57
Добрый день!
Обращаюсь к вам с претензией, так как, к сожалению, вопросы решаются только после публичного освещения проблемы.
Суть проблемы:
9 апреля 2026 года вы заблокировали один из моих двух действующих потребительских кредитов.
Пояснение: потребительский кредит — это заём, который банк выдаёт физическому лицу на личные нужды (покупку товаров, оплату услуг и т. д.). По условиям такого договора банк обязан зачислять мои денежные средства в счёт погашения задолженности согласно установленному графику.
По информации ваших специалистов, блокировка поступила от ФНС, при этом нет ни единого подтвержающего документа с вашей стороны.
Однако, согласно моим данным и ответам из ФНС, у меня отсутствуют какие-либо задолженности перед государственными органами. В ФНС мне сообщили, что от них блокировок не поступало, и предложили предоставить номер исполнительного производства или справку для проверки.
Нарушения со стороны банка
- Нарушение графика платежей. Несмотря на блокировку, в апреле списания по двум кредитам происходили в срок (12 и 22 числа).
- Образование просрочки. В мае 2026 года платёж по заблокированному кредиту (срок списания — 12 число) не был списан. Деньги поступили на счёт кредита 7 мая, но банк их не зачислил.
- Противоречивая информация. Ваши сотрудники утверждают, что «все счета заблокированы», ссылаясь на техническую ошибку, при этом второй кредит продолжает функционировать (22 мая по нему произошло успешное списание и закрытие).
- Ущерб для клиента. В результате ваших действий у меня образовалась задолженность, зафиксирована просрочка и испорчена кредитная история. Кроме того, была аннулирована моя кредитная карта из-за просроченного платежа, возникшего по вашей вине.
Прошу предоставить письменные разъяснения по следующим вопросам:
- На каком основании наложен арест/блокировка на действующий потребительский кредит? Предоставьте номер документа-основания
- В счёт какого погашения долга или задолженности списываются мои денежные средства, если задолженностей перед госорганами у меня нет?
- Почему заблокированы только выборочные счета? В вашем банке у меня открыты: два потребительских кредита (один из которых заблокирован), дебетовая карта и кредитная карта.
Требую немедленно устранить техническую ошибку, разблокировать кредитный договор, аннулировать запись о просрочке и восстановить мою кредитную историю.
Здравствуйте! Получила ваши данные и взяла вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС Специальный
Продукты банка
Здравствуйте.Сегодня пополнял счет на сумму 51 600 руб в офисе МТС банка г. Перми.5 раз пытался пополнить, но банко... Читать полностью
Данданов Сергей Анатольевич 05.09.1976 номер телефона МТС 79172896720 Читать полностью
Продолжайтесь позорится (некая мадам мила добро... )вместе к никчемным банком под вывеской МТС.Вот ситуация на сего... Читать полностью
Доброго такаяже ситуация с переводами в корею вначале отправил 1500р пришло сразу, потом 59000 и 32000 переводы до... Читать полностью
Решил использовать сервис перевода д/с зарубеж через МТС Деньги, как выяснилось, перевод осуществлялся через Мульти... Читать полностью
Добрый день , я 8.05.2026 отправила на электронную почту вашего банка документ ( о завершении банкротства ) сказали... Читать полностью
Здравствуйте! А воз и ныне там.Вместо конструктивного диалога и содействия в решении вопроса я получаю от банка лиш... Читать полностью
21.05.2026 Ваш партнер запросил информацию и пропал? что по итогу делать?не денег не услуги. Читать полностью
Инфо до этого добавлял, но раз нужно и дату рождения то дублирую и добавляю. Еще сразу добавлю номер крайнего обращ... Читать полностью
Здравствуйте. Я, открыл обычную дебетовую карту. Без кредитов, просто карта. И вдруг появился кредит. Я, должен! От... Читать полностью
Здравствуйте! А воз и ныне там.Вместо конструктивного диалога и содействия в решении вопроса я получаю от банка лиш... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и счета, якобы по 115 ФЗ. Я длительное время не работала по самозанятости из-за п... Читать полностью
Здравствуйте смотрите мне заблокировали карту по 115фз,я написал в чат что хочу закрыть счет, мне скинули документ... Читать полностью
Добрый вечер, хотел вывести деньги с МТС на карту, но вместо этого списали 127р, за что, и можно ли вернуть деньги?... Читать полностью
29 апреля оформила и оплатила зарубежную карту в сервисе МТС Банк выпуск зарубежной карты. Оплатила 24000р, деньги... Читать полностью
На мой счет в МТС банке наложен арест, которого нет нигде , ни нагосуслугах , ни в ФССП, ни в налоговой , ни в одно... Читать полностью
Открыла счет и пополнила на 1000 рублей для проверки. Только после выСнилось, , что перевода по СПБ со счета нет, и... Читать полностью
Вчера открыл карту вашего чудо банка. Пополните Мой кошелёк и столкнулся с проблемой, что обратно вывести деньги мо... Читать полностью
Не верю, когда вам перезвонить для уточнения? Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня пополнял счет на сумму 51 600 руб в офисе МТС банка г. Перми.5 раз пытался пополнить, но банко... Читать полностью
Заблокировали операции по карте из за подозрительных переводов. Как разблокировать карту не знаю. Писала в чат с по... Читать полностью
Данданов Сергей Анатольевич 05.09.1976 номер телефона МТС 79172896720 Читать полностью
Здравствуйте! Как отвязать госуслуги и закрыть вб кошелек, доступа к старому номеру у меня нет, купила новый номер... Читать полностью
Здравствуйте Маргарита, вся информация указана в обращении, у вас нету проблем посмотреть его, 22.05.26 была заблок... Читать полностью
Здравствуйте. У меня действуют ограничения на выпуск/пернавыпуск банковских карт . Хочу узнать, платежный счет я мо... Читать полностью
3 мая 2026 г. я зашла в приложение Альфа-Банка посмотреть уведомления. Никаких заявок на кредит не подавала, догово... Читать полностью
У меня всё получилось оформить Читать полностью
Не могу зайти в приложение, выходит окно "вход заблокирован подробности пришлём в смс", но никакого смс не приходит... Читать полностью
8 апреля на сбр были переведены денежные средтва на приобретение квртиры у застройщика (без привлечения ипотечных с... Читать полностью