43
Добрый день! Меня зовут Алексеева Елена Юрьевна, я - работающий пенсионер.
Пользуюсь услугами «МТС» почти 30 лет. Услугами банка никогда не пользовалась.
Случайно узнала, что банк даёт отличные кэшбеки по дебетовой карте, а мне, как пенсионеру, это очень привлекательно, т. к. пенсия небольшая и приходится работать.
26 марта в офисе «МТС» оформила дебетовую карту. При оформлении менеджером были озвучены условия пользования дебетовой картой:
бесплатно предоставляется подписка «МТС премиум», которая даёт повышенный кэшбек в течении 2-х отчётных периодов – 2-х месяцев с даты получения карты, и другие привлекательные условия (повышенный процент по вкладу и т. д.)
на все дебетовые карты банка действует подписка «МТС премиум», независимо от количества полученных карт
при выполнении условий банка, а именно, не менее 5 покупок в месяц, подписка автоматически продляется на 6 месяцев с бесплатным обслуживанием
Я пользовалась картой 1,5 месяца, очень выгодно и удобно, большие кэшбеки и прекрасные категории, они мне очень пригодились, когда ездила в Хабаровск на операцию.
Но праздник закончился 30 апреля, когда я решила выбрать категории кэшбека на май месяц: повышенные проценты исчезли, остались обычные категории с маленькими процентами 3-4%, как и в других банках.
Кое-как дозвонившись до оператора по телефону горячей линии, указанной в мобильном приложении банка, устала слушать ботов, была удивлена, услышав условия пользования дебетовой картой. Оказывается, 2 месяца рассчитываются не с даты получения карты, а с календарного месяца. В моём случае, получается:
26 марта - 30 марта - месяц
01 апреля - 30 апреля – месяц
Прошло 2 месяца и поэтому 30 апреля вам была отключена данная подписка. Никакие условия не надо выполнять, подписка через 2 месяца отключается автоматически.
Если вас что-то не устраивает, звоните в компанию «МТС» по поводу данной подписки.
Меня переключили на оператора компании «МТС», 30 минут слушала бота об услугах компании, потом случайно соединилась с оператором:
Мы - не банк, подписка «МТС премиум» только на платной основе, если хотите подключить, через личный кабинет оформляйте и пользуйтесь, но она никаких льгот не даёт для дебетовой карты. Обращайтесь в банк, где получали карту.
01 мая я поехала в офис «МТС», получила ещё одну карту для дочери, в надежде, что на второй карте также будет действовать подписка «МТС премиум». Подписка активируется на второй день после оформления карты, так мне сказала менеджер офиса.
Но 02 мая зайдя в мобильное приложение я увидела, что подписка неактивна ни на одной из карт. Я снова обратилась в колцентр, составила обращение. Мне пообещали в течении 10 дней решить данный вопрос, т. к. это технический сбой и подписка будет вновь подключена и все повышенные проценты по кэшбеку будут восстановлены.
.
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв. Вы можете прислать свои данные, чтобы я мог проверить статус вашего обращения и помочь оперативно решить имеющиеся вопросы. Отправьте данные безопасным способом — нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом. Укажите персональные данные (ФИО, дату рождения и номер телефона) в поле «Конфиденциальная информация». В поле «Комментарий» можно задать дополнительные вопросы или написать о том, что вы дослали нужные данные. Я получу от вас информацию и вернусь с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
в один день ограничение личного кабинета, потом из за перевода 10р себе на другую карту словить ФЗ, это уже перебор... Читать полностью
требую немедленно разблокировать счет, средства абсолютно легальны. удержание средств незаконно. мне без разницы ко... Читать полностью
Здравствуйте мне пришло СМС с текстом: "По вашему обращению номер 93268182 от 15 мая не исполнено". Можете посмотре... Читать полностью
Отправляли заявление на закрытие счета и вывод средств, оно было принято под номером 92554590, прошло ровно 45 дней... Читать полностью
Сколько повремени ждать разблокировки? Читать полностью
Можно отвязать карту и отключить подписку у меня списывают деньги можно их вернуть Читать полностью
При оплате по карте МТС деньги через интернет, банк заблокировал доступ в личный кабинет и дебетовую карту. Я звони... Читать полностью
Как скоро решиться мой вопрос? Сейчас пришло уведомление от Мтс что завтра надо пополнить счёт телефона, а скажите... Читать полностью
Дайте мне контакты вашей службы безопасности. Я готова завтра подъехать в банк, но я хочу чтобы мне разблокировали... Читать полностью
Так это для разблокировки счета, а мне нужно закрыть счет и вывести деньги, можно ли отправить заявление о закрыти... Читать полностью
Здравствуйте мне пришло СМС с текстом: "По вашему обращению номер 93268182 от 15 мая не исполнено". Можете посмотре... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали карту по 115 фз за перевод самому себе с дебетовой (экси банк) на МТС кредитную карту.... Читать полностью
Оформлен как зарплатный клиент, но ежемесячно списывается комиссия в 99р за обслуживание, хотя в договоре прописано... Читать полностью
И? Я это все написала в отзыве. Что карта перевыпущена и есть техническая проблема. Только решают эту проблему уже... Читать полностью
А вы ничего не перепутали?Срок в течение которого я должен был получить сертификат,а именно 60 дней уже давно закон... Читать полностью
Карта уже на перевыпуске. И в приложении с ней ничего сделать нельзя, потому что она на перевыпуске, который не про... Читать полностью
Перевыпустила карту МТС. Только забрала ее в салоне связи мне сразу приходит сообщение что возникла проблема в пер... Читать полностью
А где конкретно у меня есть действующая подписка? В данный момент мне её отключили за неуплату! Хотя я выполнил все... Читать полностью
Здравствуйте, возникла проблема, мне отключили МТС Premium, хотя при оформлении карты было указано что будет действ... Читать полностью
не могу оформить дебетовую карту Читать полностью
Не могу войти в приложение так как я карту не нашла где то дома лежит а номера карты не помню Читать полностью
Подскажит, пожалуйста, работает ли сегодня отделение по адресу г. Воронеж ул Кирова, 11 Читать полностью
Специально мой голос не учитываете, чтоли чтобы мне не выплачивать вознаграждение в размере 500 рублей. Прошу произ... Читать полностью
Заблокирван сбербанк онлайн ,не могу перевести деньги Читать полностью
Тех.поддержка сплита попросила данные для перевода по СБП сделать возврат, так как яндекс пей, с которой оплачивала... Читать полностью
В данный момент написано заявление в полицию и ведется разбирательство. Читать полностью
Вчера банк списал с меня комиссию за пользование деньгами из Кубышки, хотя я, как прописано в условиях на сайте, и... Читать полностью
Решите проблему пожалуйста Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь к вам за помощью, так как первая линия поддержки в чате банка ответила мне стандартной отпис... Читать полностью
Мы все направили уже! Как выше написали. От поддержки озона ответ только то что нет технической возможности оплатит... Читать полностью