5
Прошу провести проверку в отношении ПАО «Сбербанк России» в связи с некорректным учетом ипотечного платежа и отсутствием решения проблемы со стороны банка.
У меня оформлен ипотечный кредит в ПАО «Сбербанк России» . Ежемесячные платежи вносятся своевременно и в полном объеме согласно графику.
30.04.2026 был внесен очередной ежемесячный платеж по ипотеке в размере согласно ЕП. После этого дополнительно была внесена сумма на досрочное погашение кредита в этот же день. По выписке и истории операций видно, что:
— ежемесячный платеж был успешно списан;
— сумма досрочного погашения также была успешно списана банком.
Однако после проведения операций в системе банка произошел сбой, в результате которого Сбербанк начал отображать задолженность по ипотечному кредиту, несмотря на фактическое списание денежных средств.
30.04.2026 мной был совершен звонок на горячую линию банка по номеру 900 с просьбой устранить ошибку и скорректировать информацию по кредиту. Сотрудники банка подтвердили наличие технического сбоя, однако до настоящего времени проблема не решена. Обращение было банком было составлено только 04.05.2026 Ответ по существу обращения не предоставлен, сроки рассмотрения затягиваются, поступают только формальные отписки.
На текущий момент, несмотря на отсутствие реальной задолженности:
— банк продолжает отображать задолженность по кредиту;
— регулярно поступают звонки от сотрудников банка с требованиями погасить задолженность;
— звонки поступают не только заемщику, но и созаемщику, что причиняет моральный дискомфорт, так же поступают угрозы со стороны банка внесением в черный список.
Считаем действия банка неправомерными, поскольку денежные средства были внесены и списаны надлежащим образом, что подтверждается банковскими операциями и платежными документами.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
У меня очередной платеж 28 мая, платеж больше чем по Читать полностью
Меня не устраивает 3.06!!!! У меня сделка в опеке в пятницу !!!! Читать полностью
Мария, вы пишете, что «деньги списаны правомерно». Но исполнительное производство законно прекращено 27.04.2026. Ис... Читать полностью
Мария, вы пишете, что «деньги списаны правомерно». Но исполнительное производство законно прекращено 27.04.2026. Ис... Читать полностью
Линейные сотрудники банка дважды немотивированно отказали в приеме полного пакета документов на перечисление средст... Читать полностью
Добрый день!Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк России».В ответ на мое обращение в Банк России получено официальное ра... Читать полностью
Документы на почту почему банк не присылает ???? Читать полностью
Здравствуйте! В приложении Самокат у меня видно подписку СберПрайм, но ни разу не начислялись повышенные бонусы 3-9... Читать полностью
Банк получил официальный ответ от росреестра !!!! Читать полностью
Линейные сотрудники банка дважды немотивированно отказали в приеме полного пакета документов на перечисление средст... Читать полностью
Здравствуйте.Благодарю за повторный ответ.Однако из Вашего ответа по-прежнему не следует, на основании каких конкре... Читать полностью
но вы мне даже промежуточных результатов никаких не сообщили, поэтому не понимаю о каком контоле вы говорите. Вижу... Читать полностью
Оплатил один рубль купил призентацию месяц назад ,никаких подписок не оформлял в Сбербанке не отбображается что кар... Читать полностью
ранее отменяла подписку на этом сайте, но сейчас деньги все равно списались. Доступ к сайте потеряла, не могу отмен... Читать полностью
Подключилась подписка Rk*IP SHVARCBERG POLI, отключила подписку деньги все ровно писали, хотела бы вернуть свои 849... Читать полностью
День добрый, супруга не может принять приглашение в сбер прайм, пишет ошибка Читать полностью
Почему не обновлена информация на банки. ру по кредитам, произошли изменения при чём ро всем кредитам, у кредитных... Читать полностью
Добрый день. Я подавал заявку на ипотеку как физлицо через дом клик. Я являюсь клиентом Сбербанка, у меня открыт с... Читать полностью
Здравствуйте! Сбер все отодвигает и отодвигает сроки рассмотрения моих обращений. Сегодня мне сказали что сбербанк... Читать полностью
Никогда не был клиентом этого банка, но тут пришлось...обслуживание, все, из прошлого, хотите войти в интернет банк... Читать полностью
Здравствуйте. Как я могу проверить состояние своего счета?. Номер телефона изменился, банковской карты нет. Как зак... Читать полностью
Здравствуйте! Уже месяц как не могу разблокировать кошелек WB. Многократно писал в чат поддержки - нет реакции. Про... Читать полностью
У меня очередной платеж 28 мая, платеж больше чем по Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему при оформлении оплаты частями перестали учитываться скидки WB кошелька и... Читать полностью
Меня не устраивает 3.06!!!! У меня сделка в опеке в пятницу !!!! Читать полностью
Была акция у т банка приведи друга и получи мегабонус 4000р мне и 500 р другу,если он в этот же день закажет карту,... Читать полностью
Здравствуйте. С 17.03.2026 по 22.03.2026г Альфа-Банк совместно с ООО "Рафинад" проводили акцию. При открытии первог... Читать полностью
Егоров Роман Валерьевич Читать полностью
Почему приостановили операции , не перевести , ни купить на озон не могу на свои же деньги Читать полностью