Список вопросов
Ответ дан

Неправомерное начисление процентов по кредитной карте.

07.06.2026 16:02
8
Сбербанк
Автор
user5994924
респ Татарстан, г Набережные Челны

Я обратилась в чат помощи, где подключается только ассистент бот. Не рассмотрел ни один документ, который я отправила в чат. Не ответил на вопрос. Посоветовал обратиться к банку - поставщику услуг, с карты которого я погашала задолженность по кредитке. Погашала задолженность (льготный период) по кредитке сбера я 29 мая с дебетовой карты сбера. За 30, 31 мая и 1 июня сбер начислил мне проценты, потому что банк - поставщик услуг ( сам сбер) вовремя не провёл платеж по мнению ассистента. Когда я нажала оценить работу помощника и выбрала одну звезду, отзыв отправить мне не дало само приложение. Скрины оплаты задолженности по льготному периоду, скрин о неправомерном начислении процентов в чат я направляла. Ответ, к сожалению, не получила. 

Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, скриншоты на zabota@sberbank.ru
В теме письма укажите "1063280 banki.ru". Я обязательно всё проверю

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Как вернуть деньги с нежелательной подписки?
Сбербанк

Я оформила пробную подписку за 1 ₽ на сайте slidy ai. Услугой воспользовалась один раз, но она мне не подошла. Захо... Читать полностью

Блокировка по 115 фз
Сбербанк

Здравствуйте. Заблокировали карты по 115 фз,в разблокировке отказали.за день до блокировки я взял два кредита,деньг... Читать полностью

верните деньги
Сбербанк

Сегодня при снятии 400 рублей наличных денег в банкомате сбербанка по карте Ozon банка было изъято еще 190 рублей в... Читать полностью

07.06.2026 Другое
Обременение в выписка ЕГРН
Сбербанк

В течении какого времени со мной свяжутся? Читать полностью

Курьер украл продукты, а Купер украл деньги.
Сбербанк

Заказ H15108716857Сделал большой заказ на 5000 рублей. В итоге заказ отменили, но деньги не вернули, украли 3700! Я... Читать полностью

Не работает оплата через NFC на терминалах Сбера.
Сбербанк

У меня нет карты Сбера. Могу вам направить карту другого банка если это вам поможет. Читать полностью

07.06.2026 Другое
Не работает оплата через NFC на терминалах Сбера.
Сбербанк

Ошибок нет никаких,просто не реагирует и все. Не реагирует только на терминалы Сбера,на ножке и большой сенсорный.... Читать полностью

07.06.2026 Другое
Мегамаркет от сбербанка
Сбербанк

Отправила на указанную почту. Буду ждать ответ Читать полностью

07.06.2026 Другое
Я оформила пробную подписку за 1 ₽ на сайте slidy ai. Услугой воспользовалась, но она мне не подошла. Захотела отменить подписку, чтобы не списывали 899 ₽, но не смогла зайти в аккаунт по техническим причинам (выбрасывало из системы). В результате с
Сбербанк

Я оформила пробную подписку за 1 ₽ на сайте slidy ai. Услугой воспользовалась, но она мне не подошла. Захотела отме... Читать полностью

Не работает оплата через NFC на терминалах Сбера.
Сбербанк

Добрый день. Не работает оплата через нфс на терминалах Сбера "на ножке" и на новых полностью сенсорных. Находил да... Читать полностью

07.06.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Жалоба по списанию кредитов погибшему на СВО!!!
Сбербанк

В марте 2026 года подала документы на списание кредитов по погибшему мужу на СВО! А течение двух месяцев Сбербанк р... Читать полностью

Сбербанк повысил ставку по ИТ-ипотеке с 6% до 22,5% вопреки условиям кредитного договора и нарушает сроки ответа на обращения
Сбербанк

Прошу Сбербанк прекратить затягивать сроки и дать мотивированный ответ по существу моих обращений по ИТ-ипотеке:1.... Читать полностью

