Автор
user-930925435266
г Москва

Хочу выразить благодарность сотруднице банка Розалии ( и ее коллегам из службы безопасности , участвовавшим в моей проблеме) диалог на сайте в 20:03 по мск

В ситуации, где вопрос был нестандартным и требовал не просто формального ответа, а внимательного человеческого подхода, именно Розалия смогла действительно разобраться и помочь.

До этого другие сотрудники отвечали шаблонно, повторяли одно и то же и, по сути, не предлагали решения. Розалия же внимательно вникла в ситуацию, услышала суть запроса и смогла найти подход, который помог сдвинуть вопрос с места.

Очень ценно, когда сотрудник не просто следует инструкции, а старается понять клиента и найти реальное решение. Спасибо Розалии за профессионализм, внимательность и неравнодушное отношение!

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ОТП Банк
Лицензия № 2766
ОГРН 1027739176563
Цифровая трансформация года-2025
Адрес
125171, г. Москва, Ленинградское ш., д. 16а, стр. 2
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 775-47-75

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Заблокировали просто за то что пользовался банком отп
ОТП Банк

Отп банк заблокировалПользовался картой отп банка довольно длительное время, вообще какимм либо "левыми" действиями... Читать полностью

Куда пропадают деньги?
ОТП Банк

хорошо, 10000 вы списали, а еще 20000 где? Эти списания были далеко не за 1 месяц + нам сказали, что списали 30000 Читать полностью

08.06.2026 О банке
В кредитной истории некорректная информация
ОТП Банк

Здравствуйте. Прежде всего прошу посмотреть отзыв по данной ссылке, которому уже больше 6-и лет https://www.banki.r... Читать полностью

Ограничили доступ по 115 ФЗ
ОТП Банк

Банк ограничил доступ к счетам и требует личной явки. Так как я на сво, явиться не могу.  Читать полностью

Хочу получить дебетовую карту
ОТП Банк

Даже не знаю как выразить негодование, почему вы сотрудничаете с самыми некомпетентными организациями по доставке б... Читать полностью

08.06.2026 Другое
Подключили программу страхования без моего ведома, в апреле, писала в чат чтобы отключили, в мае опять списали (как мне пояснили в чате) плюс удержали 500 руб, хотя в истории операции такого списания нет, это просто безобразие
ОТП Банк

Я в курсе, не нужно мне отписками отвечать, я прошу вернуть мои 473 рубля, которые вы списали не пойми куда, почему... Читать полностью

08.06.2026 Другое
Оплата коммунальных услуг по Q коду с кредитной карты
ОТП Банк

Неоднократно платила с кредитных карт других банков. Всегда это покупка услуг.  Читать полностью

Как получить официальный ответ?
ОТП Банк

Мне нужен ответ на официальном бланк с точным указанием документов и пунктов этих документов, на основании которых... Читать полностью

Нет возможности авторизации
ОТП Банк

У меня нет номера карты или номера договора, чтобы войти в банк, по серии и номеру паспорта не входит, выдает ошибк... Читать полностью

Промокод когда ожидать?
ОТП Банк

Заказал карту вашего банка , выполнил условия , но промокода до сих пор нет . Прошло уже 7 месяцев, в марте обращал... Читать полностью

08.06.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Ограничили доступ по 115 ФЗ
ОТП Банк

Банк ограничил доступ к счетам и требует личной явки. Так как я на сво, явиться не могу.  Читать полностью

Необоснованно ограничен доступ к интернет-банку и карте
ОТП Банк

И в чём же сомнительность операции?  Читать полностью

Не приходит оповещение от банк
ОТП Банк

Добрый вечер, подавал заявление на закрытие счета, так никто и не оповестил, приняли заявление или нет, звонил на г... Читать полностью

Необоснованно ограничен доступ к интернет-банку и карте
ОТП Банк

Чем подозрителен мой перевод на сумму 3 500 р. повлекший ограничение доступа к интернет-банку и карте? Читать полностью

Столкнулась с кучей неудобств на начальном этапе при оформлении карты
ОТП Банк

«Заказала карту в ОТП Банке. 26-го числа курьер не приехал, доставку перенесли на 27-е. На следующий день курьер на... Читать полностью

«ОТП Банк — блокировка без объяснений, недоступный личный кабинет и 15 рабочих дней на каждый шаг»
ОТП Банк

8 мая 2026 года на мой счёт в ОТП Банке поступил перевод. В тот же день банк заблокировал мой счёт и доступ в личны... Читать полностью

Заблокировали по 115 фз за то что переводил сам себе
ОТП Банк

Всем привет, решил стать клиентом ОТП Банка и очень пожалел, произошла ситуация, я как всегда перед сном решил скин... Читать полностью

Не активируется карта
ОТП Банк

С 17 мая 2026 и по сегодняшний день, 25 мая 2026 года, не могу активировать дебетовую карту по присылаемой ссылке.... Читать полностью

Удержание остатка денежных средств. Отказ в приёме заявления о расторжении договора (ст. 859 ГК РФ)
ОТП Банк

Благодарю за ответ. Однако позиция банка не соответствует действующему законодательству, и прошу её скорректировать... Читать полностью

Удержание остатка денежных средств. Отказ в приёме заявления о расторжении договора (ст. 859 ГК РФ)
ОТП Банк

Ответил Читать полностью

Последние вопросы организациям
Т-Банк НАРУШАЕТ ГРАНИЦЫ БЕЗОПАСНОСТИ по счетам клиента!
Т-Банк

Добрый день,Уважаемое руководство Банки.ру, прошу Вас помочь в решении неприятной ситуации, в которую меня поставил... Читать полностью

Ваша СБЕРовская схема вскрыта: продажа безнадёжного долга и процессуальная засада
Сбербанк

Хорошо. Спасибо. Читать полностью

Бессрочная блокировка счета без объяснения причин и игнорирование клиента
Сбербанк

Хочу поделиться своим крайне негативным опытом взаимодействия со Сбербанком. Столкнулся с ситуацией, когда мой банк... Читать полностью

Заголовок: Вип-клиент уходит из ВТБ из-за унизительных блокировок
ВТБ

Я являюсь теппеть планирую закончить все отношения с этим банком (и долгое время была) Вип-клиентом ВТБ. Но сейчас... Читать полностью

08.06.2026 О банке
Аннулировали бонусы СберСпасибо без предупреждения
Сбербанк

Здравствуйте! А в каких каналах проверять? Я в этом плане очень ответственный человек, но ситуация такова, что я са... Читать полностью

08.06.2026 Другое
Приостановлены операции требуют закрыть счет
Ozon Банк

Могут ли мне прийти выплаты если счёт я ещё не закрыл .могу ли я их вывести  Читать полностью

Незаконный отказ в кредитных каникулах по ФЗ-106, подмена понятий
Т-Банк

Я являюсь клиентом АО «Т-Банк» и пользуюсь его продуктами, включая кредитную карту и сервис «Кубышка». В связи с ух... Читать полностью

Приведи друга и потеряй их
Т-Банк

Анна, здравствуйте. Потрясающая глубина проработки вопроса! Вы просто скопировали и вставили мне тот же самый шабло... Читать полностью

Дважды списаны средства с вклада
Сбербанк

Здравствуйте! Я не спрашивала статью согласно которой ФНС накладывает ограничения. И не спрашивала кто определяет с... Читать полностью

Нежелательные услуги
Т-Банк

В том то и дело, что самостоятельно (осознано) я ничего не подключал. Обвесили приложение банерами как новогоднюю ё... Читать полностью

08.06.2026 Другое