24
У меня с нового года изза больших трат по карте были подключены условия Сберпремиум, но потом трат столько не было и я решил перейти на просто платную подписку Сберпрайм.
из всех привилегий что мне актуально - это бонусы сберспасибо за погашение кредита, сумма приходит порядка 1000 бонусов в месяц. Итак эти сберспасибо за кредит всегда приходили 2го числа, буквально на следующий день после списания платежа по кредитам 1го числа. В апреле этих бонусов не пришло, позвонил и оставил обращение -почему нет спасибо? через какое то время ответ - а у вас не та подписка , нужно подключить СберПРАЙМ+, тк в ней есть спасибо за кредит а в СБерпрайм просто - нету...ну самдурак. Я говорю - я не знал, этого нет нигде в условиях, ну может только если 100 страниц прочитать и гдето найдешь.. думаю ладно, но оставил обращение- вдруг рассмотрят как хорошему клиенту, начислят задним числом - не удалось. Сразу подключаю СБерпрайм+ и жду след месяца, с мая значит должно быть начислено! НО нет, опять нету, пишу обращение, говорят спокойствие - в течении 60 дней будет начисление. потом 7 мая приходит сообщение - что у вас закончилась те самые супер условия СБЕРПРЕМИУМ, которые были оказывается 3 месяца или больше за мои большие траты, и мне не нужно было вообще подключать ПЛАТНЫЕ подписки СберПРАЙМА!!! а значит , логично, и должны были быть начисления СберСпасибо!!!
по итогу пишу обращение - верните деньги за сберпраймы 2 месяца - вернули
7го мая начислилсиь СБЕРСПАСИБО- в чате человек сказал что это за АПРЕЛЬ
26 го мая сделал досрочные погашения по кредитам и СБерспасибо начислились за НИХ 27го мая, на следующий день!
1 июня списались плановые платежи и за них доначислились тоже на следующий! день Спасибо!
по ИТОГУ - начисление за списания платежей 1го МАЯ -не было ! о чем в 5 или больше обращениях пытаюсь донести, но получаю упорные копировать-вставить ответы - вот смотрите что начислялось, извините за неудобства, с 1 июня все будет нормально:)
получается кинули на порядка 1000 баллов спасибо за один месяц (май)
вот такой опыт, сотрудники вообще не знают и не видят и сами путаются в подписках ПРАЙМ или Премиум, не понимают и не видят что за какой месяц начисляеся, и не могут ничего сделать!
хотя тут сложно запутаться в 3 месяцах и 3 начислениях...ну чтож
силы и время больше тратить не хочу на попытки доказать -где мои честно положенные СПасибо! так что спасибо
Добрый день!
Приношу извинения за допущенную ошибку и доставленные неудобства. Мы уже всё исправили: вам начислены все полагающиеся бонусы за прошлые периоды.
Поясню детали акции с начислением бонусов за кредит:
- Для начисления бонусов необходимо поддерживать активный уровень пакета услуг. Если уровень понижается, начисление временно приостанавливается.
- Сами бонусы могут начисляться неравномерно.
Мы уже провели работу с сотрудником, чтобы повысить качество консультаций. Надеемся на ваше понимание.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте, месяц уже прошел Читать полностью
Микрозайм Читать полностью
Была ошибка связи я вам все направила Читать полностью
Почему я обязан, явиться в офис? Вы меня обязывает? На каком основание?сообщеите мне пожалуйста закон, на котором в... Читать полностью
Ввожу вашу эл.почту ее не существует либо была удалена Читать полностью
№260605-7001-348253 у меня нет такого номера обращенияколлеги в чате бесполезны, они составляют обращения, которых... Читать полностью
Купил билет через сбертревел, сбербанк предоставил только справка, бухгалтерию не устраивает, необходим чек ,как бы... Читать полностью
так расшифруйте где и когда за какой период начислислось?по всем начислениям и расчетам - не было начисления за 1е... Читать полностью
здравствуйте, как долго это будет продолдаться? согласно поставления СПИ на мои счета в сбербанке был наложен арест... Читать полностью
Здравствуйте!05.06.2026 в терминале банка на улице Ярцевская, 12 в 17:56 внесла наличными на счет зарплатной карты... Читать полностью
№260605-7001-348253 у меня нет такого номера обращенияколлеги в чате бесполезны, они составляют обращения, которых... Читать полностью
так расшифруйте где и когда за какой период начислислось?по всем начислениям и расчетам - не было начисления за 1е... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулась с тяжелой ситуацией. С моей карты Сбербанка скрытый сервис подписок (ZAYMLOM FILIMONKOVSK... Читать полностью
Здравствуйте можете посмотреть почему запрет на карте Читать полностью
Добрый день.ИТ-ипотека в Сбербанке. Года полтора исперавно плачу данную ипотеку. Мне банк поднял ставку в мае до 20... Читать полностью
Сын сегодня ходил в филиал Сбербанка г.Солнечногорска и еще раз отправил обращение!Проанализируйте и его!В свою оч... Читать полностью
Покажите мне образец справки участника СВО требуемым банком, только как вы говорите указанной в ФЗ-377...Пришлите м... Читать полностью
3 июня 2026 зашла на сервис faksa оплатила разовую услугу за 5 рублей утром 4 ююня списали еще 849 .как вернуть сре... Читать полностью
Тема: Сценарий для ремейка романа Ф.М. Достоевского «Преступление и наказание». Адаптация к современным реалиям.Ува... Читать полностью
И опять столкнулась с проблемой! Не могут прекратить кредитные каникулы для членов семьи СВО! Сама хочу уже платить... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь клиентом банка уже несколько лет, но активно пользоваться начал около недели назад. Решил исп... Читать полностью
У меня заблокировано ДБО по 161-фз, я военный и приезжаю снимать зп и выплаты в отделения. На днях приехал в очеред... Читать полностью
2.05 написала вопрос в чате. Ответил бот, вызвала оператора. Написали что вопросов много и операторы заняты. И вот... Читать полностью
Микрозайм Читать полностью
Здравствуйте! Не помню для чего и зачем оформил Alfa Only месяц назад - бесплатно. Подпиской не пользовался, как и... Читать полностью
Отправлял другу по акции "Пригласи друга" ссылку, на оформление кредитной карты в Альфа-Банке, приехав по адресу, д... Читать полностью
Добрый день. Оформляла оплату частями, через кредитку. Делаю так уже неоднократно, год, как минимум. Раньше платежи... Читать полностью
Вы абсолютно никчемное дополнение тут!!! Звонила по номеру указанному вами, мне сказали отправить доки на вашу почт... Читать полностью
Была ошибка связи я вам все направила Читать полностью