248
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, повлиять на скорость принятия решения по обращению.
Оплачиваю ипотеку каждое 4 число. В конце января (20-е числа) прозевала срок подачи документов для подтверждения льготной IT ипотеки. 11 февраля документы прислала, 13 февраля их подтвердили. Таким образом, под повышение попал 1 платёж 4 февраля.
При этом ставка с 5% выросла до 12%. И везде (на баннерах, в домклике) фигурируют именно 12%. Ещё в феврале я поднимала этот вопрос в переписке.
При этом в графике платежей сумма не менялась, поэтому я предполагала, что это просто баг.
Однако в мае я обратила внимание, что несмотря на сумму в графике платежей, у меня снимается половина (вместо 30 — примернл 15 тр). И причём уже 3 месяца — с марта. Я связалась со сбером и заявила об этом. Конечно, это неприятно, но я понимала, что в июне платёж может включить в себя 15×3 — недостающие проценты + основную сумму кредита 30 тр. Итого примерно 75-80 тр.
На небольшой период в сбере отобразилась именно эта сумма (80 тр) , однако потом она поменялась на 152 тр ! И платёж с 30 вырос до 48, что, видимо, соответствует несправедливой ставке в 12%. Напомню, что я её опровергла еще в феврале (13.02 подтвердили льготной ставку).
При этом я обращаться уже с десятков операторов. Последней каплей стала фраза оператора: "по вашему обращению вынесено решение, что будет вынесено решение". ..
Итого на 4 июня у меня стоит оплата в 152 тр. И я понимаю, что если её снимут, потом будет перерасчёт. Но во время перерасчёта сбер будет меня содержать?
Помогите эскалировать проблему и наконец получить вменяемые объяснения текущей ситуации.
Здравствуйте!
Все проверю и напишу.
Постараюсь вернуться с результатами не позднее 31 мая.
Если проверку завершу раньше, сразу сообщу.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Что делать списали 849 рублей RK*IP SHVARCBERG POLI MOSCOW RUS, можно вернуть я даже не знаю где подключал ее Читать полностью
Я оформил, а на следующий день её тоже заблокировали. Мне что, каждый день новую карту оформлять? Читать полностью
Сбербанк заблокировал на мои заявки не отвечает №251212-7001-725635Ни чего не нарушал а мне даже ответа не дают ник... Читать полностью
Здраствуйте. Мне заблокировали все счета и карты, а я ничего не нарушал. Звонил на горячую линию, операторы говорят... Читать полностью
Доброй ночи. Слышал о том что сбербанк блокирует без причин своих клиентов, но не думал что меня это коснется. Поро... Читать полностью
Мария здравствуйте. У меня аналогичная ситуация с аккредитацией. Скажите пожалуйста можно ли восстановить её по при... Читать полностью
Сегодня я с мог через приложение банка закрыть карту и счёт неужели все еще блокировки действуют? Читать полностью
Банк работает просто ужасно, на клиентов абсолютно все равно , пишут ответы одни и те же. Что за гадская работа, се... Читать полностью
Этого документа нету ! Перепроверяйте информацию Читать полностью
Добрый день! Авиакомпания оформила возврат денег за отмененный рейс еще 11 мая.чек о возврате средств тоже имеется.... Читать полностью
В каком именно офисе Банка? Читать полностью
18 мая Поддержкой был дан ответ, что до 10 июня закладная будет выкуплена и снижение ставки станет доступно. Сегодн... Читать полностью
Здравствуйте.26.03.2025 закончилась процедура банкротства, по решению арбитражного суда меня освободили от долговых... Читать полностью
Я пенсионе, мне 73 года. В конце апреля я пришла в отделение банка г. Рубцовск по пр-ту Ленина, 47, меня обслуживал... Читать полностью
Нет времени ждать, планирую взять кредит, но судя по всему буду брать в другом банке т.к тут опасно, чуть что будут... Читать полностью
Хочется закрыть в Сбербанке все счета, открыл обособленный счет, поддержки ноль! Не могу оплатить поставщикам две н... Читать полностью
Ответ суда за запрос банка о подлинности исполнительного документа направлен в сбербанк 09.06.2026, прошу сообщить... Читать полностью
Необоснованно начислена неустойка по ипотечному кредиту, две недели обращаюсь по телефону и к сотрудникам банка и с... Читать полностью
Сделка была 06.06.2026, ипотека оформлена, проценты капают, а регистрация так и не отправлена банком в росеестр, хо... Читать полностью
Являюсь бывшим сотрудником. Был педставителем в т-банке. Меня уволил руководитель из-за личной неприязни, так еще... Читать полностью
Здравствуйте! 12 июня случайно увидела списание с карты , какие то привелегия якобы Альфа смарт. Я эту услугу не по... Читать полностью
Хочу сказать огромное спасибо, вернули комиссию за обслуживание . После внесения денег , была списана комиссия 62,2... Читать полностью
Еще раз: если бы в правилах было открытым текстом написано "до 21.00/до конца операционного дня" - это был бы один... Читать полностью
Добрый день! Хочу просто проинформировать клиентов банка. Банк заманивает высокими процентными ставками, но будьте... Читать полностью
Мной с использованием моего номера телефона была заказана карта апельсин через ЛК пятерочки подтвердив через смс ко... Читать полностью
Зддравсствуйте! Укажите пожалуйста номер моего обращения по данной ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/... Читать полностью
Что делать списали 849 рублей RK*IP SHVARCBERG POLI MOSCOW RUS, можно вернуть я даже не знаю где подключал ее Читать полностью
£{`§€[€{~§~✓€§~~§€[€{£}€[ Данилова Анастасия Дмитриевна +7 93261372 заплатите за отзыв мой Читать полностью
Данилова Анастасия Дмитриевна +7 932 613 72 83 деньги пришлите Читать полностью