37
Добрый день! Меня зовут Алексеева Елена Юрьевна, я - работающий пенсионер.
Пользуюсь услугами «МТС» почти 30 лет. Услугами банка никогда не пользовалась.
Случайно узнала, что банк даёт отличные кэшбеки по дебетовой карте, а мне, как пенсионеру, это очень привлекательно, т. к. пенсия небольшая и приходится работать.
26 марта в офисе «МТС» оформила дебетовую карту. При оформлении менеджером были озвучены условия пользования дебетовой картой:
бесплатно предоставляется подписка «МТС премиум», которая даёт повышенный кэшбек в течении 2-х отчётных периодов – 2-х месяцев с даты получения карты, и другие привлекательные условия (повышенный процент по вкладу и т. д.)
на все дебетовые карты банка действует подписка «МТС премиум», независимо от количества полученных карт
при выполнении условий банка, а именно, не менее 5 покупок в месяц, подписка автоматически продляется на 6 месяцев с бесплатным обслуживанием
Я пользовалась картой 1,5 месяца, очень выгодно и удобно, большие кэшбеки и прекрасные категории, они мне очень пригодились, когда ездила в Хабаровск на операцию.
Но праздник закончился 30 апреля, когда я решила выбрать категории кэшбека на май месяц: повышенные проценты исчезли, остались обычные категории с маленькими процентами 3-4%, как и в других банках.
Кое-как дозвонившись до оператора по телефону горячей линии, указанной в мобильном приложении банка, устала слушать ботов, была удивлена, услышав условия пользования дебетовой картой. Оказывается, 2 месяца рассчитываются не с даты получения карты, а с календарного месяца. В моём случае, получается:
26 марта - 30 марта - месяц
01 апреля - 30 апреля – месяц
Прошло 2 месяца и поэтому 30 апреля вам была отключена данная подписка. Никакие условия не надо выполнять, подписка через 2 месяца отключается автоматически.
Если вас что-то не устраивает, звоните в компанию «МТС» по поводу данной подписки.
Меня переключили на оператора компании «МТС», 30 минут слушала бота об услугах компании, потом случайно соединилась с оператором:
Мы - не банк, подписка «МТС премиум» только на платной основе, если хотите подключить, через личный кабинет оформляйте и пользуйтесь, но она никаких льгот не даёт для дебетовой карты. Обращайтесь в банк, где получали карту.
01 мая я поехала в офис «МТС», получила ещё одну карту для дочери, в надежде, что на второй карте также будет действовать подписка «МТС премиум». Подписка активируется на второй день после оформления карты, так мне сказала менеджер офиса.
Но 02 мая зайдя в мобильное приложение я увидела, что подписка неактивна ни на одной из карт. Я снова обратилась в колцентр, составила обращение. Мне пообещали в течении 10 дней решить данный вопрос, т. к. это технический сбой и подписка будет вновь подключена и все повышенные проценты по кэшбеку будут восстановлены.
.
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв. Вы можете прислать свои данные, чтобы я мог проверить статус вашего обращения и помочь оперативно решить имеющиеся вопросы. Отправьте данные безопасным способом — нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом. Укажите персональные данные (ФИО, дату рождения и номер телефона) в поле «Конфиденциальная информация». В поле «Комментарий» можно задать дополнительные вопросы или написать о том, что вы дослали нужные данные. Я получу от вас информацию и вернусь с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Я выполнил все условия акции, что подтверждается выпиской. Организатор акции («Рафинад») не выполняет свои обязател... Читать полностью
Оформил зарплатную карту "WEEKEND", но её заблокировали в первый-же день по непонятным причинам... Я даже воспользо... Читать полностью
Банк в том году , получил выплаты положенные военнослужащим МО РФ, учавствующим в специальной военной операции. При... Читать полностью
Каких операцийУ меня была одна операция которую любой банк может подтвердить через телефонМне до ближайшей экосисте... Читать полностью
Пытаюсь разблокировать карту по 115-ФЗ, каждый оператор отвечает по-разному, просят разные справки. Составил сейчас... Читать полностью
5 мая2026г мною был направлен запрос на перевод денег, ошибочно перечисленных наловой службой 64139руб на счет 408... Читать полностью
Здравствуйте,по ошибке вывел деньги с Авито на ваш банк,хотел перевести деньги своей девушке,за что банк заблокиров... Читать полностью
Почти 2 года, как МТС не даёт мне вывести свои средства с сим-карты МТС на банковскую карту, сумма 35 тысяч, щас уж... Читать полностью
Утром я вам написала ,по поводу того что банк не исполняет требования ФНС России и ФССП.На счету не понятные арес... Читать полностью
Не могли бы вы взглянуть В прошлый раз за 5 дней пришел ответ Там же все ясно и понятно Читать полностью
Банк в том году , получил выплаты положенные военнослужащим МО РФ, учавствующим в специальной военной операции. При... Читать полностью
Утром я вам написала ,по поводу того что банк не исполняет требования ФНС России и ФССП.На счету не понятные арес... Читать полностью
Я вчера направила документы от пристава,на снятия ареста и взыскании денежных средств по двум ИП в чат.Мои запросы... Читать полностью
31 декабря 2025 года мне по не понятной причине заблокировали счёт по ФЗ 115.На мои вопросы в чем причина был ответ... Читать полностью
Чтож. Придется отзыв написать, может больше людей увидит уровень вашего обслуживания и подумает дважды. Читать полностью
Не снимают арест с карты более 7 дней. Каждый день общаюсь через чат и горячую линию. Документ о снятии ареста и пр... Читать полностью
Ну что, есть какие-нибудь подвижки? Я ведь с 10 апреля жду. Читать полностью
мтс премиум в подарок - бесплатно на 6 месяцев, внутри 5% кэшбека на супермаркеты - это условие для кого???? Читать полностью
мтс премиум в подарок - бесплатно на 6 месяцев, внутри 5% кэшбека на супермаркеты - это условие для кого??? Читать полностью
Добрый день! Вы не ответили ни на один заданный мною вопрос, это просто отписка!!!Я жду ответы на все свои вопросы!... Читать полностью
Я выполнил все условия акции, что подтверждается выпиской. Организатор акции («Рафинад») не выполняет свои обязател... Читать полностью
Есть ли возможность оформить рефинансирование в ВТБ банке,если в другом банке просрочка по кредиту? Читать полностью
Можно ли договориться с банком если долг передали приставам? Долг передали приставам и наложили арест на имущество,... Читать полностью
Прошу провести реальную техническую проверку моего обращения, а не направлять шаблонные ответы о необходимости обно... Читать полностью
В июне в ВТБ запустилась новая программа лояльности. Я выполнила условия золотого уровня, но хороших категорий кешб... Читать полностью
Данный банк кошмарит меня не только днем, но и ночью, причем каждый час. Никаких отношений с банком не имею, соглас... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Здравствуйте.Альфа-Банк совместно с ООО "Рафинад" проводили акцию. При открытии первого брокерского счета и покупку... Читать полностью
Я же объясняю, сбер моя единственная ру карта и я давал реквизиты именно этой карты для оплаты задолжности, прошу в... Читать полностью