Автор
user-20408309061
г Санкт-Петербург

Здравствуйте! Прошу дать пояснение к решению банка. 06.04.2026 я подавала заявление и прикладывала полный пакет документов для получения согласия банка на выделение детских долей в залоговой недвижимости. Ситуация такая: была квартира, купленная в ипотеку с использованием материнского капитала. Были выделены доли по маткап. Опека дала разрешение на продажу квартиры при условии, что доли будут выделены в другой нашей недвижимости, которая куплена в ипотеку в банке Дом.рф. Квартира в марте была продана. Я запросила согласие дом.рф и 28.04.26 получила ответ. Первая часть ответа про то, что банк возражает против сделок с залоговым имуществом. Вторая часть ответа - если это маткап, согласие банка не нужно. Но эта информация и так есть в свободном доступе, это общие фразы, которые никак ко мне не применимы. Эти доли мы хотим выделить не по собственному желанию, а по обязательству перед государством. В чате Дом.рф мне сказали, что это доли, обремененные гос.поддержкой. Так и есть. Но нотариус отказывается проводить сделку, говорит, что этот ответ был бы применим, если бы маткап использовался напрямую в ипотеке Дом.рф. Я сделала запрос на пояснение ответа банка: разрешает или возражает. Но ждать еще 15 раб дней мы уже не можем, мы весь апрель ждали этого ответа, который не отвечает конкретно на нашу ситуацию. У нас горят сроки перед гос органами. Прошу пояснить решение банка, чтобы это было применимо именно в нашей ситуации.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Марченко Екатерина
Марченко Екатерина
Руководитель направления подразделения «Работа с обращениями» АО «Банк ДОМ.РФ»
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Банк ДОМ.РФ
Лицензия № 2312
ОГРН 1037739527077
Вклад года-2023
Адрес
125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 775-86-86
8 800 775-86-86

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Банк уступил ипотечный договор 0059-00909/ИКР-22РБ
Банк ДОМ.РФ

 зашел в приложение. Увидел на ипотеке надпись уступка. Номер договора 0059-00909/ИКР-22РБ. Открыл кредитный догово... Читать полностью

Как открыть счёт в банке и не оказаться заблокированным?
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте!Никогда не имел в вашем банке счетов и, соответственно, средств.В начале мая получил одобрение ипотеки... Читать полностью

Одобрение ипотеки по заявке
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте. Очень долго обрабатываются документы для одобрения ипотеки. 22.05.2026 направили разрешение на ввод о... Читать полностью

26.05.2026 Другое
Выпуск и доставка дебетовой карты
Банк ДОМ.РФ

5.05 заказала карту с доставкой в Екатеринбург. Срок изготовления, заявленный банком 5 дней. На 26.05 карта не полу... Читать полностью

Перевод себе через СБП, если в банках разный номер телефона
Банк ДОМ.РФ

Подскажите, пожалуйста, я же могу на основании изменения в банковском законодательстве, вступившем в силу с 01 мая... Читать полностью

Блокировка аккаунта после первой операции.
Банк ДОМ.РФ

Добрый день. В начале мая (11 или 12 число) я открыд счет в банке, т.к на него была возможность получить займ в мфо... Читать полностью

Рефинансирование текущей it ипотеки в семейную
Банк ДОМ.РФ

Добрый день! Имеется it ипотека, оформленная в октябре 2023 г. Сейчас в связи с возможной сменой работы встал вопро... Читать полностью

Нарушение постановления Правительства РФ от 30.04.2022 №805 (IT - ипотека)
Банк ДОМ.РФ

Мой первый и последний кредит в данном банке (БАНК ДОМ.РФ). Брал IT ипотеку под 5%. Как работал в одной и той же IT... Читать полностью

Банк игнорирует постановление об отмене постановления об обращении взыскания на дс
Банк ДОМ.РФ

Постановление об отмене постановления об обращении взыскания на дс от пристава получено еще в ноябре 2025 года. Про... Читать полностью

Арктическая ипотека первоначальный взнос
Банк ДОМ.РФ

Арктическая ипотека Читать полностью

Последние вопросы по теме
Одобрение ипотеки по заявке
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте. Очень долго обрабатываются документы для одобрения ипотеки. 22.05.2026 направили разрешение на ввод о... Читать полностью

26.05.2026 Другое
Было сделано обращение в банк, ответа нет, издеваются над людьми
Банк ДОМ.РФ

