9
При доставке данного заказа я столкнулся с грубым, унизительным и недопустимым поведением со стороны сотрудников службы доставки — мужчины и женщины, осуществлявших доставку моего заказа.
До того, как сотрудники позвонили в дверь и передали заказ, они находились возле входа в подъезд и громко обсуждали меня между собой, используя нецензурную брань и оскорбительные выражения. В мой адрес звучали слова о том, что я якобы [censored], «конченый» и другие унизительные и оскорбительные выражения, часть которых была значительно более грубой и не может быть приведена в данном обращении по причине своей крайней непристойности.
Особо обращаю внимание на то, что моя квартира расположена на первом этаже дома. В связи с этим весь разговор сотрудников был отчетливо слышен не только мне, но и другим жильцам дома, находившимся в подъезде и рядом с ним. Таким образом, унизительные высказывания в мой адрес были допущены в общественном месте и могли быть восприняты третьими лицами, что дополнительно унижает мои честь, достоинство и деловую репутацию.
После того как я открыл дверь, сотрудница продолжила вести себя в грубой и пренебрежительной форме и произнесла следующую фразу: «Почему вы нам красную ковровую дорожку не постелили и не спустились нас встретить?»
Считаю подобное поведение абсолютно недопустимым для представителей компании, оказывающей услуги населению. Независимо от веса, объема или состава заказа сотрудники обязаны соблюдать нормы деловой этики, уважительно относиться к клиентам и не допускать оскорбительных высказываний.
Факт того, что в заказе находилось большое количество воды, не может служить оправданием для хамства, нецензурной брани, обсуждения клиента в уничижительной форме и демонстративного проявления неуважения.
В результате действий сотрудников мне были причинены нравственные переживания, чувство унижения и глубокого возмущения произошедшим. Считаю, что подобное поведение наносит ущерб репутации вашей компании и подрывает доверие клиентов к сервису доставки.
В связи с изложенным прошу:
1. Провести служебную проверку по данному факту.
2. Установить личности сотрудников, осуществлявших доставку заказа № D45-260605-001348.
3. Истребовать объяснения у указанных сотрудников по факту их поведения.
4. Предоставить мне официальный письменный ответ о результатах проведенной проверки.
5. Принять в отношении виновных лиц меры дисциплинарного воздействия.
Дополнительно уведомляю, что рассматриваю возможность обращения в органы полиции с заявлением по факту публичного оскорбления личности и унижения человеческого достоинства, а также обращения в иные компетентные органы для защиты своих прав и законных интересов.
Прошу рассмотреть данное обращение в максимально короткие сроки и предоставить мотивированный ответ по существу изложенных обстоятельств.
Здравствуйте!
Заказ оформляли при помощи сервиса партнера Купер, правильно поняла?
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Да, служ а поддержки ответили, что вернуть средства нельзя. но, и в момент подключения прописки, сервис просто "зат... Читать полностью
Что вы, что в приложении сбера, обращение все переносят и переносят.... Очень долго решаете вопросы Читать полностью
На данном этапе всё понятно. Большое спасибо. Если обременение не будет снято в срок, мы можем к Вам обратиться? Читать полностью
Пишу повторное обращение !!! 10 марта у меня завершилась процедура банкротства! По сегодняшний день, в личном кабин... Читать полностью
Надо получитьзакладную Читать полностью
Здравствуйте у меня погиб муж в апреле 2026 гу нас дальневосточная ипотека взята в 2023 году, я подала на прощение... Читать полностью
Вы так классно в тихушку все обстряпали, что 2 числа вы меняете правила,а 3 апреля я иду и оплачиваю по куар, а вы... Читать полностью
Здравствуйте, в разделе бонусы СберСпасибо появилось сообщение о том, что списание бонусов временно недоступно, пос... Читать полностью
Почему сбербанк не позволяет мне снизить ежемесячные платежи? Формально по всем моим кредитам взятым в сбер банке,... Читать полностью
На данном этапе всё понятно. Большое спасибо. Если обременение не будет снято в срок, мы можем к Вам обратиться? Читать полностью
Надо получитьзакладную Читать полностью
Здравствуйте у меня погиб муж в апреле 2026 гу нас дальневосточная ипотека взята в 2023 году, я подала на прощение... Читать полностью
Здравствуйте, в разделе бонусы СберСпасибо появилось сообщение о том, что списание бонусов временно недоступно, пос... Читать полностью
Добрый вечер. 1 июня завершилась процедура банкротства. И нформация на федресурсе опубликована. 3 июня на карту сб... Читать полностью
У моего супруга,который является участником СВО с 2022 года по настоящее время, имелся кредит в Сбербанке.По кредит... Читать полностью
Покупка была 01 числа утром , категории были подключены Читать полностью
Перестали суммировать расходы с карты сбер бизнес для бесплатного обслуживания по подписке сбер премьер и утверждаю... Читать полностью
В течении какого времени со мной свяжутся? Читать полностью
Добрый день! 8 июня трижды обращалась в банк за помощью, на первый звонок ответила Людмила - прекрасный специалист,... Читать полностью
Да, служ а поддержки ответили, что вернуть средства нельзя. но, и в момент подключения прописки, сервис просто "зат... Читать полностью
Как избавиться от навязчивых звонков совкомбанка клиентом которого я не являюсь Читать полностью
Что вы, что в приложении сбера, обращение все переносят и переносят.... Очень долго решаете вопросы Читать полностью
Не прекратились! Да сколько можно уже а??? Ну правда, у меня работа звонят посреди дня. Не понимаю как скрин прикре... Читать полностью
На данном этапе всё понятно. Большое спасибо. Если обременение не будет снято в срок, мы можем к Вам обратиться? Читать полностью
мая 2026 годаДело Nº A07-40841/2025Руководствуясь ст. 184, 185, 223 Арбитражного процессуального кодекса Российской... Читать полностью
Добрый день, 3 дня назад озон банк заблокировал мою карту. Я официально самозанятая. Тут же я прислала все чеки, но... Читать полностью
Являюсь заемщиком ПАО Березина Лилия Магсатовна 13.07.1969 г "Совкомбанк" (кредит перешел из Хоум Банка). По кредит... Читать полностью