Добрый день. Делала частичное досрочное погашение ипотеки 17 мая. В итоге платёж вместо 17 т.р. увеличился до 50729.04. Основной долг увеличился на 3912 382 , 91 р.
Выставила обращение, должно быть решено 04.06.2026 г, а у меня очередной платеж по графику 28.05. 2026 . Несколько раз звонила в банк, просила ускорить решение вопроса, 0 реакции. Вчера дозвонилась до руководителя отдела по обслуживанию клиентов, представился Кириллом, руководителем отдела Омского отделения, сказал, что вопрос будет решен в течении 2 часов. В итоге вопрос не решен.
19.05.2026 года предоставила документы о целевое использовании по той же ипотеке по ДДУ, в том числе оценку, страхование ( оплачивали через Сбер), выписку из ЕГРН, акт приёма передачи. Документы до сих пор не приняты в работу. Менеджер в режиме диалога изначально озвучил информацию о том, что документы обрабатываются 3 рабочих дня. Прошло 5
Сегодня позвонила на номер горячей линии в Домклик, оказывается, не могут найти мой полис и документы никто до сих пор в работу не принял.
Просьба помочь в решении данных вопросов. Не могу справиться самостоятельно
Здравствуйте!
Взяла ваш вопрос на контроль. Постараюсь как можно скорее во всем разобраться. По итогу напишу вам.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВОВ Сбербанк Онлайн по ссылке оформил переход на СберМобайл со своим номером, тариф "Для Всех".В офисе получил симкар... Читать полностью
Добрый день, хочу узнать статус своего обращения 260427-7002-071572.у меня нет доступа в Сбербанк онлайн Читать полностью
Добрый вечер, 23 мая 2026 подавал через оператора заявку на комплексное урегулирование в Сбербанке. Документы отпра... Читать полностью
Уважаемый представитель Банка.Обращаюсь по вопросу предоставления кредитных каникул по моим договорам с ПАО Сбербан... Читать полностью
Не пришли 1000 бонусов спасибо на новую детскую карту. Первый раз Открыла ребёнку детскую карту. Положила на неё б... Читать полностью
Моя просьба:Я не прошу о списании долгов.Прошу о реструктуризации или кредитных каникулах на 6- 9 месяцев.Я нахожус... Читать полностью
Заплатил на квартплата + 102 рубля за интернет, с меня сняли комиссию как за перевод Читать полностью
У меня употребляют деньги по 350 рублей у меня уже собрали деньги Читать полностью
я это каждый день слышу, как и обещание перезвонить, звонок по факту был один сегодня с такими же заверениями, что... Читать полностью
Уточните сроки решения. Завтра 15 рабочий день с момента выставления запроса в сбербанк онлайн. Сама ситуация возн... Читать полностью
Что с моей ипотекой? 2 раза звонила в Сбер, сотрудник который работает по моему обращению обещал решить все 2_3 июн... Читать полностью
Мы речь вели про расширенную выписку, платную!! Данная выписка - обычная. и во-вторых, ваши сотрудники уверяли меня... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк России».В ответ на мое обращение в Банк России получено официальное разъяснение, с... Читать полностью
Здравствуйте, отправил Читать полностью
Где, я не могу найти свой вопрос там и ответ на него Читать полностью
Отправил Читать полностью
Был обычным пользователем банка. вставил сим карту в новый телефон,захожу в личный кабинет,срсзу все вылетело и нап... Читать полностью
Тема: Необоснованный отказ в обслуживании (пункт 3.3 Условий) после полной реабилитации Банком России по 161-ФЗ.Здр... Читать полностью
С 30.05.2026 пытаюсь воспользоваться деньгами, которые были на вкладе.Провожу сделку по покупке машины. Сначала пре... Читать полностью
Я имею карту халва от Совкомбанк и также имел оплаченную подписку на год (халва 10 тка) для покупок с повышенным кэ... Читать полностью
Прошу принять меры в отношении действий АО «Т-Банк» (бывш. Тинькофф Банк), которые, по моему мнению, нарушают требо... Читать полностью
Сегодня хотела открыть накопительный счёт в приложении банка МТС деньги. Перевела на карту этого банка деньги из др... Читать полностью
Добрый день, хочу узнать статус своего обращения 260427-7002-071572.у меня нет доступа в Сбербанк онлайн Читать полностью
А почему я не могу закрыть счет и для расторжения договора отправляют в офис в Москву, если у меня нет возможности... Читать полностью
В мобильном приложении банка Озон, увидела агрессивную рекламу, о получении Зарплаты, на карту Озон банка. Алгоритм... Читать полностью
С карты9110 были списаны деньги 1100 ничего переводил в истории операций 222 руб Читать полностью
КОгда он будет доступен, будут ли учтены операции совершенные до выбора категории? Читать полностью
Здравствуйте.Как закрыть счет и вывести деньги в другой банк если чат молчит??? Читать полностью