07.05.2026г ответ на почту не поступил, почта указана была верна, как так пришло смс ранее что мое обращение переда... Читать полностью

21.05.2026 Другое
Как отключить программу альфа защитник?
Банк ДОМ.РФ

Можно мне отключить программу альфа защитник? Сегодня списали 199 р. На которые я расчитывал!  Читать полностью

18.05.2026 Другое
Было сделано обращение в банк, ответа нет, издеваются над людьми
Банк ДОМ.РФ

Добрый день, делала обращение в банк Дом РФ. В итоге где мое обращение не понятно, одни говорят нету такого, другие... Читать полностью

18.05.2026 Другое
Почему банк не снимает обременение если кредит выплачены полностью.Нахожусь на процедуре банкротства.Какими правовыми инструментами пользуется банк при принятии решения не снимать обременение до окончания процедуры банкротства?
Банк ДОМ.РФ

Ш****н Сергей борисович.собсвенно в.заголовке и есть мой вопрос.А ещё суд просит банк снять обременение с квартиры... Читать полностью

16.05.2026 Другое
аккредитация в банке
Банк ДОМ.РФ

Добрый день! Скажите пожалуйста, как можно получить аккредитацию оценщиком (ЧПО) для оценки объектов недвижимости в... Читать полностью

13.05.2026 Другое
Статус рассмотрения опросного листа по ранее направленным обращениям.
Банк ДОМ.РФ

По вопросу подтверждения налогового резиденства мной уже неоднократно направлялись обращения, начиная с 17.04.26 г.... Читать полностью

06.05.2026 Другое
Прохождение модерации проекта дома
Банк ДОМ.РФ

Добрый день! Сразу пишу вас о том, что личный менеджер не отвечае, горячая линия на 12 звонков не отвечает либо "сб... Читать полностью

06.05.2026 Другое
Ответ
Банк ДОМ.РФ

1."'Большое количество положительных отзывов показывает, что мы двигаемся в правильном направлении и заслуживаем"'Т... Читать полностью

29.04.2026 Другое
Разблокировать счёт.
Банк ДОМ.РФ

Обращаюсь в связи с блокировкой моего банковского счета персональных данных и необходимости дополнительной проверки... Читать полностью

26.04.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Пополнение карты....
МТС Банк

Здравствуйте.Сегодня пополнял счет на сумму 51 600 руб в офисе МТС банка г. Перми.5 раз пытался пополнить, но банко... Читать полностью

Заблокировали операции по карте из за подозрительных переводов
Ozon Банк

Заблокировали операции по карте из за подозрительных переводов. Как разблокировать карту не знаю. Писала в чат с по... Читать полностью

27.05.2026 О банке
Снять запрет на перевод денег с симки МТС.
МТС Банк

Данданов Сергей Анатольевич 05.09.1976 номер телефона МТС 79172896720 Читать полностью

27.05.2026 Другое
Как закрыть вб кошелек к котрому нет доступа, но у которого остались привязанны мои данные?
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте! Как отвязать госуслуги и закрыть вб кошелек, доступа к старому номеру у меня нет, купила новый номер... Читать полностью

Обращение № 3828363
Совкомбанк

Здравствуйте Маргарита, вся информация указана в обращении, у вас нету проблем посмотреть его, 22.05.26 была заблок... Читать полностью

Открытие платежного счета
Сбербанк

Здравствуйте. У меня действуют ограничения на выпуск/пернавыпуск банковских карт . Хочу узнать, платежный счет я мо... Читать полностью

Навязали кредит на 1 067 000 руб. без моего ведома и согласия!
Альфа-Банк

3 мая 2026 г. я зашла в приложение Альфа-Банка посмотреть уведомления. Никаких заявок на кредит не подавала, догово... Читать полностью

Перевел пенсию и самозанетость в банк
Альфа-Банк

У меня всё получилось оформить  Читать полностью

Приложение заблокировано
Совкомбанк

Не могу зайти в приложение, выходит окно "вход заблокирован подробности пришлём в смс", но никакого смс не приходит... Читать полностью

Не возвращают денежные средства с сбр, не смотря на то, что сделка не была зарегистрирована в Росреестре в течении более чем 45 дней.
Сбербанк

8 апреля на сбр были переведены денежные средтва на приобретение квртиры у застройщика (без привлечения ипотечных с... Читать полностью