Список вопросов
Требуется уточнение

Оплата ипотеки и предоставление документов о целевое использовании

26.05.2026 10:31
122
Сбербанк
Автор
user-589825289616
г Воронеж

Добрый день. Делала частичное досрочное погашение ипотеки 17 мая. В итоге платёж вместо 17 т.р. увеличился до 50729.04. Основной долг увеличился на 3912 382 , 91 р. 

Выставила обращение, должно быть решено 04.06.2026 г, а у меня очередной платеж по графику 28.05. 2026 . Несколько раз звонила в банк, просила ускорить решение вопроса, 0 реакции. Вчера дозвонилась до руководителя отдела по обслуживанию клиентов, представился Кириллом, руководителем отдела Омского отделения, сказал, что вопрос будет решен в течении 2 часов. В итоге вопрос не решен.

19.05.2026 года предоставила документы о целевое использовании по той же ипотеке по ДДУ, в том числе оценку, страхование ( оплачивали через Сбер), выписку из ЕГРН, акт приёма передачи. Документы до сих пор не приняты в работу. Менеджер в режиме диалога изначально озвучил информацию о том, что документы обрабатываются 3 рабочих дня. Прошло 5

Сегодня позвонила на номер горячей линии в Домклик, оказывается, не могут найти мой полис и документы никто до сих пор в работу не принял.

Просьба помочь в решении данных вопросов. Не могу справиться самостоятельно

Здравствуйте!

Взяла ваш вопрос на контроль. Постараюсь как можно скорее во всем разобраться. По итогу напишу вам. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Шлют письма с задолженностью другого человека на мой адрес
Сбербанк

Перестаньте слать письма на мой адрес человеку, который тут не живет и никогда не жил! Читать полностью

13.06.2026 Другое
Ипотека домклик маткапитал
Сбербанк

Что с моим вопросом  Читать полностью

13.06.2026 Другое
списание комиссии за перевод денежных средств
Сбербанк

ухожу из Сбербанка из-за вашей плохой клиентоориентированности Читать полностью

отвратительная клиентоориентированность Сбербанка
Сбербанк

банк не пошёл мне на встречу как клиенту, не проявил лояльность и клиентоориентированность. 2430 рублей стоит их от... Читать полностью

Обворовывают молча. Операции с помощью qr-кода по кредитной карте.
Сбербанк

У меня каждый день на эту сумму накладывается процент! Уже 533 рубля. Я никогда не допускала просрочки платежей. А... Читать полностью

Система кэшбеков "Сберспасибо"
Сбербанк

07.05.26 я оставила обращение в службу поддержки. Больше месяца ждала ответ. В итоге получила формальную отписку, к... Читать полностью

Пошлина возврат.по мировому
Сбербанк

Жду  Читать полностью

13.06.2026 Другое
В выпуске карты отказано
Сбербанк

Здравствуйте! Столкнулся с такой ситуацией, что в вашей банке мне дали 115-ФЗ. Я сходил в банк, предоставил все док... Читать полностью

Списание средств с карты
Сбербанк

Здравствуйте, вчера обращалась к вам по поводу VPNSUB, все данные были присланы на указанную почту и был номер обра... Читать полностью

13.06.2026 Другое
Кредитные каникулы С
Сбербанк

08.05.2026 год - открыл кредитные каникулы в Сбере по 5 кредитам и кредитной картеЗаявка рассмотрена и одобрена25.0... Читать полностью

13.06.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Снятие обременения
Сбербанк

Почему Вы отписываетесь, а не пытаетесь решить проблему?До этого Вы писали про 15 дневный срок и если не снимется,... Читать полностью

Снятие обременения
Сбербанк

Обременение не снято, сроки вышли. Просьба уточнить по какой причине банк не подал заявление в Росреестр за 15 дней... Читать полностью

Хамский банк,мне пришла пенсия мне ее нужно перевести в больницу эти деятели сняли с меня проценты за перевод ,1300 рублей а мне 80 лет и пенсия это моя единственная оплата как их назвать получше мошенники наверно
Сбербанк

Все написано выше  Читать полностью

Жаль Безрукова ,он себя скомпрометировал рекламируя этот никчёмный банк. Я получаю дотацию в этом банке от правительства Москвы так как мне 80 лет и ни разу вовремя этот банк мне заплатил сразу видно ему клиенты не нужны клиенты вдумайтесь вниматель
Сбербанк

Очень плохой банк не выполняет свои обязательства перед клиентами не советую в этом банке держать свои деньги уходи... Читать полностью

Выдали карту на другое отчество
Сбербанк

Я отправил вроде , посмотрите  Читать полностью

Выдали карту на другое отчество
Сбербанк

Могу в max прислать фото расчётного листка из кабинета военнослужащего, и что там у меня указана та сбербанковская... Читать полностью

Выдали карту на другое отчество
Сбербанк

Вчера пришли деньги на ту сбербанковскую карту , судя по расчетному листку который нам присылают там 350000 или чут... Читать полностью

Необоснованная невозможность в Семейной ипотеке. Робот банка нарушает Постановление Правительства РФ
Сбербанк

Вы понимаете, что у нас горит сделка и один ребёнок в семье родился, первый и единственный, для нас скоро ставку и... Читать полностью

Необоснованная невозможность в Семейной ипотеке. Робот банка нарушает Постановление Правительства РФ
Сбербанк

Отправила Читать полностью

Необоснованная невозможность в Семейной ипотеке. Робот банка нарушает Постановление Правительства РФ
Сбербанк

Все условия выполнены. Второй момент, как сравнивать площади, если первая ипотека была на стройку дома, который не... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сервис и обслуживание
Совкомбанк

Чтобы оставить заявку и получить ответ, в банке до сих названивают 1000 звонков и все данные заполняют по телефону,... Читать полностью

Шлют письма с задолженностью другого человека на мой адрес
Сбербанк

Перестаньте слать письма на мой адрес человеку, который тут не живет и никогда не жил! Читать полностью

13.06.2026 Другое
Блокировка счета, непонятный арест, провокация просрочки платежей по кредиту, испорчена кредитная история
МТС Банк

Сомнительные требования по справкам от ФНС. Заблокировал счет как бы от ФНС, на сумму 888+ млрд. При этом в ФНС зад... Читать полностью

Жалоба в ЦБР, нет ответа от Вашего банка
МТС Банк

Когда будет ответ?! Читать полностью

Помогите скачать мобильное приложение
Совкомбанк

Мой вопрос не решен. Просил помочь скачать мобильное приложение банка. Ссылку якобы скидывали, но я не смог ее найт... Читать полностью

Ипотека домклик маткапитал
Сбербанк

Что с моим вопросом  Читать полностью

13.06.2026 Другое
Как встрять с МТС деньги да очень просто! Худший мой выбор
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

А что вы мне хотите еще рассказать? У меня много аудиозаписей, скриншотов, доказывающих ваши нарушения закона! В д... Читать полностью

Наложили ограничения на карту по подозрительной активности
Ozon Банк

В поддержке уже целый день идёт поиск оператора , как мне подтвердить что это я переводил деньги ? Если в чате под... Читать полностью

Поддержка озон банка
Ozon Банк

Почему мне не отвечает поддержка? 2 сутки идут вопрос никак не решается? Я не могу пользоваться деньгами, хотя на к... Читать полностью

списание комиссии за перевод денежных средств
Сбербанк

ухожу из Сбербанка из-за вашей плохой клиентоориентированности Читать полностью