77
Добрый день. Делала частичное досрочное погашение ипотеки 17 мая. В итоге платёж вместо 17 т.р. увеличился до 50729.04. Основной долг увеличился на 3912 382 , 91 р.
Выставила обращение, должно быть решено 04.06.2026 г, а у меня очередной платеж по графику 28.05. 2026 . Несколько раз звонила в банк, просила ускорить решение вопроса, 0 реакции. Вчера дозвонилась до руководителя отдела по обслуживанию клиентов, представился Кириллом, руководителем отдела Омского отделения, сказал, что вопрос будет решен в течении 2 часов. В итоге вопрос не решен.
19.05.2026 года предоставила документы о целевое использовании по той же ипотеке по ДДУ, в том числе оценку, страхование ( оплачивали через Сбер), выписку из ЕГРН, акт приёма передачи. Документы до сих пор не приняты в работу. Менеджер в режиме диалога изначально озвучил информацию о том, что документы обрабатываются 3 рабочих дня. Прошло 5
Сегодня позвонила на номер горячей линии в Домклик, оказывается, не могут найти мой полис и документы никто до сих пор в работу не принял.
Просьба помочь в решении данных вопросов. Не могу справиться самостоятельно
Здравствуйте!
Взяла ваш вопрос на контроль. Постараюсь как можно скорее во всем разобраться. По итогу напишу вам.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Уточните конкретные сроки рассмотрения Читать полностью
Здравствуйте,деньги списали за услуги в киберзайме,но я отписалься от услуг все равно списали,написал я в поддержку... Читать полностью
Извините, но прошло 3 месяца с момента оформления. Данная акция проводилась конец февраля-начало марта. Поискала вс... Читать полностью
Банк поднял процентную ставку по семейной ипотеке с 6 до 20 процентов. Читать полностью
20.05.2026 я возвратила билет в РЖД на сайте. Сразу пришёл чек на электронную почту, а на карту деньги от Сбербанка... Читать полностью
Для чего вы спросили превышает ли сумма вклада 200.000? Как это влияет? Читать полностью
Я не могу вам отправить скриншот ответа Ламоды(сжать до 5мб),где написано,что 5411 для розничной торговли одеждой!... Читать полностью
Уточните когда будет рассмотрение вопрос. Сегодня уже 15 день, как выставлено обращение. Изначально срок был 4 июня... Читать полностью
Оформляла карту сберкидс. Сертификат уже по срокам должен прийти 5 мая. До сих пор так и нет. Читать полностью
01.06.26 в магазине одежды ламода я купила одежду.служба поддержки ламоды мне написали,что мсс 5411(одежда), но сбе... Читать полностью
Уточните когда будет рассмотрение вопрос. Сегодня уже 15 день, как выставлено обращение. Изначально срок был 4 июня... Читать полностью
В плане 10 июня????? Что с моим графиком и с моими платежами. Неужели 1 график нельзя скорректировать по 1 кредиту.... Читать полностью
Не дождалась ответа в предыдущем обращении. Повторю вовпрос: "Почему об изменении условий обслуживания кредитных ка... Читать полностью
Удалось отписаться от подписки. Подскажите, пожалуйста, мои следующие действия по возврату денежных средств, не бло... Читать полностью
Здравствуйте!Почему Сбербанк постоянно блокирует переводы на карту моего банка и пишет что я мошейница? Ни раз обра... Читать полностью
Разве вы правильно исправили график? В апреле последний платёж был 12.12.2035 в размере 95849,86, сейчас же он стал... Читать полностью
Здравствуйте. В декабре 23 года я заплатил задолженность по кредитной карте и в отделении банка мне закрыли карту.... Читать полностью
Здравствуйте, была проведена сделка по ипотеке (семейная ипотека), как уверяют сотрудники офиса банка, что при одоб... Читать полностью
оправил Читать полностью
Я предоставил все скрины с сайта Сделал скрин своего личного кабинета Всё что просили то и предоставилЧто конкретн... Читать полностью
Здравствуйте,деньги списали за услуги в киберзайме,но я отписалься от услуг все равно списали,написал я в поддержку... Читать полностью
Извините, но прошло 3 месяца с момента оформления. Данная акция проводилась конец февраля-начало марта. Поискала вс... Читать полностью
Когда будет разблокирована карта и счет? У меня нет денег,все на озон карте,мне не на что жить.Никаких противоправн... Читать полностью
Странное отношение банка. Дочь пытанться закрыть досрочно кредит. В приложении отсутствует кнопка досрочного погаш... Читать полностью
Я Камалтынов Артем Максимович, самозанятый. Попытался оплатить API сервис со своей карты, для поддержки работающего... Читать полностью
Сегодня мне заблокировали счет в озон банке, за то, что мне переводили деньги на ресторан. Общая сумма 21550 рублей... Читать полностью
Банк поднял процентную ставку по семейной ипотеке с 6 до 20 процентов. Читать полностью
20.05.2026 я возвратила билет в РЖД на сайте. Сразу пришёл чек на электронную почту, а на карту деньги от Сбербанка... Читать полностью
Ваше обращение №93916913 принято. Мы уже работаем над ним и ответим вам в течение 10 дней. ЭКСИ-Банк (АО)Я отправил... Читать полностью
Здравствуйте. Приобрела квартиру на торгах по банкротству, через арбитражного управляющего. На квартире обременение... Читать полностью