10
Добрый вечер!
Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.
Мной 23.04.2026 был подключен бесплатный пробный период подписки Сберпрайм. Услуга не подошла, поэтому продлевать ее я не собирался. Но, поскольку сработало автопродление, 23.05.2026 с моей карты было списано 399 рублей за пользование подпиской на следующий месяц. После чего автопродление я сразу же отключил.
Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться.
В публичной оферте Сбербанка, говориться что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется.
Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", о чем я сообщила в чат банка.
Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства.
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru полные ФИО держателя карты, дату рождения, контактный телефон и последние 4 цифры номера карты. В теме письма укажите "1055630 banki.ru". Я всё проверю.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
В продуктах и услугах нет моей темы, поэтому наугад страхование путешествий - иначе не задать вопрос. У меня с карт... Читать полностью
Здравствуйте!26.08. 2022 г. я и мой супруг заключили договор на приобретение готового жилья с ПАО «Сбербанк» на льг... Читать полностью
Nº260414-7000-886500 Данное обращение у меня висит рассмотрение до 18.05.2026 Но сегодня уже 24.05.2026 и до сих... Читать полностью
Я отправил все вам и в вашем приложении тоже в моих документах показывает страховку ну компанию и номер страховки н... Читать полностью
С другой почты могу написать ?? Читать полностью
У меня есть полис действующий по ипотеке банк сбербанк и вы мне отправили смс что он проскочить через 30 дней ну я... Читать полностью
Когда вернетесь? Время идет, почему вы держите мои деньги? Отдайте из уже продавцу!!!! Читать полностью
Отправьте пожалуйста мне мой полис я его потерял хочу продлить Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с вопиющей ситуацией - у меня удерживается с четверга 21 мая крупная сумма Сбербанке. У ме... Читать полностью
Здраствуйте ! Мой онлайн Сбербанк заблокировали . Я осуществляю сбор денежных средств для оказания помощи пострада... Читать полностью
Здраствуйте ! Мой онлайн Сбербанк заблокировали . Я осуществляю сбор денежных средств для оказания помощи пострада... Читать полностью
При досрочном погашении с уменьшением срока ипотеки в приложении Сбербанк онлайн сбился график платежей и выставлен... Читать полностью
Как отключить списание YM*SURF MOSCOW RUS Читать полностью
Без моего согласия 4god Barnaul rus без оказания каких либо услуг списали с моей карты денежные средства в сумме 25... Читать полностью
Здравствуйте! Неверно скорректировала дату платежа по кредиту. Вместо 10 поставила 30. Как поменять на 10 число? Читать полностью
Закрыть вклад и вернуть деньги тому кто переводил Читать полностью
сегодня произошло списание средств в размере 399 рублей за подписку, которую не активировал. При заходе во вкладку... Читать полностью
В январе 2025 года, воспользовался услугой в приложении СБЕРБАНКА " отсрочка платежа на 1 месяц" (без последствия д... Читать полностью
Помогите отключить подписку.На карту .....0660 через сайт не могу.Сайт слайд аи Читать полностью
Сняли деньги за подписку которую не оформляла, как вернуть деньги и отменить подписку? Читать полностью
В продуктах и услугах нет моей темы, поэтому наугад страхование путешествий - иначе не задать вопрос. У меня с карт... Читать полностью
Здравствуйте!26.08. 2022 г. я и мой супруг заключили договор на приобретение готового жилья с ПАО «Сбербанк» на льг... Читать полностью
Здравствуйте, банк отказывается оспорить операцию , и поддержка сайта тоже отказываются возвращать деньги Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13117834/#commentsУдалите с этого отзыва мои данные фио и ном... Читать полностью
Nº260414-7000-886500 Данное обращение у меня висит рассмотрение до 18.05.2026 Но сегодня уже 24.05.2026 и до сих... Читать полностью
Я отправил все вам и в вашем приложении тоже в моих документах показывает страховку ну компанию и номер страховки н... Читать полностью
С другой почты могу написать ?? Читать полностью
У меня есть полис действующий по ипотеке банк сбербанк и вы мне отправили смс что он проскочить через 30 дней ну я... Читать полностью
Когда вернетесь? Время идет, почему вы держите мои деньги? Отдайте из уже продавцу!!!! Читать полностью
Отправьте пожалуйста мне мой полис я его потерял хочу продлить Читать полностью