57
Сегодня (06.06.2026) обнаружила, что мои СберБонусы списаны, никакого предупреждения, как было раньше, не было! Ни смс, ни уведомления в онлайн банке, ничего, причём я постоянно захожу в личный кабинет, чтобы как раз не пропустить подобную информацию. Раньше всегда предупреждали заранее, и можно было спланировать их применение, ведь невозможно держать в голове всю информацию обо всем, когда и где заканчивается действие бонусов, для этого необходимо уведомлять клиентов! Хоть в смс, хоть на странице личного кабинета, как в других банках, иначе все не упомнишь. Мало того, что программа лояльности в виде СберБонусов в целом устроена неудобнее и сложнее, чем в других банках - огромное количество ограничений как и где можно списать, так ещё и копишь-копишь, а их без какого- либо уведомления просто списывают! Интерфейс максимально неудобен, в онлайн версии нигде не указан срок действия бонусов, я даже никак не могла проверить эту информацию, только надеялась, что заранее будет уведомление, которого в итоге не было! Хотела написать ассистенту по данному вопросу, и тот не работает, выдает ошибку.
Прошу вернуть списанные без уведомления СберБонусы и наладить стабильную и надежную систему предупреждения клиентов о сгорании бонусов. Это очень важно, раз в Вашей системе лояльности они в принципе имеют срок действия, в отличие от других банков.
Много лет являюсь активным клиентом Сбера, Сбер Инвестиций, периодически держу вклады в Вашем банке и надеюсь на такую же лояльность банка в ответ. Иначе просто пропадает желание пользоваться услугами банка.
Здравствуйте!
Вернули вам бонусы. Срок действия бонусов – 2 года. Чтобы избежать аннулирования в будущем, рекомендуем пользоваться бонусами, подключать ежемесячно категории и отслеживать информацию с предупреждением о сгорании самостоятельно во всех доступных каналах.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
У меня в собственности находятся 2 (два) земельных участка: ул. Фруктовая 10, и ул Фруктовая 8, , которые приобрет... Читать полностью
Как я и написала выше, уведомление по смс о списании было выслано единожды, только 6.04.2026 о списании 150 бонусов... Читать полностью
От моего имени заказали в приложение сбер-банк стикер, я сразу отменил, как только заметил, я хотел бы чтоб это ре... Читать полностью
Банк обманывает, якобы я просил навязывать мне допуслуги. Но я такого не делал и не проосил. Банк мне навязал ненуж... Читать полностью
Я допустила просрочку обязательного платежа по кредитной карте всего на 2 минуты. Причина — невозможность провести... Читать полностью
26 апреля 2026 года мною был внесен досрочный платеж на уменьшение срока ипотеки, оформленной в Сбербанке через сер... Читать полностью
Я нахожусь на СВО, делал перевод и мне заблокировали личный кабинет. Картой Сбербанка я пользуюсь для приобретени... Читать полностью
Итоги проверки ситуации ожидать? Или все так и сойдет на завершение общения? Представитель М.Видео утверждает, что... Читать полностью
Не работал через Мегамаркет Читать полностью
Добрый день.Получила ответ Службы омбудсмена Сбербанка по обращению № 260504 7001 668837 от 04.05.2026. К сожалению... Читать полностью
Как я и написала выше, уведомление по смс о списании было выслано единожды, только 6.04.2026 о списании 150 бонусов... Читать полностью
Итоги проверки ситуации ожидать? Или все так и сойдет на завершение общения? Представитель М.Видео утверждает, что... Читать полностью
я хочу разблокировать свою карту так на протяжении многих лет пользовалась вашей картой и все было нормально .Мне... Читать полностью
Здравствуйте! А в каких каналах проверять? Я в этом плане очень ответственный человек, но ситуация такова, что я са... Читать полностью
Условие было прописано другое: оформите детскую карту, пополните через приложение на 1000 рублей и мы вернём их бон... Читать полностью
Сбербанк игнорирует закон о банкротстве , нарушил статью 213.28 ФЗ номер 127:незаконное списание денег у банкрот... Читать полностью
Я задала вопрос по конкретной акции, а не как получить 1000 бонусов за покупки, ребёнок никак не может потратить в... Читать полностью
Здравствуйте. Оформила ребенку карту по акции 1000 бонусов за пополнение на 1000 руб. Но пока карту изготовили, пр... Читать полностью
а разблокировать ее возможно, если понадобилась срочно? Читать полностью
можно ли будет пользоваться этой картой сейчас? Читать полностью
В мае месяце банк дал мне кэшбэк в Л'Этуаль 20% плюс выпал дополнительный 20%, и я счастлива пошла делать покупки.... Читать полностью
Позавчера озон банк мне приостановил все действия с картой, и мне пришлось закрыть счет. Деньги оттуда я перевела в... Читать полностью
В апреле 2026г ЦБ были сняты все ограничения ,под которые попали все мои счета в июне 2025гВсе банки ,в которых у м... Читать полностью
У меня в собственности находятся 2 (два) земельных участка: ул. Фруктовая 10, и ул Фруктовая 8, , которые приобрет... Читать полностью
Здравствуйте!Хочу привлечь внимание руководства и технической поддержки Яндекс Банка к вопиющей математической ошиб... Читать полностью
принимала участие в розыгрыше за подписку в озон банке в Максе от 22.05.26 . Выиграла несчастные 4 тыс баллов. Напи... Читать полностью
Как я и написала выше, уведомление по смс о списании было выслано единожды, только 6.04.2026 о списании 150 бонусов... Читать полностью
У меня нет номера карты или номера договора, чтобы войти в банк, по серии и номеру паспорта не входит, выдает ошибк... Читать полностью
Так и не закрыт кошелек Читать полностью
Год назад в личном кабинете налоговой отобразился счет 2011 года. Договор отсутствует, банк в регионе проживания от... Читать полностью