Список вопросов

Ответ принят

Сбербанк объединил счета и за это заблокировал карту

Обслуживание

26.05.2026 22:55

Сбербанк

Автор

user-224025340140

г Ярославль

.Все началось в пошлом году, мы с мужем расписались и он взял мою фамилию, для работы взял новые реквизиты в сбере и работодатель перечислял туда заплату, но денег мы не видели месяц, второй.. пытались выяснить в чем проблема с работодателем, а проблема оказалась в банке. Почему-то у мего мужа, как ему объяснил сотрудник, 2 счета на старую фамилию и на новую, но с одинаковыми реквизитами пополнения. Он написал заявку на объединение счетов и их якобы объединили и в этот же момент заблокировали, судя по операции, банком был проведен перевод средств со старого счета на новый и после этого старый счет убрали, а новый заблокировала система за "подозрительный перевод" т.к. сумма большая(несколько зарплат) и карту сначала заморозили. После чего муж предоставил документы от прошлого работодателя и декларацию доходов за весь период в сбере. Документы рассматривают и карта в данный момент не отображается.

Вся эта ситуация длится уже пол года, муж единственный кормилец в семье с ребенком и женой в декрете, а мы не можем добиться своих денег которые зависли из-за ошибки самого банка. Банк не дает нам точных сроков, мы все время в ожидании и честно говоря в отчаянии, уже не понятно когда ждать ответа и ждать ли. Я понимаю что нужно чтоб обращался муж лично, но подскажите что мы вообще можем сделать чтоб повлиять на ситуацию и узнать хотя-бы точные сроки, которые по телефону мужу не озвучили

Здравствуйте!

Вашу ситуацию поняла. Всё проверю, приложу максимум усилий, чтобы оперативно разобраться и обязательно вернусь с ответом не позднее 03.06.2026.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Мой профиль

Показывать:

Сначала популярные

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 2258 Отделений 366

Телефон

900

8 800 555-57-77

0321

8 800 555-55-50

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Последние вопросы к эксперту

Открытие платежного счета

Здравствуйте. У меня действуют ограничения на выпуск/пернавыпуск банковских карт . Хочу узнать, платежный счет я мо... Читать полностью

27.05.2026 Текущий счет

Не возвращают денежные средства с сбр, не смотря на то, что сделка не была зарегистрирована в Росреестре в течении более чем 45 дней.

8 апреля на сбр были переведены денежные средтва на приобретение квртиры у застройщика (без привлечения ипотечных с... Читать полностью

27.05.2026 Переводы и платежи

Субсидия многодетной семьи 450 000 р . На погашение ипотеки

Добрый вечер. Столкнулись с проблемой , которая до сих пор никак не решается. 29 апреля дом рф перевёл оперативно д... Читать полностью

27.05.2026 Иные вопросы

Отключился Сберпрайм раньше времени

Добрый вечер!25 мая уже прошло , неужели так сложно проверить подписку ? Читать полностью

27.05.2026 Иные вопросы

Здравствуйте, списались деньги с карты сбербанк

помогите вернуть деньги, и отменить подписку удалить мои данные с приложения Сформировано в Сбербанк Он.айн 26 ман... Читать полностью

26.05.2026 О банке

Обращение...........

Здравствуйте я вам писал до этого, эта компания не отвечает мне вообще не как вы можете помочь вернуть мои деньги !... Читать полностью

26.05.2026 О банке

Мировое соглашение.

Суд дал вам ответ Читать полностью

26.05.2026 Другое

Сегодня утром оформил возрат на озоне, озон перевел деньги, а сбер до сих пор не зачислил их на карту. Не могу не еду купить, не животным корма....

ОООООООтвратительный Читать полностью

26.05.2026 Обслуживание

Не могу получить дебетовую карту

Александрова Мария, попробовал заказать карту доставкой, пишет по техническим причинам не получается, это взаимосвя... Читать полностью

26.05.2026 Обслуживание

Спасибо за Ваш ответ. К сожалению, ситуация, которую Вы описываете, давно вышла за рамки стандартной банковской процедуры!!!

Поздно будет... 28.05.2026 г. Иск к СБЕРу будет направлен в Истринский Суд. Будем там уже разбираться с суммой по м... Читать полностью

26.05.2026 Обслуживание

Последние вопросы по теме

ОООООООтвратительный Читать полностью

26.05.2026 Обслуживание