Список вопросов
Требуется уточнение

Ограничение пользования картой (по ФЗ-115).

29.05.2026 11:45
21
ОТП Банк
Автор
user-341425358838
Ставропольский край, г Пятигорск

Здравствуйте. Открыл карту банка, начал пользоваться - обычные бытовые задачи. Покупки, переводы небольших сумм. Спустя несколько дней пользование картой ограничил банк (115-ФЗ). Ответ на обращение, направленное по е-мейл не получил (прошло 3 дня). Уведомления о приеме обращения тоже нет. Сами требования банка в контексте моей ситуации считаю чрезмерными. Свидетельство о рождении и другие личные документы могут быть предоставлены мной, но банк обязан разъяснить, какие именно основания и по какой именно операции привели к ограничению пользрвания счетом. Отдельно хочу отметить негативное впечптление от взаимодействия с ботом в чате поддержки. То ли бот завис в вечной цикличности, то ли банк не заинтересован в конструктивной коммуникации клиента с банком. 

Добрый день!

Ваш вопрос принят в работу.

Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ОТП Банк
Лицензия № 2766
ОГРН 1027739176563
Цифровая трансформация года-2025
Адрес
125171, г. Москва, Ленинградское ш., д. 16а, стр. 2
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 775-47-75

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Заказала карту в Отп банк по акции сертификат 2000 руб должны были отправить ,но таки никто не отправил
ОТП Банк

открыла карту Отп банка на имя Габдуллина Татьяна Михайловна ,но смской таки не отправили сертификат (покупку сове... Читать полностью

30.05.2026 О банке
Ограничение пользования картой (по ФЗ-115).
ОТП Банк

Здравствуйте, с 25.05 я не могу пользоваться картой, ответ на обращение по е-мейл (от 26.05) не получил. Прошу, есл... Читать полностью

Перевод средств от предпринимательской деятельности с расчетного счета банка на личный банка
ОТП Банк

28.05.2026 мной был совершен перевод денежных средств от предпринимательской деятельности с расчетного счета банка... Читать полностью

Банк не снимает обременение с автомобиля уже 4 сутки!!!
ОТП Банк

Здравствуйте, 26.05.26 г погасила досрочно автокредит полностью,в течении 3х дней банк должен был снять обременение... Читать полностью

В приложении не отображается карта
ОТП Банк

Добрый день. Не отображается дебетовая карта в приложении 2201960475336333 Читать полностью

Нет вопросов, если появятся, обязательно обращусь
ОТП Банк

Вопросов на сегодняшний день нет, всё предельно ясно Читать полностью

Закрытие счета по 115-фз
ОТП Банк

Здравствуйте, я направила новое заявление где исправил все ошибки в формате пдф его приняли в работу? Читать полностью

Комиссия почему нигде не указывается при снятие и пополнении в историях переводов платежей
ОТП Банк

Почему никто не сообщил о комиссии за снятие за пополнение в сторонних банках , хорошо я согласен 50-70-100 рублей... Читать полностью

29.05.2026 О банке
Разблокировка счëта.
ОТП Банк

Здравствуйте!Недавно я попал в группу людей по несчастью и получил блокировку счëта по 115 Ф3 пользуясь картой всег... Читать полностью

Безобразная работа поддержки банка!
ОТП Банк

Банк заблокировал платеж, в течение 1,5 часов на связь никто не вышел - в чате отписки, по телефону музыка. Вы серь... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Ограничение пользования картой (по ФЗ-115).
ОТП Банк

Здравствуйте, с 25.05 я не могу пользоваться картой, ответ на обращение по е-мейл (от 26.05) не получил. Прошу, есл... Читать полностью

Безобразная работа поддержки банка!
ОТП Банк

Банк заблокировал платеж, в течение 1,5 часов на связь никто не вышел - в чате отписки, по телефону музыка. Вы серь... Читать полностью

Прожиточный минимум
ОТП Банк

дравствуйте. Являюсь клиентом отп банка и получаю пенсию по инвалидности на счет 40817810599056529332, это единстве... Читать полностью

По фз 115 банк решил заблокировать счета, и не отдавать деньги
ОТП Банк

Здравствуйте! 26 мая 2026 года я обнаружил, что мои счета в ОТП банке операции ограничены по 115-фз. С чего это вы... Читать полностью

Справка о закрытии кредита. Уточнение к предыдущей беседе.
ОТП Банк

 Заявка была отменена, так как своевременного ответа на мой вопрос по состоянию на дату 25 мая 2026 не последовало.... Читать полностью

Жалоба на доставку карты
ОТП Банк

Добрый день! Я и мой муж заказали себе дебетовые карты с доставкой. Выбрала интервал времени, который мне удобен -... Читать полностью

Не могу погасить кредит досрочно
ОТП Банк

Хотел досрочно погасить кредит, сделал перевод через СПБ на счет в отп банк, деньги почему-то поступили на кредитну... Читать полностью

Нужно разблокировать счет
ОТП Банк

Здравствуйте!Данного банка в нашем городе нет ,оператор говорит что возможно есть в магазинах днс .Как найти ? Читать полностью

Обещанный сертификат озон
ОТП Банк

Когда будет ответ? Читать полностью

Здравствуйте читали и кто выбирает отп карты не берите хапните горе очень сильно
ОТП Банк

просто уже надоели кричат каждый день что передали руководству по вопросу моему а толку ноль ) я вообще не понимаю... Читать полностью

Последние вопросы организациям
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ КОТОРЫЕ СПИСАЛИ

ТВАРИ Читать полностью

Какие у меня будут проценты по счёту
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте. Хотела бы открыть накопительный счёт в банке Дом РФ. На 61 день. С ежедневным начислением процентов.... Читать полностью

Заказала карту в Отп банк по акции сертификат 2000 руб должны были отправить ,но таки никто не отправил
ОТП Банк

открыла карту Отп банка на имя Габдуллина Татьяна Михайловна ,но смской таки не отправили сертификат (покупку сове... Читать полностью

30.05.2026 О банке
Предъявил исполнительный лист ПАО ВТБ БАНК. Банк в сроки указанные законом денежные средства не перечислил
ВТБ

24.04.2026 г. Предьявил исполнительный лист в ПАО ВТБ БАНК Москва Краснопресненская набережная 7, прошел месяц Бан... Читать полностью

"Данные не прошли проверку", но продолжают звонить и предлагать.
Яндекс Банк

написала, спасибо Читать полностью

30.05.2026 О банке
Закрытие счета!!!!!!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

МТС деньги, верните мои деньги!!!!!! Читать полностью

30.05.2026 Другое
Обман с кэшбэком за ОСАГО
МТС Банк

Оформил на сайте МТС банка заявку на дебетовую карту МТС. По этой заявке в салоне связи МТС получил дебетовую карту... Читать полностью

30.05.2026 ОСАГО
Помогите решить вопрос
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Мне до отделения 300кмЛюбой банк решит такой вопрос по телефону  Читать полностью

Отказ в открытии брокерского счета/инвесткопилки
Сбербанк

Добрый день! Являюсь клиентом Сбера, получаю зарплату, пользуюсь кредитными продуктами, открыт накопительный счёт.... Читать полностью

Разблокировка карты
Альфа-Банк

Добрый день. 26.05.2026 получила карту Альфа -Банк. 18.05.2026 окончена процедура банкротства. Документы на руках и... Читать полностью

30.05.2026 Другое