44
Добрый день! С 05 мая не могу произвести частично досрочное погашение потребительского кредита в рабочий день. Банк целенаправленно не проводит данную операцию, ссылаясь на технический сбой системы. Система автоматически переносит мою заявку на частично досрочное погашение только в день списания очередного платежа. Откорректировать в приложении дату или сумму частично досрочного погашения самостоятельно приложение не даёт. При обращении на горячую линию МТС оператор также не может скорректировать ни дату ни сумму ЧДП, хотя в апреле месяце всё работало и в предыдущии месяца частично досрочное погашение через горячую линию вносила. А теперь с 5 мая операторы на вопросы не отвечают, перестают меня слышать и обращения принимать отказываются. ВОПРОС: 1) Почему я не могу произвести частично досрочное погашение кредита в любой рабочий день, согласно договору и публичной оферте банка?
2) Как дистанционно официально оформить претензию и обращение в МТС Банк?
Составлено 2 обращения сотрудниками горячей линии, но что написано в этих обращениях сотрудники горячей линии сказать мне не могут и до сих пор 19 мая мои обращения не решены и не рассмотрены оперативно! На горячей линии ЦБ РФ сказали дождаться в течении 15 дней ответа от банка и обращаться в надзорные органы.
Здравствуйте.
Получила ваши данные и взяла вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.
UPD:
Простите за ожидание.
Понимаю ваше беспокойство. Ваше обращение о частично досрочном погашении находится в работе. Постараемся решить всё как можно быстрее, но некоторые вопросы требуют дополнительной проверки. Направила обращение в приоритетный порядок, чтобы ответ поступил быстрее.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС Специальный
Продукты банка
Здравствуйте, я не являюсь клиентом банка, но мой номер телефона используется в качестве основного другим человеком... Читать полностью
Я почитал тут отзывы, проблема распространенная. Огромная тех.компания не может решить проблему с начала года. Было... Читать полностью
Сегодня хотела открыть накопительный счёт в приложении банка МТС деньги. Перевела на карту этого банка деньги из др... Читать полностью
С карты9110 были списаны деньги 1100 ничего переводил в истории операций 222 руб Читать полностью
Вчера был в офисе, потому что дистанционно документы не приняли и не решили вопрос. В офисе предоставил ВЫПИСКУ, ИС... Читать полностью
Здравствуйте! На моем номере МТС установлено ограничение на финансовые операции и переводы. Личный кабинет оформлен... Читать полностью
Я бы хотела добавить , было состалено обращение , чтобы услугу вручную подключили. Обращение отклонили , не дав ком... Читать полностью
Никакой информайии по сегоднящней доставке нет! В личном кабинете теперьвместо 3-5 дней написано 7. Нормальной комм... Читать полностью
Заинтересовался продуктом кэшбокс, заказал карту, карту привезли на следущий день, но ее не оказалось в приложении... Читать полностью
Нечаянно перевела деньги с виртуальной карты,на кошелек,теперь не могу не оплатить с кошелька,оплата не проходит,не... Читать полностью
С карты9110 были списаны деньги 1100 ничего переводил в истории операций 222 руб Читать полностью
Вчера был в офисе, потому что дистанционно документы не приняли и не решили вопрос. В офисе предоставил ВЫПИСКУ, ИС... Читать полностью
Заинтересовался продуктом кэшбокс, заказал карту, карту привезли на следущий день, но ее не оказалось в приложении... Читать полностью
Постоянно списывают деньги, при переводах очень часто случается, что деньги не дошли решение этих вопросов очень ча... Читать полностью
Зачем вы ставите статус что ответ дан, хотя ответа так и не поступило? Читать полностью
Здравствуйте!ДЕньги на погашение кредита вносила через банкомат, банкомат выдал ошибку и не вернул деньги. Обращени... Читать полностью
3.06.2026г я потребовала отменить перенос моего номера от оператора t2 и аннулировать подключение банковских продук... Читать полностью
Оформил 2 июня подписку премиум в офисе банка г.Биробиджана. Обещали 5% за покупки в супермаркетах и 111 дней беспр... Читать полностью
на московском пр-те 216 спб оформляла перевод от оператора t2 в МТС со своим номером. Сотрудник объяснил что в этом... Читать полностью
Добрый день. Банк МТС работает с 9 утра, а касса с 10.30. информация об этом отсутствует где либо. На табличке режи... Читать полностью
Банк повышает процентную ставку по автокредиту, 2 года плачу исправно кредит, без просрочек. После того как продлил... Читать полностью
Анна Доронина, в чате с банком отправила официальный ответ от банка России и составила обращение. Читать полностью
Заботина Ирина Вадимовна, отправила вам данные на почту. Читать полностью
Я являюсь участником СВО. Банк по решению налогового органа заблокировал мои счета. После мной было получено уведом... Читать полностью
Заинтересовалась открытием банковской карты, хотела пообщаться с представителем банка, написала запрос в чат поддер... Читать полностью
Здравствуйте, можно уточнить, работает ли у вас сотрудник Шалина Нина, боимся мошенников? Она оформила мне дебетову... Читать полностью
Сколько это занимает времени? У меня не купон от крошки картошки, не выигрыш в лотерею. Я не украл эту подписку, не... Читать полностью
20 марта скончался мой отец. С тех пор еженедельно по несколько раз в день мне и другим членам семьи звонят сотрудн... Читать полностью
здравствуйте!я знаю , что то что мы не понимаем что написано вбанковских договорах нам никогда не понять, поэтому в... Читать полностью
Обман кругом обман. Читать полностью