59
Не добрый день. Ситуация такая: хотела открыть вклад в Мтс банке, даже взяла промокод на банки.ру, но сумму денег перевела по невнимательности не на карту мтс банка, а на мтс деньги, поскольку приложение одно и называется именно мтс деньги, то постоянная путаница. Обнаружив ошибку, попыталась перекинуть деньги по бсп на соседнюю карту в приложении, но перевод, разумеется, тут же заблокировали по соответствующей статье по подозрению в мошеннических действиях. В результате переговоров с горячей линией по разблокировке карт и приложений сотрудники поставили перед фактом, что блок снимут только через три дня. Деньги, естественно, эти три дня работать не будут. На вопрос, почему именно на три дня и какова вероятность того, что через три дня действительно разблокируют, никто нормального ответа не дает. На каком основании происходят блокировки? С какой стати я должна, предоставив оператору все данные и подтвердив личность, терять время и деньги? Кто возместит мне недополученные проценты, которые мне бы насчитали, положи я сеголня деньги на вклад или накопительный счет? Вам, наверное, очень выгодно злоупотреблять законом о блокировках, чтобы пользоваться в это время деньгами клиентов? Вы можете помочь снять блок? И почему, если перевод мне заблокировали в банке Мтс деньги, все общение по разблокировке проходит с операторами Мтс банка, получается, вы блокируете переводы сами себе? Зачем устраивать этот театр абсурда?
Здравствуйте. Получил ваш вопрос. Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Отправьте их безопасным способом — нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом. Укажите персональные данные (ФИО, дату рождения и номер телефона) в поле «Конфиденциальная информация». В поле «Комментарий» можно задать дополнительные вопросы или написать о том, что вы дослали нужные данные. Я получу от вас информацию и вернусь с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте. 10 мая 2026 года с виртуальной карты МТС-деньги оплатила заказ с маркетплейса Озон. Два товара на общ... Читать полностью
Здравствуйте. 10 мая 2026 года с виртуальной карты МТС-деньги оплатила заказ с маркетплейса Озон. Два товара на общ... Читать полностью
Вы мне скажите, с моим заявлением всё в порядке? И правильно я поняла, что срок выплаты 45 дней, выпадает на 22 мая... Читать полностью
Все данные отдал. С ответом вас так и не увидел Читать полностью
Подскажите, у меня сменился номер и нет доступа к нему, к которому был привязан ваш банк , я не могу ни получать со... Читать полностью
Мне так и не пришел ответ Читать полностью
Недавно увидел рекламное объявление об услугах МТС Деньги. Одна из услуг - это пополнение без комиссии кошелька WeC... Читать полностью
Дебетовая карта мтс деньги Экси банка ( 100 % дочерний банк МТС банка) .Обман банка Экси банк. При заказе карты бан... Читать полностью
Максим, приветствую.Благодарю за сообщение, однако ответов на мои вопросы я не получила.Вы сообщаете, что с анонимн... Читать полностью
Я уточняла, поможет ли визит в банк ускорить разблокировку приложения и карт, на что получила ответ, что нет, не ну... Читать полностью
Нет, не было. Сказали, что это техническая ошибка и надо ждать три дня Читать полностью
Мне месяц назад МТС банк (экзи) заблокировал карту. У меня за все время был только один крупный перевод (за мою раб... Читать полностью
Прошу дать конкретный ответ по срокам, а не общую формулировку «ожидайте».Сколько именно времени необходимо ожидать... Читать полностью
Здравствуйте.Ваш ответ о том, что «документы ещё не поступили в банк», не соответствует действительности.Сообщаю, ч... Читать полностью
Здравствуйте.Ваш ответ не решает проблему и противоречит требованиям законодательства РФ.Сообщаю, что на вашу элект... Читать полностью
Здравствуйте.Ваш ответ не решает проблему и является формальной отпиской.Я уже пояснил, что нахожусь за пределами Р... Читать полностью
Ожидаю Разблокировки, доступу к моему счету! Читать полностью
Здравствуйте.Хочу оставить жалобу на МТС Банк.Я являюсь клиентом МТС Банка. На моём счёте / виртуальной карте наход... Читать полностью
Товар был перенесен а не был в пункте 14 дней, что за бред, и да 12.05 я не обращался в чат и никто мне не давал ни... Читать полностью
Здравсвуйте, проживаю по адресу г. Новочебоксарск, ул. Строителей 16, в этом же доме, расположен ваш офис, после зи... Читать полностью
Добрый день! Прошу дать официальные разъяснения по нижеизложенной ситуации и пересмотреть начисление процентов по к... Читать полностью
))) Читать полностью
Добрый день, кошелек не разблокировать несмотря на актуальность паспортных данных. Рекомендации поддержки по обновл... Читать полностью
Прошу связаться со мной руководство хабаровского филиала КОРОЛЕВА ИЛИ ГАЙФУЛИНУ В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ АО ИЗБЕЖАНИИ ОБНА... Читать полностью
а как узнать эту сумму? есть ли ссылка на документы? или примерный диапазон? Читать полностью
Я, Ксения Сергеевна, обращаюсь к вам с жалобой относительно сложившейся ситуации с моей семейной ипотекой на новост... Читать полностью
заблокировали перевод и возможность пользоваться деньгами - я понимаю, многие банки блокируют переводы в последнее... Читать полностью
1.05.26 мне заблокировали WB кошелёк согласно части 3.4 статьи 8 Федерального закона № 161-ФЗ и пункту 6.4.5 услови... Читать полностью