Список вопросов
Требуется уточнение

Оплата ипотеки и предоставление документов о целевое использовании

26.05.2026 10:31
100
Сбербанк
Автор
user-589825289616
г Воронеж

Добрый день. Делала частичное досрочное погашение ипотеки 17 мая. В итоге платёж вместо 17 т.р. увеличился до 50729.04. Основной долг увеличился на 3912 382 , 91 р. 

Выставила обращение, должно быть решено 04.06.2026 г, а у меня очередной платеж по графику 28.05. 2026 . Несколько раз звонила в банк, просила ускорить решение вопроса, 0 реакции. Вчера дозвонилась до руководителя отдела по обслуживанию клиентов, представился Кириллом, руководителем отдела Омского отделения, сказал, что вопрос будет решен в течении 2 часов. В итоге вопрос не решен.

19.05.2026 года предоставила документы о целевое использовании по той же ипотеке по ДДУ, в том числе оценку, страхование ( оплачивали через Сбер), выписку из ЕГРН, акт приёма передачи. Документы до сих пор не приняты в работу. Менеджер в режиме диалога изначально озвучил информацию о том, что документы обрабатываются 3 рабочих дня. Прошло 5

Сегодня позвонила на номер горячей линии в Домклик, оказывается, не могут найти мой полис и документы никто до сих пор в работу не принял.

Просьба помочь в решении данных вопросов. Не могу справиться самостоятельно

Здравствуйте!

Взяла ваш вопрос на контроль. Постараюсь как можно скорее во всем разобраться. По итогу напишу вам. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Недостоверные сведения в Сбербанк Онлайн
Сбербанк

В Сбербанк Онлайн по ссылке оформил переход на СберМобайл со своим номером, тариф "Для Всех".В офисе получил симкар... Читать полностью

04.06.2026 Другое
Оплата гос пошлины по мировому соглашению
Сбербанк

Добрый день, хочу узнать статус своего обращения 260427-7002-071572.у меня нет доступа в Сбербанк онлайн Читать полностью

По поводу снятия обременения
Сбербанк

Отправил Читать полностью

Отказ в комплексном урегулировании
Сбербанк

Добрый вечер, 23 мая 2026 подавал через оператора заявку на комплексное урегулирование в Сбербанке. Документы отпра... Читать полностью

Обращение по вопросу кредитных каникул — несоответствие графика платежей
Сбербанк

Уважаемый представитель Банка.Обращаюсь по вопросу предоставления кредитных каникул по моим договорам с ПАО Сбербан... Читать полностью

Не пришли 1000 бонусов спасибо на новую детскую карту
Сбербанк

Не пришли 1000 бонусов спасибо на новую детскую карту. Первый раз Открыла ребёнку детскую карту. Положила на неё б... Читать полностью

Отказ в заявке о реструктруризации/кредитных каникулах.
Сбербанк

Моя просьба:Я не прошу о списании долгов.Прошу о реструктуризации или кредитных каникулах на 6- 9 месяцев.Я нахожус... Читать полностью

Худший банк. Нужно уходить
Сбербанк

Заплатил на квартплата + 102 рубля за интернет, с меня сняли комиссию как за перевод Читать полностью

Требуют деньги пт 350 рублей
Сбербанк

У меня употребляют деньги по 350 рублей у меня уже собрали деньги Читать полностью

отвратительное отношение к чужим документам, отсутствие полноценной обратной связи, отписка вместо решения проблемы, долгий регламент решения проблемы, по каждому обращению моему от 10 до 20 дней
Сбербанк

я это каждый день слышу, как и обещание перезвонить, звонок по факту был один сегодня с такими же заверениями, что... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Оплата ипотеки и предоставление документов о целевое использовании
Сбербанк

Уточните сроки решения. Завтра 15 рабочий день с момента выставления запроса в сбербанк онлайн. Сама ситуация возн... Читать полностью

Оплата ипотеки и предоставление документов о целевое использовании
Сбербанк

Что с моей ипотекой? 2 раза звонила в Сбер, сотрудник который работает по моему обращению обещал решить все 2_3 июн... Читать полностью

Некомпетентность сотрудников Сбера.
Сбербанк

Мы речь вели про расширенную выписку, платную!! Данная выписка - обычная. и во-вторых, ваши сотрудники уверяли меня... Читать полностью

Как убрать данные из ЦБ по ОБДС?
Сбербанк

Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк России».В ответ на мое обращение в Банк России получено официальное разъяснение, с... Читать полностью

Вчера пришол смс что заблокировать мою карту
Сбербанк

Здравствуйте, отправил Читать полностью

Сбербанк тянет сроки закрытия эскроу-счета и не возвращает мат.капитал обратно в СФР
Сбербанк

Где, я не могу найти свой вопрос там и ответ на него Читать полностью

Здравствуйте разблокируйте мне мою карту пожалуйста
Сбербанк

Отправил  Читать полностью

Отказали в обслуживании
Сбербанк

Был обычным пользователем банка. вставил сим карту в новый телефон,захожу в личный кабинет,срсзу все вылетело и нап... Читать полностью

Отказ в обслуживании по п. 3.3 после полной реабилитации Банком России по 161-ФЗ
Сбербанк

Тема: Необоснованный отказ в обслуживании (пункт 3.3 Условий) после полной реабилитации Банком России по 161-ФЗ.Здр... Читать полностью

Проблема со снятием наличных
Сбербанк

С 30.05.2026 пытаюсь воспользоваться деньгами, которые были на вкладе.Провожу сделку по покупке машины. Сначала пре... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Часть Халва балов пропали после окончания годовой подписки 10тка, и деньги за подписку начали списываться помесячно.
Совкомбанк

Я имею карту халва от Совкомбанк и также имел оплаченную подписку на год (халва 10 тка) для покупок с повышенным кэ... Читать полностью

04.06.2026 Другое
Навязанная услуга от банка
Т-Банк

Прошу принять меры в отношении действий АО «Т-Банк» (бывш. Тинькофф Банк), которые, по моему мнению, нарушают требо... Читать полностью

04.06.2026 Другое
Прошу вернуть деньги без комиссии с моего кошелька
МТС Банк

Сегодня хотела открыть накопительный счёт в приложении банка МТС деньги. Перевела на карту этого банка деньги из др... Читать полностью

Оплата гос пошлины по мировому соглашению
Сбербанк

Добрый день, хочу узнать статус своего обращения 260427-7002-071572.у меня нет доступа в Сбербанк онлайн Читать полностью

По поводу снятия обременения
Сбербанк

Отправил Читать полностью

Когда ждать решения по разблокировке карт и счета?
Т-Банк

А почему я не могу закрыть счет и для расторжения договора отправляют в офис в Москву, если у меня нет возможности... Читать полностью

Зарплатный проект Озон, Чистый Обман!!!!
Ozon Банк

В мобильном приложении банка Озон, увидела агрессивную рекламу, о получении Зарплаты, на карту Озон банка. Алгоритм... Читать полностью

В процессе пользования продуктами банка такими как дебетовые и кредитные карты постоянно определённым образом возникают проблемы с тем, что постоянно куда то уходят деньги, очень часто необходимо контролировать эти вопросы, специалисты решают долго
МТС Банк

С карты9110 были списаны деньги 1100 ничего переводил в истории операций 222 руб Читать полностью

Изменение политики банка в привилегиях ЗП клиента.
ВТБ

КОгда он будет доступен, будут ли учтены операции совершенные до выбора категории? Читать полностью

Закрыть счет в озон банке
Ozon Банк

Здравствуйте.Как закрыть счет и вывести деньги в другой банк если чат молчит??? Читать полностью