19
Добрый день. Я владелец ипотечного кредита по ит-программе. В положениях моего кредитного договора в п.4 четко описано условие, при котором банк имеет право повышать ставку кредитования - прекращение трудовой деятельности в ит-компании и не уведомление о новом месте работы в течение 6 месяцев. Данное условие мною было полностью соблюдено, но при этом банк в апреле 2026 года насчитал ежемесячный платеж с учетом повышенной ставки ссылаясь на п.18, в котором описано требование каждые полгода направлять документы об трудоустройстве (мною были предоставлены с опозданием). при этом п. 18 договора никаким образом не ссылается на штрафные санкции и п.4 об условиях увеличения ставки. на этот счет было подано обращение в банк с просьбой пересчитать начисления апреля по обычной ставке. все платежи с учетом обычной ставки договора были внесены вовремя и в полном объеме, не внесена только возникшая дельта от увеличения ставки, которую я считаю не правомерной. Срок рассмотрения обращения был обозначен 19.05.2026. Параллельное с этим мое дело за "не уплату" направили в отдел взысканий. А 19.05. От банка поступило сообщение о том, что ему необходимо больше времени на рассмотрение моего обращения и срок продлили до 29.05. Таким образом, на текущий момент я имею риск судебного разбирательства и прочи кредитной истории по вине банка, а именно из-за не правомерных начислений, затягивания сроков рассмотрения обращения и отсутствия коммуникаций между подразделениями банка. Прошу помочь с вопросом, в случае отсутвия оперативного решения буду вынуждена обратиться в иные органы. спасибо!
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения, контактный номер телефона основного заемщика. В теме письма укажите «1053715 banki.ru». Проверю
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Сколько ещё ждать информацию я жду её уже месяц Читать полностью
Добрый день! Я столкнулась с проблемой перевода средств со своего счета на счет моей родной сестры через приложение... Читать полностью
Добрый день! Я запислась на сделку в офис банка г Москва, р-н Щербинка, поселок Знамя Октября, мкр Родники, д 8, ка... Читать полностью
Билет сдал за 86 дней до отправления. И только из-за того что не было кассового чека для отчётности. Информацию на... Читать полностью
Куда именно в поддержку сайта? Читать полностью
Сбербизнес онлайн терминал. Со 02 марта 2026 года по настоящее время по терминалу проходят непонятные операции по з... Читать полностью
Обязательно пойду в прокуратуру ! Читать полностью
Здравствуйте у меня 19.05.26 17:57 списали деньги 399 рублей, за подписку которую я не совершал, просьба вернуть мн... Читать полностью
Списали со счета под кодом алименты ! Когда вернете деньги ? Читать полностью
Столкнулась с вопиющим правовым нигилизмом и бюрократией в местном отделении Сбербанка. Суть проблемы: мировой судь... Читать полностью
Куда именно в поддержку сайта? Читать полностью
Добрый день. ИТ ипотека была оформлена в сентябре 2023 года в Сбербанке под 4,7%. Место работы в аккредитованной ИТ... Читать полностью
20.05.2026 списали деньги 849 руб за подписку Факса. Подписку отменила. Прошу вернуть деньги, так как не пользуюсь... Читать полностью
Так ранее отправляли заявление,в заявлении указывается титульный супруга,хотя им являюсь я, изза этого сфр не прини... Читать полностью
Я, Ксения Валерьевна В. 05.11.2025 подавала на реструктуризацию. 19.11.2025 пришел отказ, так как не смогла приехат... Читать полностью
Да мне важно потому что уже месяц я ожидаю решение банка мне уже второй раз платить платёж по ипотеке с повышенной... Читать полностью
Благодарю за предоставленный ответ.Из Вашего ответа следует, что ПАО «Сбербанк» считает невозможным исполнение обяз... Читать полностью
Здравствуйте! Проснулс, а мне пришлось сообщение, что мои карты заблокировали и нет возможности восстания. Позвонил... Читать полностью
Хочу вернуть алименты, списанные банком за кредит за май 2026. Написала в банк, ответили-У банка нет оснований для... Читать полностью
В конце апреля отправила заявку на ипотеку, выбрала квартиру, оплатила доп услуги, предварительная ставка была прим... Читать полностью
Долго ждать ответа? Закройте счет, мне есть нечего, вы заблокировали все мои деньги просто так Читать полностью
У Банка ВТБ обсолютно не выстроены нормально бизнес процессы. Операторы на ГЛ, в чате и в офисе не знают информацию... Читать полностью
Ну ребята, так "официально" меня ещё не разводили)) Ситуация следующая, с 2006 года тянется моя история с плохой кр... Читать полностью
Столкнулся с такой ситуацией, что на сайте не отображается полная информация по условиям обмена валюты. Например по... Читать полностью
Писал заявление на закрытие счета, прошло 40 дней, только пришел ответ, оказывается реквизиты указаны неверно, надо... Читать полностью
Мерманова Анастасия Васильеана Читать полностью
Не могу разблокировать вб кошелёк Читать полностью
Восстановить личный кабинет . Нахожусь в Республике Крым . Номер телефона сменился. Читать полностью
19.05 направил документы в рамках дозапроса, снова ожидать неделю? Читать полностью