Список вопросов
Ответ принят

Возврат денежных средств

04.05.2026 09:36
63
Сбербанк
Автор
user-305725152692
г Санкт-Петербург

Был сделан заказ у ИП на покупку косметики (на расчетный счет). Доставка была указана 2 месяца. Заказ был сделан в ноябре, но так и не был доставлен, а продавец перестал выходить на связь и заблокировал возможность писать в его группу

Ответ банка: 

***, мы рассмотрели ваше обращение №260413-7001-663945 от 13.04.2026. Мы не можем вернуть деньги. Чтобы вернуть деньги по оспариваемой операции, рекомендуем повторно обратиться в IP GRECHNEVA VASILISA VL. По условиям выпуска и обслуживания банковских карт, подать заявление для оспаривания покупки можно не позднее 60 дней с даты операции. 

Здравствуйте!

Деньги возвращены на вашу карту. 

Зачисление можно проверить в истории операций. Вы также можете заказать выписку в СберБанк Онлайн в разделе выписки и справки s.sber.ru/pS24d

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Ипотечные каникулы Сбербанк
Сбербанк

Добрый день! В связи с ухудшением финансового положения банк одобрил мне ипотечные каникулы с минимальным платежом... Читать полностью

Закрытие ипотеки и снятие обременения
Сбербанк

1. Договор ипотеки №67767174 от 11 сентября 2023 года.2. Куплена квартира кадастровый номер 54:32:010686:574.3. В и... Читать полностью

Более месяца не решается вопрос с ипотечным графиком
Сбербанк

Изменился ипотечный график Читать полностью

Необоснованная блокировка счетов
Сбербанк

ПАО Сбербанк ввёл ограничения в отношении моего банковского обслуживания со ссылкой на пункт 9 статьи 9 Федеральног... Читать полностью

Блокировка денежного довольствия участника СВО
Сбербанк

11.06.26 доверенным лицом было направлено обращение SDO0285792448 о наложении ареста и списании средств денежного д... Читать полностью

Списание средств за подписку,которую я не оформляла
Сбербанк

Здравствуйте,сегодня списали 199 рублей за подписку на Faksa G MOSKVA RU, как мне вернуть деньги? Читать полностью

Блокировка социальной карты по 161 -фз
Сбербанк

Здравствуйте, после входящего перевода в размере 5т.р. мне банк заблокировал счета на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ,... Читать полностью

15.06.2026 ОСАГО
Когда дадут ответ? уже месяц жду
Сбербанк

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1054943/долго ждать еще? месяц прошёл уже Читать полностью

Онлайн-запрос на получение карты отклонен
Сбербанк

К сожалению, я живу в Италии. Могу ли я отправить своего отца, имеющего доверенность на мое имя, для совершения опе... Читать полностью

Прошу помочь в оплате обязательств по Мировому соглашению со сбербанком.
Сбербанк

Здравствуйте! Очень ценю Вашу заботу о моих персональных данных, однако, у меня нет никакой возможности обратиться... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Закрытие ипотеки и снятие обременения
Сбербанк

1. Договор ипотеки №67767174 от 11 сентября 2023 года.2. Куплена квартира кадастровый номер 54:32:010686:574.3. В и... Читать полностью

Необоснованная блокировка счетов
Сбербанк

ПАО Сбербанк ввёл ограничения в отношении моего банковского обслуживания со ссылкой на пункт 9 статьи 9 Федеральног... Читать полностью

Блокировка денежного довольствия участника СВО
Сбербанк

11.06.26 доверенным лицом было направлено обращение SDO0285792448 о наложении ареста и списании средств денежного д... Читать полностью

Возможно ли как то по другому связаться с сотрудником сберавто
Сбербанк

Возможно ли как то по другому связаться с сотрудниками сберавто, если нет мобильно йсвязи но есть интернет Читать полностью

Снятие залога с недвижимости
Сбербанк

В апреле 2026 года мною с торгов была приобретена недвижимость, а именно, квартира с кадастровым номером 71:14:040... Читать полностью

Как узнать на что оформлена подписка?
Сбербанк

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, на что оформлена подписка? Как можно узнать данные личного кабинета, что бы за... Читать полностью

как вернуть деньги 849 руб. за подписку faksa?
Сбербанк

Деньги сняли 11 июня 2026года код авторизаци765450. Справка по операци имеется.Подписку отменила 12 июня 2026г. Слу... Читать полностью

Рефинансирование кредита
Сбербанк

Как я могу сделать рефинансирование Читать полностью

Обременение в выписка ЕГРН
Сбербанк

Сегодня 15 июня, обременение до сих пор есть. Как скоро решиться мой вопрос?Напомню, сделка была 29 АПРЕЛЯ! СЕГОДНЯ... Читать полностью

Уже месяц не могут решить проблему с некорректным графиком платежей по ипотечному кредиту
Сбербанк

Оформила ипотеку в банке 19 мая. В тот же день оформила заявку на частичное досрочное погашение. После этой заявки... Читать полностью

Последние вопросы организациям
161 ФЗ РФ от Центробанка
ВТБ

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста когда по моему заявлению от 05.06.26 за номером 34298699 примут решение?  Читать полностью

Ипотечные каникулы Сбербанк
Сбербанк

Добрый день! В связи с ухудшением финансового положения банк одобрил мне ипотечные каникулы с минимальным платежом... Читать полностью

заблокированно дистанционное обслуживание
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

на телефон пришла смс "Заметили подозрительное действие в вашем аккаунтеждём вас с паспортом в офисе банка" 13.06.2... Читать полностью

Обслуживание в кц и чате. Разные операторы, разная информация
МТС Банк

Здравствуйте! Оформил ежегодную налоговую выплату. И сто раз пожалел что на ваш банковский счёт. Данная выплата не... Читать полностью

Страхование на ВБ и списание денежных средств с банковской карты

Здравствуйте! АО "Альфастрахование" оказывает услуги страхования денежных средств, находящихся в кошельке личного к... Читать полностью

Закрытие ипотеки и снятие обременения
Сбербанк

1. Договор ипотеки №67767174 от 11 сентября 2023 года.2. Куплена квартира кадастровый номер 54:32:010686:574.3. В и... Читать полностью

Пусть все знают как вы обманываете клиентов. Служба безопасности проговорилась
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Что проверите??? я до сих пор заблокирован! в прокуратуру заявление написано! Не хотите дать ход делу прям сейчас ж... Читать полностью

Мошенничество со стороны банка
ВТБ

До каких пор банк втб будет удерживать мои денежные средства?Я не была инициатором перевода моего кредита из Почта... Читать полностью

Более месяца не решается вопрос с ипотечным графиком
Сбербанк

Изменился ипотечный график Читать полностью

Никогда не связывайтесь с ОЗОН доставкой.
Ozon Банк

Достоинства: Легко оформить заказНедостатки: Быстро теряются посылкиПретензия по посылке AAK6M5952194-320T.Я уже 3... Читать полностью

15.06.2026 Другое