40
АО «ОТП Банк» применило в отношении моего счёта меры по ограничению со ссылкой на 115-ФЗ. На счёте находится остаток денежных средств, принадлежащих мне лично.
20.05.2026 я лично обратился в отделение АО «ОТП Банк» по адресу: Москва, Профсоюзная улица, 43, корп. 1, с письменным заявлением о расторжении договора банковского счёта на основании п. 1 ст. 859 ГК РФ и выдаче остатка денежных средств в порядке п. 5 ст. 859 ГК РФ (в течение 7 дней с даты подачи заявления).
Сотрудник отделения отказался принять моё письменное заявление, мотивируя отказ «отсутствием управляющего» и «невозможностью принять заявление в свободной форме». Мне было предложено только:
обратиться в чат-бот мобильного приложения и подписать стандартный бланк банка, в котором заложено условие «расторгнуть договор по истечении 40 календарных дней» и «перевести остаток в течение 7 дней с даты расторжения», что отсрочивает выдачу денег на 47 дней;
Данные действия прямо нарушают собственные внутренние документы банка:
— п. 3.1 «Политики по работе с обращениями в АО „ОТП Банк“» (Москва, 2024), прямо допускающий подачу обращения «в свободной форме»;
— п. 4.2 указанной Политики, требующий регистрации обращения «в день обращения Заявителя»;
— п. 4.4 Политики, обязывающий сотрудника проставить свои данные, снять копию с заявления и отдать её Заявителю.
Кроме того, навязывание 40-дневной отсрочки выдачи остатка противоречит:
— императивной норме п. 5 ст. 859 ГК РФ (7 дней с даты получения заявления Банком);
— п. 13 Постановления Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 № 5 (договор расторгается с момента получения заявления);
— п. 11 указанного Постановления (законом не предусмотрено возможности ограничения права клиента на расторжение договора);
— ч. 1 и 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ничтожность условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с законом).
В связи с отказом отделения, я был вынужден направить заявление в свободной форме в чат-бот Банка
Параллельно подаю жалобу в Банк России через интернет-приёмную cbr.ru на нарушение АО «ОТП Банк» собственной внутренней Политики и норм Гражданского кодекса РФ.
Добрый день!
Для проверки нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, в дополнение к вашему вопросу укажите ваши ФИО, дату рождения и номер телефона.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Я являюсь клиентом ОТП Банка. В (указать месяц и год, например: мае 2026 года) на мою карту поступило несколько пер... Читать полностью
Банк полностью заблокировал мне доступ в мобильное приложение и чат, лишив возможности общаться с поддержкой. Все д... Читать полностью
Разобрались в ситуации? Читать полностью
Всем привет, решил стать клиентом ОТП Банка и очень пожалел, произошла ситуация, я как всегда перед сном решил скин... Читать полностью
Добрый день. Сегодня 3-й час пытаюсь отключить страхование по кредиту. Кредит брал на ноутбук в магазине DNS. Я нап... Читать полностью
Мне пришлось идти лично в отделение банка, чтобы оформить заявление на закрытие счета. приложить его не могу, так к... Читать полностью
Добрый вечер у вас есть автокредит ? Читать полностью
Сегодня поступила зарплата. Денег на счёте меньше, чем поступление. В чате банка ссылаются на то, что счёт арестова... Читать полностью
Есть несколько исполнительных производств (4шт.). По трём из них уже давно заблокировались средства, бог с ними! Но... Читать полностью
Всем привет, решил стать клиентом ОТП Банка и очень пожалел, произошла ситуация, я как всегда перед сном решил скин... Читать полностью
С 17 мая 2026 и по сегодняшний день, 25 мая 2026 года, не могу активировать дебетовую карту по присылаемой ссылке.... Читать полностью
Благодарю за ответ. Однако позиция банка не соответствует действующему законодательству, и прошу её скорректировать... Читать полностью
Ответил Читать полностью
17.05.2026 через курьера получил в салоне автомобиля дебетовую карту ОТП банка. Со слов курьера активация карты не... Читать полностью
прилетела 115 фз на банк. предоставил все необходимые документы для разблокировки. банк отказывает. очень нравится... Читать полностью
Мне заблокировали карту по 115фз не объяснив причины. Ближайшее отделение в другом городе, до которого добираться б... Читать полностью
Отношения в банке напоминают Советский союз. Например, попытка увеличить лимит по переводам за границу требует кажд... Читать полностью
В обращении вы указали срок рассмотрения до 1 июня. Вы оставили меня без средств к существованию. Мне не на что куп... Читать полностью
В чате сотрудники утверждают что у меня действует арест, при этом деньги взыскивают со счета. 50% банк незаконно уд... Читать полностью
Столкнулась с блокировкой карты и до сих пор в шоке от того, насколько тяжело тут что-то нормально решить.Причиной... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Байрамов Саид Элшан-Оглы, пишу вам в связи с тем, что мое обращение в банке не рассматрива... Читать полностью
Добрый день. Прошу отменить страхование. При оформление кредита не было озвучено, что будет подключена страховка. У... Читать полностью
Поддержка игнорирует сутки уже, на моем счету лежит немаленькая сумма, которую я не могу забрать и снять блокировку... Читать полностью
Оценка: 0/10Если вы дорожите своими нервами, деньгами и временем — обходите этот банк за 500 километров. Я не клиен... Читать полностью
Я являюсь клиентом ОТП Банка. В (указать месяц и год, например: мае 2026 года) на мою карту поступило несколько пер... Читать полностью
Банк полностью заблокировал мне доступ в мобильное приложение и чат, лишив возможности общаться с поддержкой. Все д... Читать полностью
В начале мая отец-пенсионер случайно активировал подписку СберПрайм+Премиум на сервисе Okko. Тогда вопрос с возврат... Читать полностью
Сколько можно ждать ответа от операторов??? Они вообще существуют??? Заблокировали карту , а обратно отдать людям с... Читать полностью