Мегамаркет не выполняет обещание. Не начисляются бонусы за заказ
Сбербанк

Добрый день.7 мая был оформлен заказ 926 501 510 0221 (от официального магазина Askona).При оформлении заказа испол... Читать полностью

"Дружеское плечо" или отказ в рестуктуризации кредитной карты
Сбербанк

все здорово конечно,но дата платежа у меня до 10.06 включительно))) Читать полностью

ДомКлик полностью игнорирует звонки и вопросы!
Сбербанк

Здравствуйте! Ужасно долго затягивают сроки проведения сделки. Я продавец и на мой счет должны перевести денежные с... Читать полностью

Субсидия 450 000 на погашение ипотеки
Сбербанк

Когда будет решена проблема, которую создал сбербанк, а страдает клиент??!! Читать полностью

Сделка - ипотека и ДКП с электронной регистрацией в Росреестре
Сбербанк

Здравствуйте!Сколько же требуется ждать?Уже сделку провели, с огромной нервотрёпкой для всех участников, а вопрос т... Читать полностью

отвратительное отношение к чужим документам, отсутствие полноценной обратной связи, отписка вместо решения проблемы, долгий регламент решения проблемы, по каждому обращению моему от 10 до 20 дней
Сбербанк

я это каждый день слышу, как и обещание перезвонить, звонок по факту был один сегодня с такими же заверениями, что... Читать полностью

отвратительное отношение к чужим документам, отсутствие полноценной обратной связи, отписка вместо решения проблемы, долгий регламент решения проблемы, по каждому обращению моему от 10 до 20 дней
Сбербанк

да вы видимо на приколе))) 11/06?)))))))) где мои документы? Читать полностью

отвратительное отношение к чужим документам, отсутствие полноценной обратной связи, отписка вместо решения проблемы, долгий регламент решения проблемы, по каждому обращению моему от 10 до 20 дней
Сбербанк

вопрос только один, вы считаете нормальным такую работу, вы долго решали исполнять решение суда или нет, потом реши... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Наплювательское отношение офиса и чата
Альфа-Банк

Как долго будут выносить мозг и стоит ли мне переживать что я не смог воспользоваться деньгами которые лежат в банк... Читать полностью

Как вернуть деньги с нежелательной подписки?
Сбербанк

Я оформила пробную подписку за 1 ₽ на сайте slidy ai. Услугой воспользовалась один раз, но она мне не подошла. Захо... Читать полностью

Почему МТС-Банк игнорирует собственный пункт 12.8 и удерживает 21000 руб. 930дней?
МТС Банк

Губерт Наталья Юрьевна 27.02.19888-917-018-99-27 Читать полностью

07.06.2026 Другое
Заблокирован ВБ кошелёк
Вайлдберриз Банк

Данные на госуслугах актуальные и  Читать полностью

07.06.2026 Другое
Помощь.в сложной ситуации
Яндекс Банк

Вы обязаны второй раз направить запрос так как со 2 мая поменялись условия проверки по 161 ФЗ Читать полностью

Бесплатный подарок по ссылке партнера по карте
Т-Банк

Хочу поделится отвратительным отношением банка. Раньше обслуживалась в Т-банке и закрыла счета, так как не устарива... Читать полностью

Списание и возврат денежных средства
Ак Барс Банк

Здравствуйте. Прошу отменить мою подписку, отключить автоматическое продление и прекратить дальнейшие списания с мо... Читать полностью

Банк обманывает в начислении кэшбэка
Альфа-Банк

Банк, после открытия мной в нем счета и получения карты, в приложении предложил мне принять участие в акции, заключ... Читать полностью

Блокировка по 115 фз
Сбербанк

Здравствуйте. Заблокировали карты по 115 фз,в разблокировке отказали.за день до блокировки я взял два кредита,деньг... Читать полностью

Почему МТС-Банк игнорирует собственный пункт 12.8 и удерживает 21000 руб. 930дней?
МТС Банк

Здравствуйте. Я клиент МТСУ меня заблокирован сервис «МТС Деньги». На балансе -25 000 руб. Это мои личные средства,... Читать полностью

07.06.2026 Другое