Список вопросов
Ответ дан

Возврат денежных средств

27.05.2026 18:58
9
Сбербанк
Автор
user-119020088679
г Киров

24.05 была совершена покупка в магазине одежды по карте совкомбанка, а 25.05 совершен возврат купленного товара, проведена операция на возврат средств по терминалу Сбера (чек получен), продавцы пообещали, что денежные средства придут максимум за три дня, но этого не произошло. Фактически сейчас нет ни товара, ни денег. Написала в поддержку Совкомбанка, на что мне ответили в обращении №3872033, что ждите 22 дня всё зависит от банка продавца, если деньги не придут, то будет процедура оспаривания. Написала и в поддержку Сбера, но мне сказали, что информация такая не предоставляется, ждать надо 30 дней, далее перенаправили на руководителя с обращением №260527-7001-506742. Два лицензированных банка не могут выяснить, где сейчас деньги и ссылаются на положения о работе платежной системы МИР. Позор да и только! Клиентоориентированность на нуле и в Совкомбанке и в Сбере. 

Здравствуйте!

Отвечу под вашим отзывом в разделе "Народный рейтинг"

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Сбербанк незаконно списал все денежные средства с дебетовой карты в счет погашения ипотеки
Сбербанк

Сегодня в 6 вечера Сбербанк из-за технического сбоя списал все денежные средства (более 31000 рублей) без моего вед... Читать полностью

27.05.2026 Другое
Ответь пожалуйста, почему именно в моем случае примененно повышение по RBP?какие этому причины?просто взяли и добавили?никто не может ответить почему?
Сбербанк

Ответь пожалуйста, почему именно в моем случае примененно повышение по RBP?какие этому причины?просто взяли и доба... Читать полностью

Добавить компанию в список для ИТ-ипотеки
Сбербанк

Здравствуйте. На госуслугах 26.05.2026 моя организация появилась в списке подавших согласие в ФНС на раскрытие свед... Читать полностью

Безобразное отношение к наследникам
Сбербанк

Являюсь наследником умершего клиента. В январе 2026 года в чате предоставила всю информацию умершего, отправила нео... Читать полностью

как вернуть деньги? списали со счета, а я отменяла подписку
Сбербанк

списали деньги с карты, карта привязана по номеру +7 912 762-73-30. ночью, 27 мая, в 00:13, по московскому времени.... Читать полностью

27.05.2026 Другое
Берут страховку за вертикальные деньги
Сбербанк

В сентябре 2023 года мы взяли траншевую ипотеку на строительство дома. Дом застройщик вовремя не смог сдать , соотв... Читать полностью

Затягивание предоставления ответа на официальное заявление, отсутствие сроков
Сбербанк

Делал официальное обращение в банк путем направления заявления 12.05.2026 касательно пересмотра ставки по ИТ-ипотек... Читать полностью

Как вернуть деньги за неподтверждённый мной перевод?
Сбербанк

26.05.2026 г. я совершила покупку за 5 рублей на faksa. Сегодня, т.е. 27.05.2026 г. Без моего подтверждения и согла... Читать полностью

Почему с 28.04 26 не решается вопрос с некорректный ежемесячным платежом по ипотеке?
Сбербанк

При внесении мной платежа по договору, в приложении заметил, что на следующий месяц, без какого-то либо уведомлен... Читать полностью

Запрос о причине блокировки банковских карт и доступа к личному кабинету по 161-ФЗ
Сбербанк

Добрый день!Получилось что-нибудь узнать? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Досрочное погашение
Сбербанк

И снова, здравствуйте! Сегодня уже 27 мая, никто так со мной и не связался и проблему не решил!!!Что вообще за така... Читать полностью

Оплата ипотеки и предоставление документов о целевое использовании
Сбербанк

Очень непонятный звонок был, без уточнения сроков, для чего был звонок? Если нет никакой информации о дате орректи... Читать полностью

