75
АО «ОТП Банк» применило в отношении моего счёта меры по ограничению со ссылкой на 115-ФЗ. На счёте находится остаток денежных средств, принадлежащих мне лично.
20.05.2026 я лично обратился в отделение АО «ОТП Банк» по адресу: Москва, Профсоюзная улица, 43, корп. 1, с письменным заявлением о расторжении договора банковского счёта на основании п. 1 ст. 859 ГК РФ и выдаче остатка денежных средств в порядке п. 5 ст. 859 ГК РФ (в течение 7 дней с даты подачи заявления).
Сотрудник отделения отказался принять моё письменное заявление, мотивируя отказ «отсутствием управляющего» и «невозможностью принять заявление в свободной форме». Мне было предложено только:
обратиться в чат-бот мобильного приложения и подписать стандартный бланк банка, в котором заложено условие «расторгнуть договор по истечении 40 календарных дней» и «перевести остаток в течение 7 дней с даты расторжения», что отсрочивает выдачу денег на 47 дней;
Данные действия прямо нарушают собственные внутренние документы банка:
— п. 3.1 «Политики по работе с обращениями в АО „ОТП Банк“» (Москва, 2024), прямо допускающий подачу обращения «в свободной форме»;
— п. 4.2 указанной Политики, требующий регистрации обращения «в день обращения Заявителя»;
— п. 4.4 Политики, обязывающий сотрудника проставить свои данные, снять копию с заявления и отдать её Заявителю.
Кроме того, навязывание 40-дневной отсрочки выдачи остатка противоречит:
— императивной норме п. 5 ст. 859 ГК РФ (7 дней с даты получения заявления Банком);
— п. 13 Постановления Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 № 5 (договор расторгается с момента получения заявления);
— п. 11 указанного Постановления (законом не предусмотрено возможности ограничения права клиента на расторжение договора);
— ч. 1 и 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ничтожность условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с законом).
В связи с отказом отделения, я был вынужден направить заявление в свободной форме в чат-бот Банка
Параллельно подаю жалобу в Банк России через интернет-приёмную cbr.ru на нарушение АО «ОТП Банк» собственной внутренней Политики и норм Гражданского кодекса РФ.
Добрый день!
Для проверки нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, в дополнение к вашему вопросу укажите ваши ФИО, дату рождения и номер телефона.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Порекомендовать родственнику карту отп банка, после этого вызвали представителя и родственнику вручили карту При эт... Читать полностью
Мне не согласовывают каникулы , хотя я пишу что не в состоянии оплатить прошу 3 месяца каникул ТОЛЬКО ПО 3м кредита... Читать полностью
Здравствуйте, мне прилетела 161ФЗ не понятно за что в банке ОТП, можно как то узнать причину, можете пожалуйста сня... Читать полностью
Оформлял доставку карты на 11 июня. Карту привезли, подписал договор на обслуживание. Приложение скачал заранее, по... Читать полностью
11.06.2026 было направлено заявление на возврат ДС при закрытии счета13.06.2026 была направлена претензияКогда верн... Читать полностью
заказала карту в отп банке, курьер привез, оказалась не рабочей, предложили приехать в банк для решения вопроса, се... Читать полностью
Почему не опубликован мой отзыв. Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться со сложившейся ситуацией.Вчера оплачивала мобильный телефон,банк заблокировал на 48... Читать полностью
Добрый день. На аватарке у вашего представителя милый пиджачок. Очень люблю морковный цвет! Смотрится замечательно... Читать полностью
Здравствуйте. 28 апреля 2026 мной был написан отзыв в Разделе Народный рейтинг на Банки.ру " Премиальное обслуживан... Читать полностью
Вчера утром 07:02 при попытке перевода своих денежных средств на свой счет в бругом банке вы ограничили мне доступ... Читать полностью
Хочу выразить благодарность сотруднице банка Розалии ( и ее коллегам из службы безопасности , участвовавшим в моей... Читать полностью
Банк ограничил доступ к счетам и требует личной явки. Так как я на сво, явиться не могу. Читать полностью
И в чём же сомнительность операции? Читать полностью
Добрый вечер, подавал заявление на закрытие счета, так никто и не оповестил, приняли заявление или нет, звонил на г... Читать полностью
Чем подозрителен мой перевод на сумму 3 500 р. повлекший ограничение доступа к интернет-банку и карте? Читать полностью
«Заказала карту в ОТП Банке. 26-го числа курьер не приехал, доставку перенесли на 27-е. На следующий день курьер на... Читать полностью
8 мая 2026 года на мой счёт в ОТП Банке поступил перевод. В тот же день банк заблокировал мой счёт и доступ в личны... Читать полностью
Всем привет, решил стать клиентом ОТП Банка и очень пожалел, произошла ситуация, я как всегда перед сном решил скин... Читать полностью
С 17 мая 2026 и по сегодняшний день, 25 мая 2026 года, не могу активировать дебетовую карту по присылаемой ссылке.... Читать полностью
Добрый день! Хочу просто проинформировать клиентов банка. Банк заманивает высокими процентными ставками, но будьте... Читать полностью
Мной с использованием моего номера телефона была заказана карта апельсин через ЛК пятерочки подтвердив через смс ко... Читать полностью
Зддравсствуйте! Укажите пожалуйста номер моего обращения по данной ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/... Читать полностью
Что делать списали 849 рублей RK*IP SHVARCBERG POLI MOSCOW RUS, можно вернуть я даже не знаю где подключал ее Читать полностью
£{`§€[€{~§~✓€§~~§€[€{£}€[ Данилова Анастасия Дмитриевна +7 93261372 заплатите за отзыв мой Читать полностью
Данилова Анастасия Дмитриевна +7 932 613 72 83 деньги пришлите Читать полностью
Я оформил, а на следующий день её тоже заблокировали. Мне что, каждый день новую карту оформлять? Читать полностью
Сбербанк заблокировал на мои заявки не отвечает №251212-7001-725635Ни чего не нарушал а мне даже ответа не дают ник... Читать полностью
Выбрал ежемесячную категорию 6% Авиабилеты в Т путешествиях. При покупке билета указывается один кэшбэк. По факту н... Читать полностью