38
Мы полностью вышли на сделку по Семейной ипотеке на ИЖС. Сумма кредита 9 360 565 руб., наш первый взнос — 2 639 435 руб. Расчеты строго через ЭСКРОУ-СЧЕТ. Подрядчик крупный — ООО «ЭКО-ТЕХСТРОЙ» (ИНН 5074070210), зарегистрирован в Домклик PRO. Земля и будущий дом в залоге у банка, деньги на эскроу, риски банка закрыты полностью согласно ФЗ №186. В день сделки (02.03.26) система Домклик в начале меняет (за 5 часов до сделки) условия ипотечного кредитования в пользу банка на 230 000 рублей. Я возмущаюсь и принято решение "пересобрать сделку". На следующий день сделка пересобирается и условия кредитования полностью восстанавливаются как были до этого. НО
Робот выдает ошибку авто-скоринга: «Требуется дополнительный обеспечение». Менеджеры в чате расписались в собственной беспомощности перед топорным алгоритмом и сообщили, что «изменить требование банка невозможно». Банк сорвал нам сделку техническим лагом. Из-за этого мы были вынуждены расторгнуть страховой полис и сейчас экстренно переносим документы и оценку за 8 000 рублей к вашему прямому конкуренту — в Банк ДОМ.РФ, который одобрил нас на тех же условиях без всякого незаконного "дополнительного обеспечения". Сбербанк из-за программного сбоя упустил отличного клиента и крупный кредитный портфель. Требую разобраться в ситуации.
Сделка должна была пройти 02.06.26. из за робота она сорвалась, а в момент пересборки сделки (без изменений со стороны заемщика и подрядчика) банк выставляет новые условия.
Здравствуйте!
Я все проверю и вернусь к вам
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Добрый день, хочу узнать статус своего обращения 260427-7002-071572.у меня нет доступа в Сбербанк онлайн Читать полностью
Добрый вечер, 23 мая 2026 подавал через оператора заявку на комплексное урегулирование в Сбербанке. Документы отпра... Читать полностью
Уважаемый представитель Банка.Обращаюсь по вопросу предоставления кредитных каникул по моим договорам с ПАО Сбербан... Читать полностью
Не пришли 1000 бонусов спасибо на новую детскую карту. Первый раз Открыла ребёнку детскую карту. Положила на неё б... Читать полностью
Моя просьба:Я не прошу о списании долгов.Прошу о реструктуризации или кредитных каникулах на 6- 9 месяцев.Я нахожус... Читать полностью
Заплатил на квартплата + 102 рубля за интернет, с меня сняли комиссию как за перевод Читать полностью
У меня употребляют деньги по 350 рублей у меня уже собрали деньги Читать полностью
я это каждый день слышу, как и обещание перезвонить, звонок по факту был один сегодня с такими же заверениями, что... Читать полностью
Уточните сроки решения. Завтра 15 рабочий день с момента выставления запроса в сбербанк онлайн. Сама ситуация возн... Читать полностью
Добрый день, хочу узнать статус своего обращения 260427-7002-071572.у меня нет доступа в Сбербанк онлайн Читать полностью
Уважаемый представитель Банка.Обращаюсь по вопросу предоставления кредитных каникул по моим договорам с ПАО Сбербан... Читать полностью
Не пришли 1000 бонусов спасибо на новую детскую карту. Первый раз Открыла ребёнку детскую карту. Положила на неё б... Читать полностью
Моя просьба:Я не прошу о списании долгов.Прошу о реструктуризации или кредитных каникулах на 6- 9 месяцев.Я нахожус... Читать полностью
Здравствуйте!!! У меня сегодня в 04.06 2026 года списали 849 рублей в 4 часа 08 минут faksaG Moskva,подписку не офо... Читать полностью
Мария, здравствуйте! Буду ждать обратную связь. Спасибо. Также уточнение по тексту: Сделка должна была быть 02.06.... Читать полностью
Добрый день, это ездевательсво, вчера счет евеличился еще на 8000т.р! За магазин который ничего не продовал с октяб... Читать полностью
Прошу изучить и проверить как проводится проверка обращений, в подробности никто не вникает, в начало истории никто... Читать полностью
С помощью виртуального ассистента, я могу пересчитать потенциал раньше чем, через 30 дней, в связи с закрытием карт... Читать полностью
Я имею карту халва от Совкомбанк и также имел оплаченную подписку на год (халва 10 тка) для покупок с повышенным кэ... Читать полностью
Прошу принять меры в отношении действий АО «Т-Банк» (бывш. Тинькофф Банк), которые, по моему мнению, нарушают требо... Читать полностью
Сегодня хотела открыть накопительный счёт в приложении банка МТС деньги. Перевела на карту этого банка деньги из др... Читать полностью
Добрый день, хочу узнать статус своего обращения 260427-7002-071572.у меня нет доступа в Сбербанк онлайн Читать полностью
А почему я не могу закрыть счет и для расторжения договора отправляют в офис в Москву, если у меня нет возможности... Читать полностью
В мобильном приложении банка Озон, увидела агрессивную рекламу, о получении Зарплаты, на карту Озон банка. Алгоритм... Читать полностью
С карты9110 были списаны деньги 1100 ничего переводил в истории операций 222 руб Читать полностью
КОгда он будет доступен, будут ли учтены операции совершенные до выбора категории? Читать полностью
Здравствуйте.Как закрыть счет и вывести деньги в другой банк если чат молчит??? Читать полностью