6
Добрый день!
Прошу предоставить разъяснение и содействие в моей ситуации, связанной с блокировкой банковских карт и ограничением дистанционного банковского обслуживания в рамках Федерального закона №161-ФЗ.
Я являюсь добросовестным пользователем банковских услуг и не осуществляла противоправной деятельности, связанной с мошенничеством, обналичиванием или незаконными операциями.
Ситуация возникла после P2P-сделки по продаже цифровых активов (криптовалюты) через Telegram Wallet.
В рамках сделки я передала цифровой актив контрагенту, а денежные средства в размере 53 000 рублей поступили банковским переводом от третьего лица — Марии.
После этого отправитель денежных средств обратился в банк с жалобой, вследствие чего мои банковские карты и доступ к операциям были заблокированы, а мои данные, внесены в ограничения в рамках 161-ФЗ.
На момент совершения сделки у меня отсутствовал какой-либо умысел на нарушение законодательства или причинение ущерба.
Со своей стороны я готова сотрудничать,
мне рекомендовано вернуть денежные средства отправителю для урегулирования ситуации.
Я вижу это как единственное решение в данной ситуации.
Приходила в ПАО Сбербанк в офис 2 раза. Сотрудники не смогли сделать возврат, потому что мои карты заблокированы. В ЦБ мне ответили обращаться в ПАО Сбербанк.
На моем счете недостаточно средств для перевода отправителю, я приносила наличные для отправки. Сотрудники не помогли с возвратом.
Пожалуйста разъясните, как сделать возврат обратно, если на карте недостаточно средств, пополнить ее невозможно изза блокировки и сотрудники по адресу А.Невского отказываются помочь.
В какой офис в Спб с более компетентныи сотрудниками обратиться?
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте. Сбер начислил неустойку и списал с карты из-за того, что не был предоставлен полис страхования. Страх... Читать полностью
Добрый день! В связи с потерей работы в 2025г и трудоустром на новое место работы с более низким доходом, а также п... Читать полностью
Подняли ставку по ипотеке на 1 процент , соответственно подняли платежи , в чате домклик не могут решить вопрос уже... Читать полностью
мне недавно испо 14, карту взрослую я еще не успела сделать, мне пришло уведомление что будет списываться 99р за ув... Читать полностью
Уважаемый Сбер Банк, настоятельно прошу перестать совершать мне звонки на ежедневной основе о какой-то заявке на ре... Читать полностью
обращение 1056081 на нажал "Мне понятно" - не закрыть вопрос, а согласия ожидания ответа Читать полностью
В итоге сегодня день платежа 28 число. Платеж списался, в графике не отобразилось списание, платеж увеличился на 4... Читать полностью
4 июня это очень долго! Прошу решить вопрос в БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ! Читать полностью
Мария, что касаемо моего вопроса? Читать полностью
мне недавно испо 14, карту взрослую я еще не успела сделать, мне пришло уведомление что будет списываться 99р за ув... Читать полностью
Здравствуйте, отправлял 9 апреля 90.224р на Кыргызкий счет. Деньги не поступили. Написал оператор, сказал нужно под... Читать полностью
22.05.2026 мною был отправлен международный перевод через Сбербанк онлайн, на Алипей 10.800₽ . Деньги ушли . Получа... Читать полностью
12.01.2026г с кредитки оплатил страховой полис, не прошло и 120 дней внёс недостающую сумму 6.05.2026 года, а мне у... Читать полностью
Добрый день. Аналогичная ситуация предыдущего человека. Зашла на сайт faksa.ru и они оформили подписку пробную за 5... Читать полностью
Здравствуйте. Мне звонили на прошлой неделе по моему вопросу. Попросили предоставить дополнительные данные. Я отпр... Читать полностью
Пропал трансграничный перевод в Кыргызстан по номеру телефона от 26.05.2026.Здравствуйте! Обращаюсь с претензией к... Читать полностью
Вчера вечером 26.05.2026 зашла в сбербанк онлайн, поняла, что на карте пропали деньги, ведь днем их было больше,... Читать полностью
27.05.2026 в 22:14 оплатила через QR код YM*FIONNAPPS MOSCOW RUS (торговая точка 5734) подписку с пожизненным допус... Читать полностью
Я написала в чат по ссылке. Посмотрим в это раз будет ли какой-то ответ или по прежнему отписки Читать полностью
Написала письмо! Читать полностью
Сколько времени требуется для изучения вопроса? 5 рабочих дней не достаточно? Читать полностью
Я увидела спецпредложение на покупку в Лэтуаль - 40% кэшбэка, которые должны были быть начислены в течение 21 дня с... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на действия сотрудницы отделения МТС Банка по адресу: город Хабаровск улица Ленинградская 51Вч... Читать полностью
Не приходят пуш для подтверждения оплаты картой. Отключала и добавляла несколько раз, толку нет Читать полностью
Не приходят пуш для подтверждения оплаты картой. Отключала и добавляла несколько раз, толку нет Читать полностью
мне недавно испо 14, карту взрослую я еще не успела сделать, мне пришло уведомление что будет списываться 99р за ув... Читать полностью
Не приходят пуш для подтверждения оплаты картой. Отключала и добавляла несколько раз, толку нет Читать полностью