Добрый день!
При чдп ипотеки с сокращением платежа ломается график (сокращается и платеж, и срок)
В первый раз такое произошло 21.04. Для решения проблемы было создано обращение 5383784 от 26.04, его оперативно рассмотрели (в течение 5-ти раб. дней как и обещали) и исправили проблему.
Но 21.05 при очередном чдп с сокращением платежа проблема повторилась. Я в этот же день создала обращение 5454159, которое до сих пор не решается. На горячей линии кормят завтраками и говорят, что мне не был озвучен срок 5 раб. дней, ожидайте 30. На мою просьбу эскалировать заявку отвечают, что это невозможно и все заявки обрабатываются в порядке очереди.
В связи с эти возникают вопросы:
1) Когда будет решено мое обращение 5454159 от 21.05?
2) Почему Вы не можете решить проблему со сломанным графиком при чдп с сокращением платежа комплексно?
Тк именно при сокращении плетежа у многих клиентов (судя по отзывам на портале) возникают подобные проблемы. Лично я делаю чдп каждый месяц и не хочу каждый раз звонить и создавать заявки на исправление сломанного графика.
Здравствуйте!
Я все проверю и вернусь к вам с ответом до 10 июня включительно. Постараюсь раньше.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВОДобрый день, хочу узнать статус своего обращения 260427-7002-071572.у меня нет доступа в Сбербанк онлайн Читать полностью
Добрый вечер, 23 мая 2026 подавал через оператора заявку на комплексное урегулирование в Сбербанке. Документы отпра... Читать полностью
Уважаемый представитель Банка.Обращаюсь по вопросу предоставления кредитных каникул по моим договорам с ПАО Сбербан... Читать полностью
Не пришли 1000 бонусов спасибо на новую детскую карту. Первый раз Открыла ребёнку детскую карту. Положила на неё б... Читать полностью
Моя просьба:Я не прошу о списании долгов.Прошу о реструктуризации или кредитных каникулах на 6- 9 месяцев.Я нахожус... Читать полностью
Заплатил на квартплата + 102 рубля за интернет, с меня сняли комиссию как за перевод Читать полностью
У меня употребляют деньги по 350 рублей у меня уже собрали деньги Читать полностью
я это каждый день слышу, как и обещание перезвонить, звонок по факту был один сегодня с такими же заверениями, что... Читать полностью
Уточните сроки решения. Завтра 15 рабочий день с момента выставления запроса в сбербанк онлайн. Сама ситуация возн... Читать полностью
В Сбербанк Онлайн по ссылке оформил переход на СберМобайл со своим номером, тариф "Для Всех".В офисе получил симкар... Читать полностью
В банк сейчас пойду уже 3й раз. Все с теме же документами от нотариуса на получение наследства. Каждый раз приходит... Читать полностью
Мария, спасибоСегодня график скорректировали, но не в полном объеме.Интересуют моменты:1) почему не восстановили ср... Читать полностью
Значит будем обращатся в Центробанк, если не хотите решать вопрос по хорошему Читать полностью
Приобрела подписку Сберпрайм на 24 месяца в Мвидео. Стоимость 6000 рублей.При активации промокода - активация тариф... Читать полностью
Как из белоруссии позвонить в сбер россии Читать полностью
21 мая, в отделении по адресу г.Москва, г.Троицк, Микрорайон "В" д37А при выдачи замененного пластика дебетовой кар... Читать полностью
Как запретить списания со своей карты. Сегодня списали 399 р info-portal G NIZHNIY NO RUSПрошу запретить списания и... Читать полностью
Сегодня у меня списали 99 рублей за смс информирование, которые не должны были списываться, так как я должен был уж... Читать полностью
3 июня была сделка,4 июня регистрация завершена ждём документы Сегодня 5 июня документов все нет Застряли на 4 этап... Читать полностью
Я имею карту халва от Совкомбанк и также имел оплаченную подписку на год (халва 10 тка) для покупок с повышенным кэ... Читать полностью
Прошу принять меры в отношении действий АО «Т-Банк» (бывш. Тинькофф Банк), которые, по моему мнению, нарушают требо... Читать полностью
Сегодня хотела открыть накопительный счёт в приложении банка МТС деньги. Перевела на карту этого банка деньги из др... Читать полностью
Добрый день, хочу узнать статус своего обращения 260427-7002-071572.у меня нет доступа в Сбербанк онлайн Читать полностью
А почему я не могу закрыть счет и для расторжения договора отправляют в офис в Москву, если у меня нет возможности... Читать полностью
В мобильном приложении банка Озон, увидела агрессивную рекламу, о получении Зарплаты, на карту Озон банка. Алгоритм... Читать полностью
С карты9110 были списаны деньги 1100 ничего переводил в истории операций 222 руб Читать полностью
КОгда он будет доступен, будут ли учтены операции совершенные до выбора категории? Читать полностью
Здравствуйте.Как закрыть счет и вывести деньги в другой банк если чат молчит??? Читать полностью