка otzyv@domrf.ru с темой письма "отзыв https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1048893/".
При поступлении запрашиваемых данных мы с коллегами готовы вернуться к рассмотрению обращения.
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (с пополнением)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (с пополнением и снятием)
Продукты банка
Какие номера ИП у Вас по-прежнему активны? Читать полностью
Какую именно проерку вы хотите провести? хотите сказать, что у вас нет практики холодных звонков? И робот случайно... Читать полностью
Добрый день! Скажите пожалуйста, как можно получить аккредитацию оценщиком (ЧПО) для оценки объектов недвижимости в... Читать полностью
25 минут уговаривал оператора составить заявку по моей теме обращения, в конечном итоге предполагаю что заявка была... Читать полностью
Несколько раз в день робот звонит с номера +7(495)775-70-30, представляется Максимом, сотрудником банка Дом.РФ. ест... Читать полностью
,Добрый день! Был взят кредит по программе ИЖС, после завершения строительства мною был заказан отчёт об оценке пос... Читать полностью
У меня закончился срок вклада в дом.рф. Счёт в банке закрыли, деньги и начисленные проценты перевели в некий "друго... Читать полностью
Ипотека для медработников(условия,процент) Читать полностью
Я понимаю но банк не в праве требовать сведения о движении денежных средств в других кредитных организациях и вполн... Читать полностью
Банк не выполняет требования ФССП, то ссылаясь на то что не принимает документы по ЭДО, то, то что не получали Почт... Читать полностью
Какие номера ИП у Вас по-прежнему активны? Читать полностью
Банк не выполняет требования ФССП, то ссылаясь на то что не принимает документы по ЭДО, то, то что не получали Почт... Читать полностью
Пользуюсь интернет-банком более года, всё устраивало. Но ситуация за последние два месяца крайне неприятная.Обнаруж... Читать полностью
Незаходит в личный кабинет, до этого заходил через ввод счета вклада, теперь вылезает ошибка что-то пошло не так по... Читать полностью
В банк предоставлены постановления на обращения взыскания, денежных средств для обращения взыскания на счече достат... Читать полностью
20.03.2026 пришла в отделение банка закрыть старый вклад и открыть новый с добавлением наличных через кассу. Мой сч... Читать полностью
13.02.2026года был наложен арест на счет в банке. 14.02.2026 ИП были полностью закрыты и 18.02.2026 от Приставов п... Читать полностью
Заказным письмом требование моё получите тогда.Вы единственный банк кто по формальным причинам пытается не отвечать... Читать полностью
Марченко Екатерина, письмо на почту отправила Читать полностью
Получила карту вашего банка 4 Марта, 7 Марта на карту перевели долг 4000 который я сняла с карты, после были только... Читать полностью
Товар был перенесен а не был в пункте 14 дней, что за бред, и да 12.05 я не обращался в чат и никто мне не давал ни... Читать полностью
Здравсвуйте, проживаю по адресу г. Новочебоксарск, ул. Строителей 16, в этом же доме, расположен ваш офис, после зи... Читать полностью
Добрый день! Прошу дать официальные разъяснения по нижеизложенной ситуации и пересмотреть начисление процентов по к... Читать полностью
))) Читать полностью
Добрый день, кошелек не разблокировать несмотря на актуальность паспортных данных. Рекомендации поддержки по обновл... Читать полностью
Прошу связаться со мной руководство хабаровского филиала КОРОЛЕВА ИЛИ ГАЙФУЛИНУ В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ АО ИЗБЕЖАНИИ ОБНА... Читать полностью
а как узнать эту сумму? есть ли ссылка на документы? или примерный диапазон? Читать полностью
Я, Ксения Сергеевна, обращаюсь к вам с жалобой относительно сложившейся ситуации с моей семейной ипотекой на новост... Читать полностью
заблокировали перевод и возможность пользоваться деньгами - я понимаю, многие банки блокируют переводы в последнее... Читать полностью
1.05.26 мне заблокировали WB кошелёк согласно части 3.4 статьи 8 Федерального закона № 161-ФЗ и пункту 6.4.5 услови... Читать полностью