Список вопросов
Ответ дан

Не списали платеж в дату списания и начилили пеню

16.05.2026 19:04
17
Сбербанк
Автор
user-602325252638
г Москва

За 2 дня до даты списания ипотечного платежа я положила нужную сумму с запасом на сберегательный счет. Но в дату списания платежа (15 мая) деньги не списались, и в приложении даже не высвечивалось попыток банка их списать. Зайдя в приложение на следующий день (16 мая) обнаружила, что банк не списал деньги 15 мая, но зато начислил мне пеню и в приложении значилось, что я просрочила платеж. 16 мая списал и ипотечный платеж, и сумму начисленной пени. Очень неприятно. Почему-то не списал деньги в срок банк, а платить за это сбер заставил меня. По номеру 900 не смогла дозвониться до оператора, попадала на робота. Пришлось в свой единственный выходной потратить 2 часа на очередь в отделении банка. Очень жду, когда сбер наконец всё проверит и письменно мне подтвердит, что просрочек по кредиту я не допускала и в сложившейся ситуации виноват их технический сбой. 

Здравствуйте! 

Я все проверю. Планирую вернуться с ответом не позднее 24.05.2026

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Уважаемый клиент, выбранный Вами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номерам 900, +7 (495) 500-555-0 или обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка России.
Сбербанк

Как войти в Сбербанк онлайн? Читать полностью

Как закрыть вклад у несовершеннолетней дочери 15лет не разрешают.
Сбербанк

Закрыть вклад и вернуть деньги тому кто переводил  Читать полностью

23.05.2026 Другое
ПДС НПФ Сбербанка присвоили себе деньги моего умершего мужа
Сбербанк

 В 2024 году 11 июня мой муж заключил с НПФ Сбербанка договор долгосрочных сбережений (ПДС) L 01-****-******555В м... Читать полностью

днем пришло уведомление о списании 399 рублей по textohelp G NIZHNIY NO RUS. Как я понял это какой то сервис для отслеживания посылок или шрафов о котором я даже не знаю, и в банке он не отображается, хотелось бы вернуть деньги назад
Сбербанк

днем пришло уведомление о списании 399рублей по textohelp G NIZHNIY NO RUS. Как японял это какой то сервис для отсл... Читать полностью

Сбербанк отказывает в оспаривании операции (чарджбэке) по закону о защите прав потребителей.
Сбербанк

Бот списал деньги, я им не пользовались, бот в возврате денежных средств отказал, а Сбербанк вместо защиты клиента... Читать полностью

23.05.2026 О банке
Как остановить все смс и звонки по микро займам?
Сбербанк

Взяла один займ через ваше приложение , но Как теперь остановить все смс и звонки с предложением взять новый микроз... Читать полностью

Как получить возврат средств за подписку?
Сбербанк

сегодня произошло списание средств в размере 399 рублей за подписку, которую не активировал. При заходе во вкладку... Читать полностью

23.05.2026 Другое
списали деньги.
Сбербанк

здравствуйте! сегодня утром списали деньги за какую-то подписку, которую я не подключал ранее. списали 649 рублей,... Читать полностью

161 фз или заморозка депозитов?
Сбербанк

Конечно вы правильно понимаете))))))) Обращение о возврате составлено еще 13 мая. Которое сбер уже дважды продливал... Читать полностью

Прошу отменить мораторий и вернуть прежнюю заявку!!!
Сбербанк

Прошу аннулировать мораторий по заявке на ипотеку №128179577 и провести ее повторное рассмотрение с первоначальными... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Уважаемый клиент, выбранный Вами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номерам 900, +7 (495) 500-555-0 или обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка России.
Сбербанк

Как войти в Сбербанк онлайн? Читать полностью

Блокировка просто так
Сбербанк

Жду Читать полностью

Не списали платеж в дату списания и начилили пеню
Сбербанк

Добрый день! Ответ на свое обращение ни от банка, ни на этой платформе до сих пор не получила. Почему так долго бан... Читать полностью

Сберпрайм сегодня не было на счету. Завтра спишут автоматически?
Сбербанк

Сберпрайм сегодня не было на счету. Завтра спишут автоматически? Читать полностью

Вы украли мои деньги!
Сбербанк

Я Е...а И...а М...к, вчера 22,05,26 хотела снять со своего счета сумму в размере 2 600 000рублей, по адресу ул. Мир... Читать полностью

здравствуйте,помогите пожалуйста вернуть деньги
Сбербанк

списали деньги за ии сайт Slidyal  Читать полностью

Получение ипотеки в сбере.
Сбербанк

Здравствуйте. Напишу свою ситуацию по сберу. Решили приобрести квартиру в ипотеку, подали заявку на домклик, собрал... Читать полностью

Получение транша по ипотеке
Сбербанк

Добрый вечер, подскажите пожалуйста. Брали ипотеку в 2024 году семейную( получали траншы) последний транш не получи... Читать полностью

Разблокировать счет
Сбербанк

Уточните дату разблокировки кредитной карты?Сегодня 22 мая уже,до сих пор счет заблокирован! Читать полностью

Заключение доп. соглашения к договору с целью отказа от навязанного нам пакета дом клик плюс и перехода на страхование жизни
Сбербанк

Направила документы, благодарю. Ожидаю ответа. Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сервис Альфа заправки.
Альфа-Банк

Здравствуйте!Столкнулся с неприятной ситуацией при использовании сервиса Альфа-заправки.И прежде чем писать негатив... Читать полностью

Беспредел и абсурдная блокировка по 115-ФЗ в банке МТС Деньги (ЭКСИ-Банк), нарушение моих прав как потребителя фин.услуг и худший клиентский сервис! МТС Деньги (ЭКСИ-Банк) удерживает деньги - п.11 ст.7 115-ФЗ дает всего 5 рабочих дней!!!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк) удерживает деньги - п.11 ст.7 115-ФЗ дает всего 5 рабочих дней, а мне прислали смс от банка... Читать полностью

Ошибочно отправил деньги.
Альфа-Банк

Мой муж перевел деньги со своей карты Альфа - банк по номеру телефона, владельцу счета в Альфа -Банк. Выяснилось, ч... Читать полностью

Подключили услуги которые я не включал
Альфа-Банк

Два раза сняли за услугу альфа смарт которую я не подключал! Читать полностью

Подключили услуги которые я не включал
Альфа-Банк

Два раза сняли за услугу альфа смарт которую я не подключал! Читать полностью

Уважаемый клиент, выбранный Вами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номерам 900, +7 (495) 500-555-0 или обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка России.
Сбербанк

Как войти в Сбербанк онлайн? Читать полностью

Как быть если банк не снимает блокировку по ст 115
Альфа-Банк

Здравствуйте как Быть нам надо разблокировать счет и снять свои Денги предоставила в банк объяснение но ответов от... Читать полностью

Счёт заблокирован. Чат поддержки в приложении недоступен
Ozon Банк

Счёт заблокирован. Чат поддержки в приложении недоступен — кнопка отправки сообщений неактивна. Единственная доступ... Читать полностью

Как закрыть вклад у несовершеннолетней дочери 15лет не разрешают.
Сбербанк

Закрыть вклад и вернуть деньги тому кто переводил  Читать полностью

23.05.2026 Другое
Блокировка по 115-фз
Альфа-Банк

Здравствуйте! Мне заблокировали карту, счёт, приложение - по 115-фз. Заблокировали 18.04.2026 за перевод мне денежн... Читать полностью