5 июня, примерно 12 часов по московскому времени, я совершал операции по пополнению стороннего сервиса через СБП. В итоге одну из операций на сумму 17000 рублей отклонили, на счёт дебетовой карты наложили ограничения, деньги, которые остались на счету остались замороженными. Через примерно 10 минут мне позвонила поддержка, расспросила, действительно ли я делал все операции, цели и.т. далее и сказали, что нужно ждать, пока мой счёт не пройдет более детальную проверку. В итоге я решил ещё раз позвонить в службу поддержки, для уточнения сроков, когда закончатся проверки - дозвониться не смог. Хотелось побыстрее получить доступ к своим средствам.
Добрый день!
Ваш вопрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Как получить официальный ответ от банка по поводу не зачисления д/с через банкомат стороннего банка? В чате каждый... Читать полностью
Кроневальд Кристина Валерьевна, 22.11.1984 89029593772 Читать полностью
Прошу вернуть мои 473 р ( примерная сумма) на кредитной карте, которые вы куда то списали, в чате поддержки пишут т... Читать полностью
Брали кредит в этом банке, но недавно столкнулись с проблемой. Было 3 перелома и попросили кредитные каникулы, нам... Читать полностью
Добрый день.Объясните - почему средства со счета списывались в счет погашения кредита, а сам кредит не был закрыт?... Читать полностью
Можно получить кредит для закрытия микрозаймов при официальном трудоустройсте Читать полностью
Пришло 115фз. Подтвердил все операции и направил НДФЛ о доходах. Не дают разблокировку и реальный ответ. Рекомендую... Читать полностью
При офомрлении рефинансирования сотрудник в чате сообщил о том, что можно погасить задолженность в любом банке, чер... Читать полностью
По моей дебетовой карте банк фактически подключает не согласованный кредитный лимит, но называет это «техническим о... Читать полностью
ОТП-Банк самостоятельно подключил услугу смс-информирования к моей карте. Несколько месяцев не пользовалась картой,... Читать полностью
Что делать? У меня пропали деньги при переводе из рублей в евро. Есть уведомление в окне уведомлений, однако в подр... Читать полностью
банк списал детские/социальные пособия по ПНО, нарушив закон № 229-ФЗ. Читать полностью
Имеются несколько кредитов в отп банке. 29.05.2026 судебный пристав наложил взыскания на все счёта, том числе и на... Читать полностью
Хотелось узнать причины почему мне заблокировали я мощениством не занимаюсь 🤔 Читать полностью
Хотелось узнать причины почему мне заблокировали я мощениством не занимаюсь 🤔 Читать полностью
Чем подозрителен мой перевод на сумму 3 500 р. повлекший ограничение доступа к интернет-банку и карте? Читать полностью
Добрый день!дпта рождения 06.02.1993номер телефона +79671357232ИНН 771580590275 Читать полностью
28.05.2026 мной был совершен перевод денежных средств от предпринимательской деятельности с расчетного счета банка... Читать полностью
Вопросов на сегодняшний день нет, всё предельно ясно Читать полностью
Почему на платежном уведомлении отсутствует печать банка? Читать полностью
Сегодня столкнулась с ужасной ситуацией в с приложением Россельхозбанкаи поддержкой Россельхозбанка. Пару дней наза... Читать полностью
Помогите разблокировать вб кошелёк. Я уже писал и в поддержку и звонил по горячей линии, но всë зря. Или помогите в... Читать полностью
В законе 287-ФЗ от 31.07.2025 ни слова не сказано о блокировке возможности погашения кредита и начислении соответст... Читать полностью
Заблокирован кошелек.31.05 были запрошены доп объяснения по операциям,в этот же день было все скинуто в чат и отпра... Читать полностью
Не продливается Осаго по онлайн. В личном кабинете пишут доступно продление полиса, а когда нажимаешь на плашку узн... Читать полностью
Дождитесь получения картыРанее для вас зарегистрировали заявку на дополнительную карту к счету клиента. Вход станет... Читать полностью
Смотрите, я дозвонилась на горячую линию с другого номера телефона. Потому, что если я звоню со своего, меня отправ... Читать полностью
Списали 399 рублей без моего согласия, хочу отключить, я никакие подписки не подключал,верните мои деньги пожалуйст... Читать полностью
Очень неприятно, когда добропорядочного клиента пытаются выставить в другом свете... Читать полностью
Здравствуйте. Меня внесли в базу ЦБ, банк отправитель перевода ВТБ, мой банк Сбербанк. Переведённые средств были от... Читать полностью