108
В настоящее время на мои счета наложены ограничения/аресты со стороны ФНС. При этом я не отказываюсь от исполнения обязательств перед банком и неоднократно предпринимал попытки погашения задолженности.
Перед внесением денежных средств я многократно уточнял у сотрудников банка и службы поддержки возможность погашения задолженности при наличии арестов. Мне было разъяснено, что внесение наличных через отделение банка является рабочим способом оплаты и денежные средства будут направлены на погашение задолженности по кредитной карте.
Руководствуясь указанными разъяснениями, я внёс денежные средства через отделение банка. Однако впоследствии выяснилось, что средства были списаны ФНС, а задолженность по кредитной карте не погашена.
Таким образом, несмотря на мои добросовестные действия и внесение платежа, рабочий механизм исполнения обязательств перед банком мне фактически предоставлен не был. При этом мне продолжают поступать требования о погашении задолженности.
В связи с изложенным прошу:
1. Предоставить письменный ответ с указанием рабочего способа погашения задолженности в условиях действующих ограничений/арестов.
2. Предоставить реквизиты или иной механизм оплаты, при котором денежные средства будут направляться непосредственно на погашение задолженности, минуя арестованные счета.
3. Сообщить о возможности:
— оплаты по ссудному/кредитному счету;
— прямого зачисления через кассу банка;
— оплаты третьим лицом;
— ручного зачисления платежа сотрудниками банка.
4. Зафиксировать факт моих неоднократных обращений и попыток добросовестного исполнения обязательств.
5. Разъяснить, почему операция списания ФНС не отображена в справке по арестам и взысканиям.
6. Разъяснить причины предоставления сотрудниками банка недостоверной информации о способе погашения задолженности при приеме платежа от клиента.
Здравствуйте!
Начиная с 1 апреля 2026 года налоговая служба Российской Федерации вправе взыскивать задолженность по налоговым обязательствам путем отправки распоряжения в банковское учреждение должника. До недавнего времени списание с кредитных карт было редкостью, так как формально эти деньги принадлежали банку. Но после внесения изменений в законодательство ситуация изменилась. Обновленные полномочия ФНС позволяют включать в перечень источников взыскания даже кредиты, то есть долг по налогам становится приоритетным обязательством, которое подлежит исполнению раньше выплаты кредита.
При этом банки обязаны исполнять требования налоговой службы немедленно, вне зависимости от характера счёта (дебетовый или кредитный).
Понимаю, как важно вовремя погасить задолженность по карте, чтобы не испортить кредитную историю. Но операции приостановлены по решению ФНС. Сумма, которую вы внесете на кредитную карту любым способом, пойдет в уплату задолженности банку только после погашения налоговой задолженности. Изменить порядок списания или каким-то образом обойти его не получится.
Я проверила работу коллег, которые консультировали вас по вопросу пополнения кредитной карты. Двое специалистов сообщили вам верную информацию, однако двое других сотрудников не указали, что деньги в первую очередь будут направлены на погашение налоговой задолженности. Прошу прощения за возможную путаницу и неудобства, которые она повлекла за собой. Я передала информацию об этой ситуации руководителям, они обязательно примут меры, чтобы подобные случаи не повторялись.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Добрый день! Я столкнулась с проблемой перевода средств со своего счета на счет моей родной сестры через приложение... Читать полностью
Добрый день! Я запислась на сделку в офис банка г Москва, р-н Щербинка, поселок Знамя Октября, мкр Родники, д 8, ка... Читать полностью
Билет сдал за 86 дней до отправления. И только из-за того что не было кассового чека для отчётности. Информацию на... Читать полностью
Куда именно в поддержку сайта? Читать полностью
Сбербизнес онлайн терминал. Со 02 марта 2026 года по настоящее время по терминалу проходят непонятные операции по з... Читать полностью
Обязательно пойду в прокуратуру ! Читать полностью
Здравствуйте у меня 19.05.26 17:57 списали деньги 399 рублей, за подписку которую я не совершал, просьба вернуть мн... Читать полностью
Списали со счета под кодом алименты ! Когда вернете деньги ? Читать полностью
Столкнулась с вопиющим правовым нигилизмом и бюрократией в местном отделении Сбербанка. Суть проблемы: мировой судь... Читать полностью
Прошло уже больше недели, можно пожалуйста уточнить хотябы примерное время ожидания ответа на мой вопрос? Читать полностью
Куда именно в поддержку сайта? Читать полностью
Добрый день. ИТ ипотека была оформлена в сентябре 2023 года в Сбербанке под 4,7%. Место работы в аккредитованной ИТ... Читать полностью
20.05.2026 списали деньги 849 руб за подписку Факса. Подписку отменила. Прошу вернуть деньги, так как не пользуюсь... Читать полностью
Так ранее отправляли заявление,в заявлении указывается титульный супруга,хотя им являюсь я, изза этого сфр не прини... Читать полностью
Я, Ксения Валерьевна В. 05.11.2025 подавала на реструктуризацию. 19.11.2025 пришел отказ, так как не смогла приехат... Читать полностью
Да мне важно потому что уже месяц я ожидаю решение банка мне уже второй раз платить платёж по ипотеке с повышенной... Читать полностью
Добрый день. Я владелец ипотечного кредита по ит-программе. В положениях моего кредитного договора в п.4 четко опис... Читать полностью
Благодарю за предоставленный ответ.Из Вашего ответа следует, что ПАО «Сбербанк» считает невозможным исполнение обяз... Читать полностью
Здравствуйте! Проснулс, а мне пришлось сообщение, что мои карты заблокировали и нет возможности восстания. Позвонил... Читать полностью
Хочу вернуть алименты, списанные банком за кредит за май 2026. Написала в банк, ответили-У банка нет оснований для... Читать полностью
Долго ждать ответа? Закройте счет, мне есть нечего, вы заблокировали все мои деньги просто так Читать полностью
У Банка ВТБ обсолютно не выстроены нормально бизнес процессы. Операторы на ГЛ, в чате и в офисе не знают информацию... Читать полностью
Ну ребята, так "официально" меня ещё не разводили)) Ситуация следующая, с 2006 года тянется моя история с плохой кр... Читать полностью
Столкнулся с такой ситуацией, что на сайте не отображается полная информация по условиям обмена валюты. Например по... Читать полностью
Писал заявление на закрытие счета, прошло 40 дней, только пришел ответ, оказывается реквизиты указаны неверно, надо... Читать полностью
Мерманова Анастасия Васильеана Читать полностью
Не могу разблокировать вб кошелёк Читать полностью
Восстановить личный кабинет . Нахожусь в Республике Крым . Номер телефона сменился. Читать полностью
19.05 направил документы в рамках дозапроса, снова ожидать неделю? Читать полностью