"Снятие обременения" 1056625 banki.ru
Сбербанк

Здравствуйте! Вчера писала Вам, срок рассмотрения стоит до 2 числа, прошу пожалуйста ускорить процесс снятия обреме... Читать полностью

НЕ МОГУ ЗВОНИТЬ В СБЕРБАНК СО СВОЕГО ЛИЧНОГО НОМЕРА ТЕЛЕФОНА ВОПРОС АКТУАЛЕН
Сбербанк

ВОПРОС АКТУАЛЕН ПРОШУ РЕШИТЬ ЕГО  Читать полностью

Проблема с обслуживанием депозитарных ячеек
Сбербанк

Более 10 лет пользуюсь депозитарными ячейками Сбербанка. Раньше обслуживание занимало не более 20 минут благодаря... Читать полностью

Здравствуйте, как отменить подписку? У меня списывается 849 рублей
Сбербанк

Здравствуйте, как отменить подписку? У меня списывается 849 рублей  Читать полностью

Изменение даты подтверждения льготной ставки по IT-ипотеке
Сбербанк

Добрый день.Прошу рассмотреть жалобу по вопросу некорректного изменения даты подтверждения льготной ставки по IT-ип... Читать полностью

Как отписаться от займ 2026
Сбербанк

Подскажите как отписаться от займ2026 Читать полностью

Оплата ипотеки и предоставление документов о целевое использовании
Сбербанк

Добрый день. Что с моим обращением? Сейчас поступил какой-то непонятный звонок от Сбера с номера 900, что мой запро... Читать полностью

ПАО Сбербанк не отвечает на жалобы!
Сбербанк

подали жалобу 31 марта 2026! ответа нет!  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокирован кошелек по 161 фз
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте, вб банк заблокировал кошелек по 161 ФЗ, написал в поддержку 13 мая сказали отправили им обращение, от... Читать полностью

Отвратительное качество обслуживания
Яндекс Банк

Тогда почему когда я дописалась до вас через почту, мне сообщили о сроках в 1-2 дня?))) Читать полностью

Просьба связаться с отправителем в связи с блокировкой по 161 ФЗ
Альфа-Банк

Добрый день!Мой предыдущий комментарий остался без ответа, поэтому дублирую вопрос.Запрошенные банком документы зав... Читать полностью

Сбербанк незаконно списал все денежные средства с дебетовой карты в счет погашения ипотеки
Сбербанк

Сегодня в 6 вечера Сбербанк из-за технического сбоя списал все денежные средства (более 31000 рублей) без моего вед... Читать полностью

27.05.2026 Другое
Ответь пожалуйста, почему именно в моем случае примененно повышение по RBP?какие этому причины?просто взяли и добавили?никто не может ответить почему?
Сбербанк

Ответь пожалуйста, почему именно в моем случае примененно повышение по RBP?какие этому причины?просто взяли и доба... Читать полностью

ВТБ заблокировал счет и карту
ВТБ

5 мая мне поступил перевод 223000, когда попыталась снять деньги, то не получилось.Пошла в отделение банка, там мне... Читать полностью

Нужна выписка из банка озон
Ozon Банк

27.05.2026 закрыли счет и доступа к аккаунту нет, там были средства которые перевели на другой банк, в другом банке... Читать полностью

Бездействие сотрудников ВТБ!!!
ВТБ

 Добрый вечер, мой кредитный продукт оформленный ранее в Почта Банк, мигрировал в банк ВТБ, последний платёж по дан... Читать полностью

27.05.2026 О банке
НАО ПКО «ПКБ» вы в теме что творят от Вашего имени?
Альфа-Банк

Добрый день являюсь вип клиентом вашего банка, но переодически из за очередного вашего не адвака и не профессионали... Читать полностью

27.05.2026 О банке
Заблокирован счет, поддержка ужасная
Ozon Банк

После обычного перевода от подруги банк ограничил операции по счету и запросил избыточный объем личной информации б... Читать полностью